Modul în care clienții și companiile caută soluții de finanțare, carduri de credit sau detalii despre refinanțări trece printr-o transformare esențială. Dincolo de tradiționalele căutări din motoarele clasice, din ce în ce mai mulți utilizatori se bazează pe răspunsurile directe, contextuale și conversaționale oferite de asistenții bazați pe inteligență artificială.
Pentru brandurile din industria bancară, adaptarea de la optimizarea clasică SEO la Generative Engine Optimization (GEO) a devenit o necesitate strategică pentru a menține și crește prezența digitală în aceste noi medii. În acest articol, am analizat vizibilitatea principalelor bănci din România în răspunsurile asistenților AI, urmărind evoluția datelor față de perioadele anterioare.
Cum am realizat analiza
Pentru această analiză, am monitorizat 50 de prompt-uri specifice industriei bancare pe trei dintre cele mai utilizate platforme de AI în România: ChatGPT, Google AI Overviews și Gemini.
Este important de menționat că această analiză nu se bazează pe o căutare punctuală (one-time), ci pe o monitorizare continuă. Platforma noastră de monitorizare simulează zilnic o căutare în fiecare asistent AI, pentru fiecare prompt. Exemplu: pe o perioadă de 30 de zile, același prompt a fost testat de 90 de ori (1 prompt x 3 platforme x 30 zile). Pentru 50 de prompt-uri, am generat un volum total de 4.500 de interogări (chat-uri) într-o singură lună. Datele prezentate reprezintă mediile agregate pentru perioada analizată.
Am clasificat aceste prompt-uri în categorii de intenție (topicuri) specifice căutărilor din acest domeniu:
- Card de cumpărături: căutări privind soluții de plată în rate (exemple: „care este cel mai bun card de cumparaturi” , „ce card pot folosi la cumparaturi in rate” ). .
- Credit Nevoi Personale: interes pentru finanțări rapide de consum (exemple: „care e cel mai avantajos credit de nevoi personale” , „ce acte îmi trebuie pentru un credit de nevoi personale” ).
- Refinanțare: optimizarea creditelor existente (exemple: „care este banca cu cea mai mica dobanda la refinantare” , „ce acte imi trebuie pentru refinantare” ).
- Credit Ipotecar: achiziții imobiliare și condiții de acordare (exemple: „ce conditii trebuie sa indeplinesti pentru credit ipotecar” , „care este avansul la creditul ipotecar” ).
- B2B: soluții dedicate persoanelor juridice și firmelor (exemple: „ce mai avantajos credit pentru firme noi” , „ce conditii trebuie sa indeplineasca o firma pentru imprumut bancar” ).
Top branduri vizibile în AI
În GEO, indicatorul de performanță principal este Scorul de Vizibilitate, care măsoară procentul de răspunsuri generate de AI în care brandul analizat este menționat. De asemenea, analizăm și indicatorul Share of Voice (SoV), care reprezintă procentul de mențiuni ale unui brand în răspunsurile AI comparat cu totalul brandurilor urmărite și menționate. Pe scurt, vizibilitatea indică recunoașterea absolută, în timp ce Share of Voice reflectă influența și cota de piață în cadrul conversațiilor AI, comparativ cu restul competitorilor.
În luna aprilie 2026, bancatransilvania.ro a condus clasamentul vizibilității în răspunsurile asistenților, înregistrând o vizibilitate generală de 52% (în scădere cu 1.6% față de luna trecută) și un Share of Voice de 19% (în creștere cu 1.6%). Podiumul este completat de raiffeisen.ro, care ocupă locul secund cu o vizibilitate de 50% (-1.3% față de luna trecută) și un SoV de 15% (+0.1%) , urmat de ing.ro pe poziția a treia cu o vizibilitate de 42% (+0.4%) și un SoV de 13% (+0.9%).
În top cinci se mai regăsesc cec.ro, care înregistrează o vizibilitate de 38% (-3.6%) și un SoV de 11% (-0.3%) , și brd.ro pe poziția a cincea, cu o vizibilitate de 33% (-3.1%) și un SoV de 9% (-0.3%). Merită menționat și comportamentul bcr.ro, care a obținut o vizibilitate generală de 47% (cu o scădere de 6.6%) și un SoV de 14% (-2.3%).
În ceea ce privește Scorul de Sentiment, addiko.ro conduce clasamentul cu un scor de top de 72 (în creștere cu 8 puncte față de perioada trecută). Acesta este urmat de patriabank.ro și librabank.ro, ambele atingând un scor de 65 (cu o creștere de +5, respectiv +3 puncte), și de unicredit.ro care înregistrează un scor de 64 (+4). Liderul vizibilității, bancatransilvania.ro, alături de cec.ro, tbibank.ro și firstbank.ro, au atins un nivel stabil de 62.
Când vine vorba de ordinea în care sunt listate în răspunsuri, bancatransilvania.ro și saltbank.ro se bucură de o poziționare medie foarte favorabilă de #2.5, urmată la egalitate de ing.ro, bcr.ro și nexentbank.ro, toate trei înregistrând o poziție medie de #2.9. Linia de clasament a principalelor instituții este completată de raiffeisen.ro cu o poziție medie de #3.1, unicredit.ro cu #3.3 și cec.ro cu #3.5.
Comportamentul diferit al modelelor AI
Platformele AI au arhitecturi diferite și, prin urmare, selectează brandurile în moduri distincte, manifestând preferințe specifice în structurarea clasamentelor.
- În ChatGPT, bcr.ro ocupă primul loc cu o vizibilitate de 47%, urmată la egalitate de bancatransilvania.ro și raiffeisen.ro, ambele tot cu 47%, și ing.ro cu 42%. În ceea ce privește cota de piață a conversațiilor, bancatransilvania.ro deține 17% din Share of Voice, fiind urmată de raiffeisen.ro cu 16% și ing.ro cu 15%.
