Modul în care consumatorii documentează și aleg produse financiare și de protecție, de la polițe RCA și CASCO, la asigurări de sănătate, viață sau locuință, trece printr-o transformare esențială. Dincolo de tradiționalele căutări în motoarele clasice, din ce în ce mai mulți utilizatori se bazează pe răspunsurile directe, contextuale și conversaționale oferite de asistenții bazați pe inteligență artificială. Pentru brandurile din industria de asigurări, adaptarea de la optimizarea clasică SEO la Generative Engine Optimization (GEO) a devenit o necesitate strategică pentru a menține și crește prezența digitală în aceste noi medii.
În acest articol, am analizat vizibilitatea principalelor companii de asigurări din România în mediul AI pentru luna martie 2026, incluzând și evoluția indicatorilor de performanță comparativ cu luna precedentă.
Cum am realizat analiza
Pentru această evaluare, am monitorizat 50 de prompt-uri specifice industriei asigurărilor pe trei dintre cele mai utilizate platforme de AI în România: ChatGPT, Google AI Overviews și Gemini.
Este important de menționat că această analiză nu se bazează pe o căutare punctuală (one-time), ci pe o monitorizare continuă. Platforma de monitorizare simulează zilnic o căutare în fiecare asistent AI, pentru fiecare prompt. Exemplu: pe o perioadă de 30 de zile, același prompt a fost testat de 90 de ori (1 prompt x 3 platforme x 30 zile). Pentru 50 de prompt-uri, am generat un volum total de 4.500 de interogări (chat-uri) într-o singură lună. Datele prezentate reprezintă mediile agregate pentru perioada analizată.
Am clasificat aceste prompt-uri în cinci categorii de intenție (topicuri), specifice căutărilor din acest domeniu:
- Sănătate: intenția de a înțelege beneficiile și acoperirea pachetelor medicale (exemple: „ce face o asigurare de sanatate privata”, „ce prevede polita de asigurare medicala”).
- Locuință: căutări orientate spre protecția imobilelor, inclusiv polițele obligatorii (exemple: „cine face asigurarea pad”, „ce riscuri acopera asigurarea obligatorie de locuinta”).
- Viață: documentare privind siguranța financiară pe termen lung (exemple: „ce inseamna asigurare viata cu acumulare”, „care este varsta minima pentru asigurare de viata”).
- Auto: nevoia de a găsi oferte pentru vehicule (exemple: „care e cea mai ieftina asigurare auto”, „care este cea mai buna asigurare auto”).
- Călătorie: soluții pentru protecția pe parcursul deplasărilor (exemple: „care asigurare de calatorie e mai avantajoasa”, „ce inseamna raspundere civila la asigurare calatorie”).
Top branduri vizibile în AI
În GEO, indicatorul de performanță principal este Scorul de Vizibilitate, care măsoară procentul de răspunsuri generate de AI în care brandul analizat este menționat. Analizăm, de asemenea, și indicatorul Share of Voice (SoV), care reprezintă procentul de mențiuni ale unui brand raportat la totalul brandurilor urmărite menționate în conversații. Pe scurt, vizibilitatea indică recunoașterea absolută, în timp ce Share of Voice reflectă cota de piață conversațională a unui brand comparativ cu principalii săi concurenți.
În luna martie 2026, Groupama (groupama.ro) a condus clasamentul vizibilității în răspunsurile asistenților, înregistrând o vizibilitate generală de 38% (o creștere de 2.1% față de luna anterioară) și un Share of Voice de 19% (o ușoară scădere de 0.5%). Podiumul este completat foarte strâns de Allianz-Țiriac (allianztiriac.ro), cu o vizibilitate de 37% (o creștere notabilă de 6.0%) și un SoV de 19% (+3.8%), și Generali (generali.ro), cu o vizibilitate de 26% (+2.3%) și un SoV de 12% (+1.2%).
În top cinci se mai regăsesc Asirom (asirom.ro), cu o vizibilitate de 21% (în scădere cu 2.1%) și un SoV de 11%, urmat de Omniasig (omniasig.ro), care atinge o vizibilitate de 16% (+4.0%) și un SoV de 7%.
La nivel de percepție, asistenții descriu aceste companii folosind un limbaj echilibrat. Scorul mediu de Sentiment pentru principalii jucători se încadrează între 50 și 60 (pe o scară până la 100). Când vine vorba de ordinea în care sunt listate în răspunsuri (poziționarea medie), Groupama se bucură de cea mai favorabilă clasare, cu o poziție medie de 2.2, urmată de Allianz-Țiriac și Asirom, ambele cu o clasare de 2.8.
