Modul în care consumatorii caută informații și interacționează cu piața asigurărilor din România traversează o transformare profundă. Dacă în SEO tradițional utilizatorii navigau printr-o listă extinsă de link-uri și site-uri web pentru a compara soluții, astăzi aceștia folosesc motoarele generative pentru a primi răspunsuri gata sintetizate. Asistenții AI au devenit noii consilieri digitali, recomandând branduri specifice atunci când primesc întrebări despre polițele auto, locuințe sau planurile de sănătate.
În acest context, strategiile clasice de vizibilitate online trebuie optimizate prin tehnici de GEO (Generative Engine Optimization), un pas esențial pentru ca asigurătorii să rămână relevanți în răspunsurile platformelor de inteligență artificială.
Cum am realizat analiza
Pentru a evalua performanța pieței de asigurări în acest nou mediu de căutare, am monitorizat constant comportamentul asistenților digitali ChatGPT, Google AI Overviews și Gemini. Analiza noastră s-a bazat pe testarea unui set de 50 de prompt-uri specifice industriei de asigurări, acoperind interogările și interesele majore ale consumatorilor români.
Este important de menționat că această analiză nu se bazează pe o căutare punctuală (one-time), ci pe o monitorizare continuă. Platforma de monitorizare simulează zilnic o căutare în fiecare asistent AI, pentru fiecare prompt. Exemplu: pe o perioadă de 30 de zile, același prompt a fost testat de 90 de ori (1 prompt x 3 platforme x 30 zile). Pentru 50 de prompt-uri, am generat un volum total de 4.500 de interogări (chat-uri) într-o singură lună. Datele prezentate reprezintă mediile agregate pentru perioada analizată.
Am clasificat aceste prompt-uri în cinci categorii de intenție (topicuri), specifice căutărilor din acest domeniu:
- Sănătate: intenția de a înțelege beneficiile și acoperirea pachetelor medicale (exemple: „ce face o asigurare de sanatate privata”, „ce prevede polita de asigurare medicala”).
- Locuință: căutări orientate spre protecția imobilelor, inclusiv polițele obligatorii (exemple: „cine face asigurarea pad”, „ce riscuri acopera asigurarea obligatorie de locuinta”).
- Viață: documentare privind siguranța financiară pe termen lung (exemple: „ce inseamna asigurare viata cu acumulare”, „care este varsta minima pentru asigurare de viata”).
- Auto: nevoia de a găsi oferte pentru vehicule (exemple: „care e cea mai ieftina asigurare auto”, „care este cea mai buna asigurare auto”).
- Călătorie: soluții pentru protecția pe parcursul deplasărilor (exemple: „care asigurare de calatorie e mai avantajoasa”, „ce inseamna raspundere civila la asigurare calatorie”).
Top branduri vizibile în AI
În GEO, indicatorul de performanță principal este Scorul de Vizibilitate, care măsoară procentul de răspunsuri generate de AI în care brandul analizat este menționat. Analizăm, de asemenea, și indicatorul Share of Voice (SoV), care reprezintă procentul de mențiuni ale unui brand raportat la totalul brandurilor urmărite menționate în conversații. Pe scurt, vizibilitatea indică recunoașterea absolută, în timp ce Share of Voice reflectă cota de piață conversațională a unui brand comparativ cu principalii săi concurenți.
În luna octombrie 2026, Allianz Țiriac a condus clasamentul vizibilității în răspunsurile asistenților, înregistrând o vizibilitate generală de 44% (în creștere cu 7.0% față de luna anterioară) și un Share of Voice de 24% (în ușoară scădere cu 0.7%). Podiumul este completat de Groupama, cu o vizibilitate de 39% (+6.2%) și un SoV de 19% (+0.3%), și Omniasig, care a obținut o vizibilitate de 26% (+7.0%) și un SoV de 12% (+1.7%).
Sentimentul general asociat brandurilor de top se menține într-o zonă neutră și factuală: Allianz Țiriac înregistrează un scor de 57 (-1 punct față de luna trecută), Groupama 56 (-2 puncte), iar Omniasig 54 (-1 punct). În ceea ce privește poziția medie de afișare în răspunsuri, Allianz Țiriac reușește să ocupe prima poziție cu o medie de 1.9 (o îmbunătățire de 1.0 față de perioada anterioară), urmat de Groupama la poziția 2.4 (îmbunătățire de 0.5) și Omniasig la 3.2 (îmbunătățire de 1.0).
