Modul în care consumatorii caută informații și interacționează cu piața asigurărilor din România traversează o transformare profundă. Dacă în SEO tradițional utilizatorii navigau printr-o listă extinsă de link-uri și site-uri web pentru a compara soluții, astăzi aceștia folosesc motoarele generative pentru a primi răspunsuri gata sintetizate. Asistenții AI au devenit noii consilieri digitali, recomandând branduri specifice atunci când primesc întrebări despre polițele auto, locuințe sau planurile de sănătate.
În acest context, strategiile clasice de vizibilitate online trebuie optimizate prin tehnici de GEO (Generative Engine Optimization), un pas esențial pentru ca asigurătorii să rămână relevanți în răspunsurile platformelor de inteligență artificială.
Cum am realizat analiza
Pentru a evalua performanța pieței de asigurări în acest nou mediu de căutare, am monitorizat constant comportamentul asistenților digitali ChatGPT, Google AI Overviews și Gemini. Analiza noastră s-a bazat pe testarea unui set de 50 de prompt-uri specifice industriei de asigurări, acoperind interogările și interesele majore ale consumatorilor români.
Este important de menționat că această analiză nu se bazează pe o căutare punctuală (one-time), ci pe o monitorizare continuă. Platforma de monitorizare simulează zilnic o căutare în fiecare asistent AI, pentru fiecare prompt. Exemplu: pe o perioadă de 30 de zile, același prompt a fost testat de 90 de ori (1 prompt x 3 platforme x 30 zile). Pentru 50 de prompt-uri, am generat un volum total de 4.500 de interogări (chat-uri) într-o singură lună. Datele prezentate reprezintă mediile agregate pentru perioada analizată.
Am clasificat aceste prompt-uri în cinci categorii de intenție (topicuri), specifice căutărilor din acest domeniu:
- Sănătate: intenția de a înțelege beneficiile și acoperirea pachetelor medicale (exemple: „ce face o asigurare de sanatate privata”, „ce prevede polita de asigurare medicala”).
- Locuință: căutări orientate spre protecția imobilelor, inclusiv polițele obligatorii (exemple: „cine face asigurarea pad”, „ce riscuri acopera asigurarea obligatorie de locuinta”).
- Viață: documentare privind siguranța financiară pe termen lung (exemple: „ce inseamna asigurare viata cu acumulare”, „care este varsta minima pentru asigurare de viata”).
- Auto: nevoia de a găsi oferte pentru vehicule (exemple: „care e cea mai ieftina asigurare auto”, „care este cea mai buna asigurare auto”).
- Călătorie: soluții pentru protecția pe parcursul deplasărilor (exemple: „care asigurare de calatorie e mai avantajoasa”, „ce inseamna raspundere civila la asigurare calatorie”).
Top branduri vizibile în AI
În GEO, indicatorul de performanță principal este Scorul de Vizibilitate, care măsoară procentul de răspunsuri generate de AI în care brandul analizat este menționat. Analizăm, de asemenea, și indicatorul Share of Voice (SoV), care reprezintă procentul de mențiuni ale unui brand raportat la totalul brandurilor urmărite menționate în conversații. Pe scurt, vizibilitatea indică recunoașterea absolută, în timp ce Share of Voice reflectă cota de piață conversațională a unui brand comparativ cu principalii săi concurenți.
În luna mai 2026, Allianz-Țiriac a condus clasamentul vizibilității în răspunsurile asistenților, înregistrând o vizibilitate generală de 44% (+2.7% față de luna trecută) și un Share of Voice de 24% (+1.0%). Podiumul este completat de Groupama (vizibilitate 43%, în creștere cu +4.0%; SoV 20%, în creștere cu +1.2%) și Generali (vizibilitate 29%, în creștere cu +0.3%; SoV 12%, în scădere cu -1.5%). Pe locul al patrulea regăsim Omniasig, cu o vizibilitate generală de 20% (+4.1%) și un Share of Voice de 8% (+0.8%).
