Modul în care consumatorii din România caută informații și interacționează cu piața serviciilor bancare parcurge o transformare profundă. Dacă în SEO tradițional utilizatorii navigau printr-o listă extinsă de link-uri pentru a compara soluții de finanțare, astăzi aceștia folosesc motoarele generative pentru a primi răspunsuri gata sintetizate. Asistenții AI au devenit noii consilieri financiari digitali, recomandând branduri și produse specifice atunci când primesc întrebări complexe despre credite ipotecare, refinanțări sau carduri de cumpărături.
În acest articol, am analizat vizibilitatea brandurilor bancare din România în răspunsurile asistenților AI pentru luna octombrie 2026, comparând evoluția indicatorilor de performanță față de luna septembrie.
Cum am realizat analiza
Pentru această analiză, am monitorizat 50 de prompt-uri specifice industriei bancare pe trei dintre cele mai utilizate platforme de AI în România: ChatGPT, Google AI Overviews și Gemini.
Este important de menționat că această analiză nu se bazează pe o căutare punctuală (one-time), ci pe o monitorizare continuă. Platforma noastră de monitorizare simulează zilnic o căutare în fiecare asistent AI, pentru fiecare prompt. Exemplu: pe o perioadă de 30 de zile, același prompt a fost testat de 90 de ori (1 prompt x 3 platforme x 30 zile). Pentru 50 de prompt-uri, am generat un volum total de 4.500 de interogări (chat-uri) într-o singură lună. Datele prezentate reprezintă mediile agregate pentru perioada analizată.
Am clasificat aceste prompt-uri în categorii de intenție (topicuri) specifice căutărilor din acest domeniu:
- Card de cumpărături: căutări privind soluții de plată în rate (exemple: „care este cel mai bun card de cumparaturi” , „ce card pot folosi la cumparaturi in rate” ). .
- Credit Nevoi Personale: interes pentru finanțări rapide de consum (exemple: „care e cel mai avantajos credit de nevoi personale” , „ce acte îmi trebuie pentru un credit de nevoi personale” ).
- Refinanțare: optimizarea creditelor existente (exemple: „care este banca cu cea mai mica dobanda la refinantare” , „ce acte imi trebuie pentru refinantare” ).
- Credit Ipotecar: achiziții imobiliare și condiții de acordare (exemple: „ce conditii trebuie sa indeplinesti pentru credit ipotecar” , „care este avansul la creditul ipotecar” ).
- B2B: soluții dedicate persoanelor juridice și firmelor (exemple: „ce mai avantajos credit pentru firme noi” , „ce conditii trebuie sa indeplineasca o firma pentru imprumut bancar” ).
Top branduri vizibile în AI
În GEO, indicatorul de performanță principal este Scorul de Vizibilitate, care măsoară procentul de răspunsuri generate de AI în care brandul analizat este menționat. De asemenea, analizăm și indicatorul Share of Voice (SoV), care reprezintă procentul de mențiuni ale unui brand în răspunsurile AI comparat cu totalul brandurilor urmărite și menționate. Pe scurt, vizibilitatea indică recunoașterea absolută, în timp ce Share of Voice reflectă influența și cota de piață în cadrul conversațiilor AI, comparativ cu restul competitorilor.
În luna octombrie 2026, Banca Transilvania a condus clasamentul vizibilității în răspunsurile asistenților, înregistrând o vizibilitate generală de 61% (o creștere de 10.5% față de luna precedentă) și un Share of Voice de 21% (în creștere cu 2.9%). Podiumul este completat de BCR, cu o vizibilitate de 60% (creștere de 9.6%) și un SoV de 17% (+0.6%), și Raiffeisen Bank, care a obținut o vizibilitate de 50% (stagnare) și un SoV de 13% (în scădere cu 2.2%). Pe poziția a patra se situează ING, cu o vizibilitate de 48% (+1.1%) și un SoV de 15% (-0.7%).
Sentimentul general atribuit brandurilor de top se menține la un nivel neutru-pozitiv, reflectând un ton factual, Banca Transilvania înregistrând un scor de 58 (-1 punct față de luna trecută), în timp ce BCR, Raiffeisen Bank și ING au atins fiecare un scor de 56. În ceea ce privește poziția medie de afișare, primele menționate în răspunsuri sunt, în medie, BCR (poziția 2.6) și Banca Transilvania (poziția 2.8).
