Într-o industrie în care competiția pentru talente este mai intensă ca niciodată, diferența nu o mai fac doar tehnologia sau beneficiile oferite angajaților, ci și felul în care oamenii se simt la locul de muncă.
Pentru compania Worldpay (now Global Payments), recunoscut la nivel global ca lider în soluții de plăți electronice, facilitând procesarea tranzacțiilor pentru milioane de comercianți din întreaga lume, incluziunea nu este un proiect separat sau o promisiune de employer branding, ci un mod de a construi cultura organizațională și experiența angajaților.
Certificarea Best Inclusive Workplace 2025, acordată de OPEN MINDS, confirmă tocmai această abordare: una în care diferențele sunt valorizate, iar oamenii se simt în siguranță să fie autentici.
Când incluziunea devine parte din felul în care lucrezi
Pentru Alina Ghinea - People Partner Manager România, această distincție validează consecvența dintre ceea ce compania își propune și ceea ce angajații trăiesc zi de zi:
„Recunoașterea ca Best Inclusive Workplace în 2025 validează faptul că incluziunea nu este un proiect punctual la Worldpay (now Global Payments), ci un mod de operare. Dincolo de distincție, ea confirmă că am construit consecvent o experiență a angajaților în care diferențele sunt valorizate, iar oamenii se simt în siguranță să fie autentici”, spune Alina Ghinea.
Transformarea nu a avut un singur moment-cheie, ci a fost rezultatul unui proces construit în timp. Pe măsură ce organizația a început să coreleze inițiativele de diversitate și incluziune cu indicatori precum retenția, engagementul și performanța, a devenit evident că impactul lor depășește zona reputațională și influențează direct rezultatele de business.
O cultură sănătoasă se construiește prin experiențe, nu prin declarații
În ultimii ani, Worldpay (now Global Payments) a dezvoltat o serie de inițiative care au contribuit la consolidarea sentimentului de apartenență: programe de inclusive leadership pentru lideri, comunități interne, workshopuri pe teme considerate deseori tabu (așa cum este, de exemplu, situația când un coleg primește un diagnostic oncologic), inițiative de voluntariat și wellbeing, programe de prevenție și screening, precum și procese de recrutare adaptate pentru reducerea bias-ului.
Impactul lor se vede nu doar în indicatori, ci și în ceea ce compania consideră poate cel mai important rezultat: deschiderea oamenilor de a vorbi, de a avea opinii diferite și de a semnala probleme.
„Cea mai importantă lecție pe care am învățat-o este că schimbarea culturală nu se face prin politici, ci prin comportamentele de zi cu zi ale liderilor și prin implicarea reală în comunitate.
Compania investește constant în asigurări de sănătate, acces la suport specializat și resurse dedicate, dar și în workshop-uri care îi ajută pe angajați să înțeleagă și să gestioneze mai bine momente delicate sau situații speciale, fie că vorbim despre ei sau despre cei apropiați lor.
Poate la fel de important este faptul că rămânem deschiși la feedback. Ascultăm constant experiențele colegilor, încercăm să înțelegem unde există lacune și luăm măsuri pentru a îmbunătăți. Este un proces continuu, în care învățăm și ne ajustăm, cu un singur obiectiv în minte: ca oamenii să simtă, în mod autentic, că sunt văzuți, susținuți și că părerea lor contează”, explică Alina Ghinea.
Idei globale, aplicate local
Parte a unei organizații globale, Worldpay (now Global Payments) beneficiază de o direcție clară în zona diversității și incluziunii, însă echipele locale au libertatea de a adapta aceste principii la contextul și nevoile reale ale oamenilor.
Un exemplu este modul în care a fost marcată Ziua Internațională a Persoanelor cu Dizabilități. În România, echipa a ales să organizeze un workshop interactiv la care au participat o persoană cu deficiență de auz și o persoană utilizatoare de scaun rulant, oferind colegilor o perspectivă autentică asupra provocărilor de zi cu zi și transformând un mesaj global într-o experiență relevantă și umană.
Empatia se vede în momentele care contează
Poate cele mai importante teste pentru o cultură organizațională apar în momentele de vulnerabilitate. În astfel de situații, compania investește constant în acces la servicii medicale și suport specializat, în programe de prevenție și screening, precum și în flexibilitatea necesară pentru a răspunde nevoilor individuale ale oamenilor.
