Claire Culshaw (Director, Consumer Practice, Weber Shandwick) a fost unul dintre speakerii conferintei Best Marketing 2014, organizate de revista Biz in Bucuresti. In prezentarea ei, Culshaw a vorbit despre modul in care tehnologia a schimbat fundamental regulile de engagement al consumatorului, atat vizual, cat si si verbal.
Una dintre schimbarile principale petrecute in ultimii ani e legata de modul in care comunicam intre noi. Daca nu demult toata lumea isi dorea sa aiba un profil de Facebook sau un cont de Twitter urmarit de cat mai multi utilizatori care sa recepteze mesajele postate (comunicare de la unul la mai multi), acum comunicarea se face de la unul la unul. Aplicatii precum WhatsApp sau SnapChat au devenit foarte populare, mai ales printre tineri, care nu mai aleg sa comunice cu toata lista lor de prieteni din social media, ci pe rand, cu fiecare sau chiar cu straini.
Un alt aspect care s-a schimbat in ultimii ani este modul in care utilizatorii folosesc Google. Daca la inceput motorul de cautare era folosit exclusiv pentru obtinerea de informatii clare (lucru care nu s-a schimbat si va ramane mereu asa), acum Google e folosit si ca o distractie. Folosim motoarele de cautare ca sa gasim inspiratie, dar si alti oameni ca noi.