Comportamentul diferit al modelelor AI
Fiecare asistent AI folosește surse și algoritmi diferiți de sinteză, ceea ce generează discrepanțe în modul în care sunt afișate brandurile bancare:
- ChatGPT favorizează liderii clasamentului, Banca Transilvania fiind afișată în răspunsuri într-o proporție de 61% (în creștere cu 10.5%) și BCR cu 60% (în creștere cu 9.6%), Raiffeisen Bank situându-se la o distanță de 10 procente de primii clasați (50%, fără creștere față de luna anterioară).
- Google AI Overviews de asemenea favorizează vizibil liderii, afișând Banca Transilvania într-o proporție de 66% (în creștere cu 15.1%) și BCR cu 62% (în creștere cu 16.5%).
- Gemini afișează o competiție foarte strânsă, distribuind mențiunile echilibrat între Banca Transilvania (52%, +2.3%), BCR (52%, +6.5%) și Raiffeisen Bank (51%, +3.0%).
De unde își iau informațiile asistenții AI? (Top Citations)
Pentru ca un asistent AI să ofere un răspuns fundamentat și să menționeze un brand, el se bazează pe surse de încredere, numite Citations (citări), care reprezintă link-urile sau domeniile la care modelele AI fac referire explicită în text.
Acest indicator are un impact direct în traficul care ajunge pe site-uri din platformele de AI. (Dacă vrei să aprofundezi acest aspect, poți citi Raportul de Trafic AI, unde am analizat traficul generat de AI pentru 16 industrii și peste 150 de site-uri din România).
Cele mai preluate surse generale în industria bancară sunt chiar site-urile principalilor jucători: domeniul bcr.ro a avut o rată de preluare (Retrieved) de 53.5% (în creștere cu 2.5%), urmat de bancatransilvania.ro cu 49.0% (+4.8%) și raiffeisen.ro cu 38.3% (-4.2%).
Surse importante din afara site-urilor bancare directe preluate de asistenții AI includ conso.ro (UGC, 14.3%), finzoom.ro (Reference, 13.5%)și imobiliare.ro (Corporate, 11.2%).
Analiza pe tipuri de domenii
Tipologia domeniilor citate ne arată o preferință clară: sursele de tip Competitor (băncile concurente directe) dețin 63% din totalul preluărilor, fiind urmate de site-urile Corporate (15%), cele cu conținut Editorial (8%) și portalurile de tip Reference (6%).
Analizând preferințele fiecărui model, observăm cum își construiesc răspunsurile.
- ChatGPT se bazează în proporție de 62% pe platformele de tip Competitor, alocând 13% pentru domenii Corporate și 10% pentru surse Editoriale.
- Google AI Overviews extrage 64% din informații de la Competitori, dar are o preferință mai mare pentru surse Corporate (17%) și Reference (7%).
- Gemini afișează cea mai mare dependență de site-urile concurente (Competitor) cu 67%, urmate de Corporate (13%) și Editorial (12%).
De la SEO la GEO: Cum ne adaptăm?
Dinamicile din luna iunie 2026 demonstrează clar că optimizarea digitală pentru instituțiile bancare necesită strategii care depășesc simpla indexare de cuvinte cheie. Pentru a menține sau crește vizibilitatea în fața clienților care folosesc asistenți AI, am identificat câteva coordonate esențiale:
- Este important să înțelegi cum funcționează platformele AI și diferențele structurale majore dintre algoritmii lor, dat fiind că strategiile complet diferite aplicate de ChatGPT, Google AIO și Gemini determină modul în care produsele tale financiare sunt sau nu recomandate.
- Trebuie să îți cunoști vizibilitatea actuală în raport cu concurența directă și să identifici seturile de prompt-uri cu adevărat relevante pentru categoriile tale de produse (credite de nevoi personale, refinanțări, ipotecare sau carduri de rate).
- Site-ul tău trebuie să fie pregătit din punct de vedere tehnic și structural la nivel de conținut pentru a permite boților de AI să parcurgă textul HTML curat și să îl transforme în surse stabile de citare.
- Este vital să identifici locurile off-page în care inteligența artificială manifestă o încredere sporită (cum ar fi marile directoare financiare de tip Corporate sau portalurile de tip Reference) pentru ca brandul tău să fie integrat acolo în mod organic și vizibil.
Diferențele de vizibilitate și performanță în răspunsurile generate de AI sunt deja o realitate măsurabilă în piața pharma din România. Pentru brandurile care își doresc să își ajusteze strategia digitală înainte ca aceste decalaje de vizibilitate să influențeze direct performanța comercială și vânzările, monitorizarea activă în platformele AI reprezintă un punct de plecare obligatoriu.
Dacă vrei să înțelegi cum funcționează noile motoare generative și cum să construiești o strategie eficientă de GEO pentru brandul tău, dă-ne un semn.