Topul primelor zece companii este completat de Asirom cu o vizibilitate de 17% (+0.3%) și un Share of Voice de 6% (-1.1%), Signal Iduna cu 11% vizibilitate (+0.6%) și un SoV de 6% (+0.5%), Grawe cu 10% (-0.4%) și un SoV de 3% (-0.7%), NN cu 9% (+0.1%) și un SoV de 5% (-0.2%), Uniqa cu 8% (0.0%) și un SoV de 3% (-0.2%) și Metropolitan Life cu 4% (+1.0%) și un SoV de 2% (+0.4%).
Asistenții AI descriu aceste branduri folosind un limbaj echilibrat și pozitiv. Scorul mediu de Sentiment pentru lideri s-a menținut stabil, încadrându-se între 58 și 63 (pe o scară de la 0 la 100), unde Allianz-Țiriac a înregistrat un scor de 61 (+2), Groupama 62 (+2), iar Generali s-a situat la 63 (+4). Când vine vorba de ordinea în care sunt listate în răspunsuri, Allianz-Țiriac se bucură de o poziționare medie favorabilă, ocupând o poziție medie de #1.8 (în coborâre a rankului mediu cu 0.8), în timp ce Groupama ocupă o poziție medie de #3.2 (în îmbunătățire cu 1.0) și Generali se situează la #3.9 (în îmbunătățire cu 0.5). Pentru celelalte două mărci din prima parte a clasamentului, Omniasig și Asirom ocupă poziții medii de #4.5 (în îmbunătățire cu 0.2) și, respectiv, #4.6 (în îmbunătățire cu 1.2).
Comportamentul diferit al modelelor AI
Fiecare asistent generativ aplică filtre interne distincte, generând diferențe clare în selectarea brandurilor recomandate:
- ChatGPT: Acest model păstrează o structură competitivă clasică. Allianz-Țiriac ocupă prima poziție cu o vizibilitate de 38% (fără variație lunară) și un Share of Voice de 26%. Groupama deține locul al doilea cu 35% vizibilitate, bifând un plus de +3.2%, iar Generali ocupă treapta a treia cu 29% (+1.1%). Omniasig își consolidează prezența pe acest model la 22% (+5.7%).
- Google AI Overviews: Modelul celor de la Google se dovedește mai polarizat, favorizând puternic anumiți jucători. Groupama domină pe această platformă, obținând un scor de vizibilitate de 54%, depășind Allianz-Țiriac, care se poziționează pe locul secund cu 52% vizibilitate (+7.7% avans lunar). Generali reține locul trei cu 33%, în timp ce Omniasig stagnează în opțiunile modelului.
- Gemini: Înregistrează o dinamică complet diferită, manifestând o preferință mai restrictivă în listarea directă a asigurătorilor. Allianz-Țiriac bifează o vizibilitate de 44% (+0.4%), urmat de Groupama cu 41% (+1.0%) și Generali cu 29% (+0.1%).
De unde își iau informațiile asistenții AI? (Top Citations)
Pentru ca un asistent AI să ofere un răspuns fundamentat tehnic sau legislativ, acesta se bazează pe surse de încredere, numite Citations (citări). Acestea sunt link-urile sau domeniile la care modelele AI fac referire explicită în text.
Acest indicator are un impact direct în traficul care ajunge pe site-uri din platformele de AI. (Dacă vrei să aprofundezi acest aspect, poți citi Raportul de Trafic AI, unde am analizat traficul generat de AI pentru 16 industrii și peste 150 de site-uri din România).
La nivel general, cumulând interogările din toate modelele, sursele cele mai citate scot în evidență o autoritate clară a platformelor oficiale de asigurări și a marilor agregatoare de profil:
- groupama.ro: Rămâne cel mai preluat domeniu ca sursă de informare, cu o rată de recuperare (Retrieved) de 25.8%, deși a înregistrat o scădere de -2.9%.
- allianztiriac.ro: Ocupă poziția a doua, cu o pondere stabilă de 20.8% (-0.1% evoluție lunară).