Comportamentul diferit al modelelor AI
Fiecare asistent generativ aplică filtre interne distincte, generând diferențe clare în selectarea brandurilor recomandate:
- ChatGPT are o abordare ceva mai reținută, menținând totuși preferința pentru Allianz Țiriac (41%, +4.8%) și Groupama (30%, +1.6%), și la o distanță de 6 procente, Generali (24%, +0.2), în timp ce restul competitorilor înregistrează vizibilități sub 20%.
- Google AI Overviews generează cele mai ridicate scoruri de vizibilitate pentru lideri, afișând Allianz Țiriac într-o proporție de 54% (în creștere cu 14.7%) și Groupama cu 53% (+14.3%). Pe această platformă, Generali (29%, +12.1%) și Omniasig (28%, +15.6%) recuperează rapid teren.
- Gemini afișează o cursă foarte strânsă la vârf: Allianz Țiriac ajunge la 39% (+1.5%), urmat aproape la egalitate de Groupama (36%, +2.9%) și Omniasig (33%, +8.0%), acesta din urmă consolidându-și vizibil prezența.
De unde își iau informațiile asistenții AI? (Top Citations)
Pentru ca un asistent AI să ofere un răspuns fundamentat tehnic sau legislativ, acesta se bazează pe surse de încredere, numite Citations (citări). Acestea sunt link-urile sau domeniile la care modelele AI fac referire explicită în text.
Acest indicator are un impact direct în traficul care ajunge pe site-uri din platformele de AI. (Dacă vrei să aprofundezi acest aspect, poți citi Raportul de Trafic AI, unde am analizat traficul generat de AI pentru 16 industrii și peste 150 de site-uri din România).
Cele mai preluate domenii pentru generarea răspunsurilor din zona asigurărilor sunt cele ale liderilor din piață: allianztiriac.ro a avut o rată de preluare de 30.9% (în scădere cu 1.5%), urmat de groupama.ro cu 23.5% (-4.7%) și asirom.ro cu 16.8% (+2.6%).
Dacă analizăm tipologia domeniilor citate, observăm un echilibru între site-urile Corporate (35%) – care includ agregatoare sau brokeri – și cele de tip Competitor (companiile de asigurări directe), care cumulează 33%. Sursele Instituționale reprezintă 14%, iar cele Editoriale 8%.
Diferențe și asemănări în preferințele modelelor AI
Modul în care asistenții colectează și validează informațiile diferă radical în funcție având în vedere strategia fiecărei platforme în parte:
- ChatGPT prioritizează clar conținutul agregat sau neutru: 32% domenii Corporate și 22% surse Instituționale, site-urile concurente directe (Competitor) reprezentând doar 19%.
- Google AI Overviews se bazează în proporție de 50% pe site-urile de tip Competitor și 36% pe surse Corporate, lăsând un spațiu minim pentru instituții.
- Gemini împarte proporțiile similar cu Google AIO, având o preferință de 40% pentru surse Corporate și 38% pentru site-uri de tip Competitor, incluzând doar 8% date Instituționale.
De la SEO la GEO: Cum ne adaptăm?
Tranziția către o vizibilitate digitală performantă în ecosistemul asistenților bazați pe inteligență artificială necesită o evaluare tactică a resurselor. Din analiza comportamentului AI în asigurări, am extras câteva direcții esențiale:
- Este important să înțelegi cum funcționează platformele AI și diferențele structurale majore dintre algoritmii lor, dat fiind că strategiile complet diferite aplicate de ChatGPT, Google AIO și Gemini determină modul în care polițele tale sunt sau nu recomandate.
- Trebuie să îți cunoști vizibilitatea actuală în raport cu concurența directă și să identifici seturile de prompt-uri cu adevărat relevante pentru categoriile tale de produse (RCA, CASCO, asigurări de viață, sănătate sau locuințe PAD/facultative).
- Site-ul tău trebuie să fie pregătit din punct de vedere tehnic și structural la nivel de conținut pentru a permite boților de AI să parcurgă textul HTML curat și să îl transforme în surse stabile de citare.
- Esențial este să identifici locurile off-page în care inteligența artificială manifestă o încredere sporită (cum ar fi marile platforme de brokeraj de tip Corporate sau portalurile media din zona Editorial) pentru ca brandul tău să fie integrat acolo în mod organic și vizibil.
Diferențele de vizibilitate și performanță în răspunsurile generate de AI încep să devină măsurabile. Pentru brandurile din industria asigurărilor care vor să își ajusteze strategia digitală înainte ca aceste diferențe tehnologice să se reflecte în mod direct în vânzări și cota de piață , monitorizarea prezenței în platformele AI este un punct de plecare esențial.
Dacă vrei să înțelegi cum să construiești o strategie de GEO eficientă pentru brandul tău, dă-ne un semn.