Această preocupare se reflectă și în retenția talentelor. În ultimii trei ani, programele interne de incluziune și wellbeing au contribuit la reducerea ratei de plecare a angajaților, iar disponibilitatea colegilor de a recomanda compania altor oameni a devenit unul dintre cele mai relevante semnale ale unei experiențe autentice și pozitive.
O recunoaștere care a depășit granițele României
Impactul acestui parcurs a fost remarcat și la nivel internațional. În urma certificării Best Inclusive Workplace obținute în România, Alina Ghinea a fost nominalizată la Women in Payments - Advocate for Inclusivity Award, pentru regiunea UK & EMEA.
Este o recunoaștere care arată că inițiativele construite local pot avea ecou la nivel internațional și că investiția într-o cultură incluzivă nu produce doar rezultate interne, ci poate deveni și o sursă de inspirație pentru alte organizații.
„Certificarea Best Inclusive Workplace este, înainte de toate, o confirmare a faptului că incluziunea se construiește prin consecvență și prin atenția acordată oamenilor. Parcursul Worldpay (now Global Payments) arată că atunci când cultura organizațională este trăită autentic, efectele se văd atât în experiența angajaților, cât și în performanța organizației. Este un exemplu care poate inspira orice companie aflată la începutul acestui drum.”, Andrei Silviu Petran, Managing Partner Exploratist & Co-fondator OPEN MINDS.
Demararea procesului pentru obținerea certificării Best Inclusive Workplace by OPEN MINDS
Pentru organizațiile aflate la începutul acestui drum, Alina Ghinea consideră că schimbarea începe prin implicarea oamenilor chiar din etapa de construcție a inițiativelor:
„Pentru organizațiile aflate la începutul acestui drum, primul pas esențial este construirea unui program de diversitate și incluziune împreună cu angajații, nu doar pentru ei. Implicarea colegilor încă de la început ajută la definirea unor inițiative relevante și ancorate în realitatea organizației.
La fel de important este să încurajezi inițiativele care pornesc de la oameni și răspund unor nevoi reale din contextul local. Cultura nu se schimbă prin documente, ci prin comportamente și experiențe concrete”, explică Alina Ghinea.
Cum obții Certificarea Best Inclusive Workplace
Procesul pentru obținerea certificării Best Inclusive Workplace poate fi demarat de toate organizațiile care susțin prin acțiuni concrete valorile Diversității și Incluziunii și își doresc să transforme aceste principii într-o experiență autentică pentru angajați.
Drumul spre certificare se bazează pe Ecosistemul OPEN MINDS, un pachet integrat de instrumente care sprijină companiile să obțină date relevante, inclusiv pentru raportarea pe componenta S din ESG. Traseul complet pentru obținerea certificării include:
- Diagnoză D&I
- Strategie D&I
- Proiecte D&I
- DI_PLOMA AWARDS
- Barometrul României Responsabile
- Conferința OPEN MINDS
- Podcast OPEN TALKS
Drumul spre obținerea certificării este flexibil: companiile pot alege să se implice în toate etapele traseului sau doar parțial, selectând pachetele și instrumentele potrivite nivelului lor actual de acțiuni D&I. Orice pas parcurs din Ecosistemul OPEN MINDS aduce organizația mai aproape de certificare și o sprijină în obținerea datelor relevante pentru raportare pe componenta S.
Obținerea certificării poate deveni un asset valoros pentru organizație, cu impact imediat pentru retenția angajaților existenți, atragerea de noi talente și valoare reputațională & ESG. Certificarea Best Inclusive Workplace este o marcă a unei culturi organizaționale sănătoase în care oamenii se simt auziți, văzuți și în siguranță psihologică să fie autentici.
OPEN MINDS este co-autorul studiului științific Barometrul României Responsabile, organizatorul Conferinței de Diversitate și Incluziune OPEN MINDS (cel mai mare festival dedicat D&I din România) și inițiatorul Premiilor pentru Diversitate și Incluziune DI_PLOMA AWARDS, prima competiție națională anuală prin care proiectele D&I sunt evaluate, premiate și susținute (inclusiv cu granturi financiare).