- asirom.ro: Se plasează pe locul al treilea cu 18.6%, înregistrând însă o scădere importantă de -8.0%.
- generali.ro: Menține o prezență constantă în sursele AI, atingând o rată de 16.4% (-0.9%).
- asigurari.ro: Reprezintă cel mai utilizat agregator comercial, cu un avans lunar de +2.7% și un total de 15.9%.
O mențiune importantă o deține platforma reddit.com, care a înregistrat o creștere de +5.4%, fiind utilizată ca sursă în 10.8% din totalul răspunsurilor. Acest salt demonstrează faptul că asistenții AI caută recenzii și experiențe organice ale utilizatorilor pentru a asigura transparența recomandărilor de brand.
Dacă analizăm tipurile de domenii la nivel global, platformele de tip Corporate (agregatoare, brokeri) controlează 46% din volumul total de citări, în timp ce site-urile directe ale asigurătorilor (Competitor) rețin 30%. Canalele de știri sau blogurile (Editorial) reprezintă 9%, în timp ce comunitățile online (UGC) acoperă 5%
Distribuția pe fiecare model în parte dezvăluie însă diferențe majore în abordarea colectării datelor:
- ChatGPT: Se bazează predominant pe agregatori comerciali și directoare din sfera Corporate (57%). Canalele de tip Competitor și cele Editorial împart în mod egal câte 13% din preferințele modelului, completate de zona UGC cu 6%.
- Google AI Overviews: Spre deosebire de ChatGPT, modelul dezvoltat de Google manifestă o încredere predominantă în conținutul de pe site-urile oficiale ale asigurătorilor. Domeniile de tip Competitor controlează 58% din totalul citărilor, în timp ce sursele Corporate acoperă 28%, iar zona UGC reține doar 3%. Platformele editoriale sunt aproape ignorate de Google AIO (1%).
- Gemini: Aplică o politică bazată pe o selecție strictă a surselor de autoritate. Domeniile Corporate conduc detașat cu 66%, urmate de site-urile de tip Competitor (18%) și cele Editorial (13%). Platformele bazate pe conținut generat de utilizatori (UGC) sunt complet excluse de Gemini (0%) în această industrie.
De la SEO la GEO: Cum ne adaptăm?
Tranziția către o vizibilitate digitală performantă în ecosistemul asistenților bazați pe inteligență artificială necesită o evaluare tactică a resurselor. Din analiza comportamentului AI în asigurări, am extras câteva direcții esențiale:
- Este important să înțelegem cum funcționează platformele AI și diferențele dintre ele. Faptul că Google AIO favorizează site-urile directe ale brandurilor, în timp ce ChatGPT își extrage datele preponderent din agregatori de profil, impune o structură diferențiată a conținutului.
- Trebuie să ne cunoaștem vizibilitatea actuală versus competiția și să identificăm prompt-urile relevante pentru business, mapând corect intențiile de căutare axate pe costuri, polițe obligatorii sau acoperiri medicale.
- Site-ul trebuie să fie pregătit tehnic și la nivel de conținut pentru a fi citat. Algoritmii generativi accesează exclusiv conținut HTML curat și nu pot parcurge pagini blocate în spatele unor scripturi sau sisteme de autentificare complexe.
- Este vital să identificăm locurile off-page în care AI-ul are încredere (Reddit, forumuri UGC, publicații editoriale) pentru a fi prezenți acolo cu informații corecte și optimizate, stimulând decizia algoritmilor de a ne recomanda brandul.
Diferențele de vizibilitate și performanță în răspunsurile generate de AI încep să devină măsurabile. Pentru brandurile din industria asigurărilor care vor să își ajusteze strategia digitală înainte ca aceste diferențe tehnologice să se reflecte în mod direct în vânzări și cota de piață , monitorizarea prezenței în platformele AI este un punct de plecare esențial.
Dacă vrei să înțelegi cum să construiești o strategie de GEO eficientă pentru brandul tău, dă-ne un semn.