- Google AI Overviews arată o preferință extrem de concentrată pe anumiți lideri ai pieței. raiffeisen.ro domină vizibilitatea pe această platformă cu un scor de 52%, urmată de bancatransilvania.ro cu 51% și cec.ro cu 50%. La nivel de Share of Voice, bancatransilvania.ro deține 18%, raiffeisen.ro 13%, iar cec.ro și ing.ro 13%.
- Gemini oferă o structură complet diferită a clasamentului. bancatransilvania.ro conduce cu o vizibilitate de 57%, urmată de raiffeisen.ro cu 51% și ing.ro cu 36%. Din perspectiva influenței în chat-uri, bancatransilvania.ro deține 23% Share of Voice, depășind bcr.ro (16%) și reiffeisen.ro (12%).
De unde își iau informațiile asistenții AI? (Top Citations)
Pentru ca un asistent AI să ofere un răspuns fundamentat și să menționeze un brand, el se bazează pe surse de încredere, numite Citations (citări), care reprezintă link-urile sau domeniile la care modelele AI fac referire explicită în text.
Acest indicator are un impact direct în traficul care ajunge pe site-uri din platformele de AI. (Dacă vrei să aprofundezi acest aspect, poți citi Raportul de Trafic AI, unde am analizat traficul generat de AI pentru 16 industrii și peste 150 de site-uri din România).
În clasamentul general al tuturor modelelor analizate după rata de preluare (Retrieved) din categoria Toate Domeniile, primele poziții se prezintă astfel:
- bcr.ro înregistrează o rată de preluare de 34.0%, marcând o scădere de 2.1% față de perioada trecută.
- cec.ro urmează pe locul secund cu 33.4%, în creștere cu 5.3%.
- raiffeisen.ro ocupă poziția a treia cu 30.6%, având o evoluție pozitivă de 3.4%.
- bancatransilvania.ro înregistrează 29.8%, cu o creștere de 7.7%.
- Portalul independent de analize financiare și recenzii conso.ro (UGC) joacă de asemenea un rol extrem de relevant, fiind extras în 15.1% din conversații (+0.9%).
Dacă filtrăm analiza exclusiv pe domeniile de tip Competitor (doar site-urile oficiale ale băncilor), liderul în obținerea de citări pe toate modelele agregate rămâne bcr.ro cu 34.0% (+2.1%), urmat îndeaproape de cec.ro cu 33.4% (+5.3%) și raiffeisen.ro cu 30.6% (+3.4%).
Analiza pe tipuri de domenii
Ecosistemul general al surselor agregate pentru toate modelele este dominat în mod clar de domeniile de tip Competitor, care adună 53% din totalul celor 29.7k de citări înregistrate. Acestea sunt urmate de site-urile Corporate (23%), portalurile de tip Reference (9%) și paginile cu conținut Editorial (8%).
Analizând preferințele fiecărui model, observăm cum își construiesc răspunsurile.
- ChatGPT generează 18.0k citări și manifestă o distribuție bine conturată. Preferința sa principală se îndreaptă către site-urile de tip Competitor, care dețin 42% din totalul surselor, urmate îndeaproape de domeniile Corporate cu 29%. Conținutul Editorial reprezintă 11%, iar zonele de Reference cumulează 10% din surse.
- Google AI Overviews evidențiază o dependență de sursele de tip Competitor, care reprezintă nu mai puțin de 70% din totalul celor 11.1k citări ale sale. Platforma completează restul datelor apelând într'o măsură mult mai mică la site-uri Corporate (15%), portaluri de Reference (7%) și platforme UGC (5%).
- Deși înregistrează un volum mult mai strâns de citări (668), Gemini manifestă o strategie clar orientată pe autoritate. Domeniile de tip Competitor conduc detașat cu 68% din total, urmate de site-urile Corporate (16%). Platformele Editorial și cele din categoria Other cumulează fiecare câte 4% din sursele folosite.
De la SEO la GEO: Cum ne adaptăm?
Tranziția către o prezență digitală eficientă în AI necesită o analiză constantă și adaptarea tehnicilor de optimizare. Pe baza datelor din această lună, pilonii strategici pe care orice brand din industrie trebuie să îi consolideze sunt:
Pentru a construi vizibilitate în răspunsurile generate de AI:
- Este esențial să înțelegi cum funcționează platformele AI și diferențele dintre ele atunci când își selectează sursele și își formulează răspunsurile.
- Trebuie să îți cunoști vizibilitatea actuală în raport cu competiția și să identifici prompt-urile relevante și structurile de căutare utilizate de publicul tău țintă.
- Site-ul tău trebuie să fie pregătit tehnic (AI-readable) și optimizat la nivel de structură a textului pentru a fi recunoscut, extras și citat ca o sursă de autoritate.
- Este vital să identifici locurile off-page în care asistenții AI au încredere ridicată, precum sunt platformele UGC (Reddit), forumurile tematice și site-urile editoriale medicale pentru a asigura vizibilitatea brandului tău și în afara site-ului propriu.
Diferențele de vizibilitate și performanță în răspunsurile generate de AI sunt deja o realitate măsurabilă în piața pharma din România. Pentru brandurile care își doresc să își ajusteze strategia digitală înainte ca aceste decalaje de vizibilitate să influențeze direct performanța comercială și vânzările, monitorizarea activă în platformele AI reprezintă un punct de plecare obligatoriu.
Dacă vrei să înțelegi cum funcționează noile motoare generative și cum să construiești o strategie eficientă de GEO pentru brandul tău, dă-ne un semn.
