[MIXX Perspectives] Dan Balotescu: Instinctul trebuie înzecit, pentru că numărul de decizii pe care le iei acum este mult mai mare

Încă nu e clar cum ar trebui să cântărim care este întreg impactul AI-ului în industria de marcom. Asta pentru că, deși gradul de adopție este considerabil, ritmul pare să fie disproporționat. Avem agenții și companii care au început să automatizeze operațiuni de zi cu zi și servicii încă de acum 2-3 ani, dar avem, încă, și actori ai industriei care rămân refractari la toate schimbările.

Din punctul de vedere al lui Dan Balotescu, Managing Partner Media Investment, ritmul de adopție ar trebui să fie mai mare, căci beneficiile aduse de AI sunt evidente. De altfel, mai grea decât implementarea automatizărilor și proceselor de optimizare pare să fie ajustarea mentalității oamenilor; oameni care, oricât de AI-savvy ar fi, rămân adevăratul capital de expertiză al industriei.

Iar expertiza trebuie recunoscută și sărbătorită! La cea de-a 14-a ediție a IAB MIXX Awards România, singurul festival local dedicat exclusiv comunicării creative și eficiente din mediul digital. Înscrierile sunt deschise, iar deadline-ul este 4 octombrie! Mai e timp, așadar, pentru ultimele retușuri ale case-urilor. Așteptările, în ceea ce le privește, sunt, după cum spune Dan:

"Investiți timp în redactarea clară și directă a rezultatelor de business — un proiect excelent poate trece neobservat din cauza unui case study stângaci. Dacă nu o faci tu, o vor face alții care aleargă doar după premii, dar din asta industria nu va avea nimic de învățat", spune Dan.

Până una-alta, despre schimbările aduse de AI, prin lentila Media Investment, ne spune Dan, în rândurile de mai jos:

Schimbările din ultimul an

Masive și fără precedent. Schimbările sunt atât de importante și se petrec cu o asemenea repeziciune încât devine o preocupare majoră să afli ce apare, să testezi rapid ce este util pentru domeniul tău și apoi să treci la adopție. Aceasta este cea mai dificilă etapă, deoarece cel mai greu se schimbă mentalitatea oamenilor, care sunt adesea rezistenți la schimbare, chiar și atunci când aceasta este în beneficiul lor.

Impactul AI-ului la nivel de industrie: partea bună și partea rea

Impactul major îl reprezintă schimbarea modului de lucru în organizații, cu toate implicațiile care decurg de aici: viteză mai mare de culegere și interpretare a datelor, de analiză strategică și de implementare.

Îmi place să privesc doar partea bună: eficiența, viteza de execuție, un ROI mai bun pentru clienți și capacitatea de a livra mai mult cu aceeași forță de muncă.

Cum ai integrat AI-ul în munca ta

Suntem o companie (Media Investment) care a fost dintotdeauna pionier în implementarea noilor tehnologii și am fost mereu preocupați de analiza datelor de media și de consumator. Prin urmare, noile soluții AI au venit ca o continuare firească a acestei direcții. Practic, nu există domeniu din activitatea agenției în care să nu fi introdus — pe scară largă sau într-o fază incipientă — soluții de automatizare și AI. Privim AI-ul ca pe un partener extrem de rapid și bine citit, dar care are mereu nevoie de un senior care să-i valideze, să-i interpreteze și să-i rafineze munca.

Un serviciu, dezvoltat preponderent cu AI

Pentru a oferi o imagine completă a preocupărilor noastre care s-au materializat deja, avem în agenție un sistem de operare custom. Acesta se integrează în timp real cu datele primite de la clienți și comunică direct cu o parte dintre furnizori — pentru început din zona digitală, urmând să îl extindem și către mediile offline. De asemenea, datele de cercetare sunt integrate complet în acest sistem de operare.

În epoca optimizării continue, ce nu poate fi optimizat?

Factorul uman. În cele din urmă, omul trebuie să ia decizia finală, pe baza analizei și a gândirii strategice, și să vină cu soluții.

Ce ai vrea să fie optimizat, dar nu se poate

Orice se poate optimiza, fie pe scară largă, fie în pași mici. Totuși, ceea ce rămâne cel mai greu de optimizat este mentalitatea oamenilor. Astfel, viteza de adopție a proceselor noi după validare — atât la nivel intern, cât și din partea clienților — este, de cele mai multe ori, extrem de mică.

Ce nu e bine să se optimizeze

Obiectivul principal este să mărești eficiența campaniilor clienților și eficiența agenției, deci tot ce ține de procese trebuie optimizat. Ce nu e bine să optimizezi până la eliminare este timpul alocat gândirii strategice și incubației ideilor. Dacă accelerezi excesiv faza de analiză doar de dragul vitezei, riscul este să pierzi din viziune și relevanță.

Ce ai învățat să nu mai măsori

În meseria noastră totul este măsurabil, tocmai de aceea este o industrie exactă, în care Excel-ul îți dă răspunsuri clare, nu doar păreri mai mult sau mai puțin subiective.

Cât a rămas instinct în meseria ta

Instinctul trebuie înzecit. Numărul de decizii pe care le iei acum este mult mai mare, având în vedere că poți executa mai multe taskuri în același interval de timp. Soluțiile oferite de AI trebuie interpretate, iar experiența dublată de instinct îți spune care este decizia corectă pentru problema pe care o ai de rezolvat.

Greșeli care te-au dus pe un drum neașteptat de bun

În această etapă de dezvoltare a tehnologiei, testarea este crucială. Rezultatul poate fi o greșeală, dar asta te ajută să înțelegi care este drumul corect. Inversul oricărei greșeli este un pas câștigat: dacă ai greșit deja, ai aflat ce nu funcționează și ești mai aproape de soluție.

Un mesaj pentru cei care vor să se înscrie la IAB MIXX Awards

Rolul MIXX Awards este să fie inspirațional. Dacă știi că ai făcut o campanie bună, chiar dacă nu ești genul care vânează diplome și statuete, ajută industria să crească și arată-le tuturor ce ai realizat. Faci parte din această industrie și cu siguranță îți dorești ca nivelul ei să crească. Investiți timp în redactarea clară și directă a rezultatelor de business — un proiect excelent poate trece neobservat din cauza unui case study stângaci. Dacă nu o faci tu, o vor face alții care aleargă doar după premii, dar din asta industria nu va avea nimic de învățat.