![[Noul context] Anca Rarău: Vremea comunicării strict comerciale a apus demult](https://media.iqads.ro/2020/06/pjimage11-cover-850.jpg?v=202007020818)
Consumatorii sunt și ei oameni. Aceasta este una dintre învățăturile de marketing ale pandemiei. Lucru care se știa de la începuturile publicității, dar a început să se piardă printre exceluri complicate. Situația aceasta neașteptată a readus în lumină această veche filosofie. Avem de-a face cu o comunicare bazată foarte mult pe content, pe oameni, pe protejarea comunității și mai puțin o comunicare tipic comercială, observă Anca Rarău.
Am văzut, în general, foarte multă “omenie” inserată în comunicarea brandurilor. Cert este că brandurile mature știu și au aplicat regula cea mai importantă: comunică! Comunică și în criză, fii acolo unde este publicul tău, răspunde-i la întrebări, chiar și la cele nerostite.
Anca Rarău o experiență de peste 20 de ani în marketing strategic și operațional, este brand & marketing strategist, fondator Brandocracy (și managing partner al Brandlogic Advisory). Înainte de a intra în consultanță, a fost director marketing și comunicare la Banca Transilvania (9 ani) și director marketing la BCR (5 ani). În rândurile de mai jos, Anca povestește despre adaptarea la noul normal, care au fost etapele de gestionare ale acestei situații, în ce fel i-a afectat schimbările pieței, care sunt învățăturile cu care rămânem din această perioadă.