Comportamentul diferit al modelelor AI
Fiecare platformă AI își selectează brandurile pe baza unor criterii distincte. Analizând comportamentul individual, observăm discrepanțe relevante:
- Google AI Overviews afișează o preferință clară pentru anumiți jucători: Asirom conduce detașat cu o vizibilitate de 41%, fiind secondat de Groupama cu 42% în timp ce Allianz-Țiriac și Generali împart a treia poziție cu 28% fiecare
- Gemini prezintă un clasament ce favorizează Allianz-Țiriac (vizibilitate 41%), urmat de Groupama (38%) și Generali (25%).
- ChatGPT arată că Asirom preia conducerea cu o vizibilitate de 40%, urmat îndeaproape de Groupama (35%), al treilea fiind Generali, cu 27%.
De unde își iau informațiile asistenții AI? (Top Citations)
Pentru ca un asistent AI să ofere un răspuns fundamentat tehnic sau legislativ, acesta se bazează pe surse de încredere, numite Citations (citări). Acestea sunt link-urile sau domeniile la care modelele AI fac referire explicită în text.
Acest indicator are un impact direct în traficul care ajunge pe site-uri din platformele de AI. (Dacă vrei să aprofundezi acest aspect, poți citi Raportul de Trafic AI, unde am analizat traficul generat de AI pentru 16 industrii și peste 150 de site-uri din România).
În clasamentul general al domeniilor extrase ca sursă (Retrieved), prima poziție este ocupată de asirom.ro, citat în 23.4% din conversații (o ușoară scădere de 0.6% față de luna precedentă). Următoarele surse preferate sunt groupama.ro cu 20.6% (+0.1%) și metropolitanlife.ro cu 14.1% (+1.4%). De remarcat este și prezența platformelor de tip agregator/broker, precum asigurari.ro, utilizat în 7.9% din cazuri.
Spre deosebire de alte nișe, industria asigurărilor prezintă un mix informațional specific. Deși ne-am aștepta ca site-urile companiilor să domine, domeniile Corporate (brokeri, platforme de intermediere și agregatoare) reprezintă 37% din surse. Acestea sunt urmate de site-urile de tip Competitor (site-urile directe ale asigurătorilor) cu 31%, și conținutul Editorial (presa economică, financiară) cu 17%. Sursele Instituționale, de Referință și UGC au procente mai mici (3-4% fiecare).
Diferențele de preferință între modele subliniază modul în care AI-ul validează informația:
- Google AI Overviews se bazează cel mai puțin pe site-urile asigurătorilor (16% Competitor). Acesta preferă masiv agregatoarele/brokerii (40% Corporate) și platformele Editoriale (27%) .
- Gemini se bazează pe un ecosistem în care domeniile Corporate (41%) depășesc domeniile Competitor (28%), adăugând un strat generos de 20% conținut Editorial .
- ChatGPT pune cel mai mare accent pe sursa directă: extrage 53% din informații din site-urile Competitor (asigurătorii) și 33% din site-urile Corporate (brokeri) .
De la SEO la GEO: Cum ne adaptăm?
Tranziția către o vizibilitate digitală performantă în ecosistemul asistenților bazați pe inteligență artificială necesită o evaluare tactică a resurselor. Din analiza comportamentului AI în asigurări, am extras câteva direcții esențiale:
- Este important să înțelegi cum funcționează platformele AI și diferențele majore dintre ele; în timp ce un model (Google AIO) are încredere în site-ul tău direct, altul (ChatGPT) va dori să îți valideze informația din presa financiară și agregatoare.
- Trebuie să îți cunoști vizibilitatea actuală versus competiția și să identifici prompt-urile relevante pe care clienții le folosesc, de la intenții tranzacționale („cea mai ieftină”) la cele de informare („ce acoperă”).
- Site-ul tău trebuie să fie pregătit tehnic și structurat clar la nivel de conținut pentru a fi citat, în special pentru a explica transparent excluderile și acoperirile polițelor.
- Este vital să identifici locurile off-page în care AI-ul are încredere (platforme de intermediere Corporate, brokeri, publicații economice, forumuri) pentru a asigura o vizibilitate extinsă a brandului în întreg spectrul de documentare.
Diferențele de vizibilitate și performanță în răspunsurile generate de AI încep să devină tot mai ușor de măsurat și anticipat. Pentru brandurile care vor să își ajusteze strategia înainte ca aceste discrepanțe să se reflecte și în portofoliul de polițe semnate, monitorizarea prezenței în platformele AI este un punct de plecare esențial.
Dacă vrei să înțelegi cum să construiești o strategie de GEO eficientă pentru brandul tău, dă-ne un semn.
