Prima lecție în agenție este să pui totul în PowerPoint. Este atractiv, mai ușor de digerat, poți pune ușor în ppt și cele mai greoaie cifre.
Cea mai importantă lecție despre eficiență: treaba bună o faci cu oamenii motivați. Dacă oamenii nu sunt motivați, cel mai important lucru este să găsești calea să îi motivezi, iar calea va fi mereu individuală, nu de echipă. DACĂ nu reușești să găsești factorul de motivare, atunci poate nu faceți echipă bună împreună.
Provocarea atunci când vine vorba de structuri de departamente și proceduri
Scopul structurii este în sine să facă lucrurile mai clare, partea mea grea este cum percep oamenii dintr-o agenție structurile, cum reușești să îi faci să înțeleagă că structura nu blochează creativitatea, ci creează un mediu safe în care creativitatea înflorește. În GMP&U susținem un sistem de lucru antreprenorial, tocmai de asta suntem flexibili să adaptăm orice structură la un model care funcționează eficient pentru echipa noastră.
Avantajul procedurilor este că aduc claritate. Cu cât sunt mai clare, cu atât e mai ușor de luat o decizie. Noi încurajăm luarea deciziilor la orice nivel, iar dacă o procedură pare să pună piedici, suntem deschiși la dialog și pregătiți să o modificăm ca să aducă rezultate.
Anumite agenții au fost mereu mai corporate la nivel de proceduri. Altele ar trebui să ajungă acolo dacă vor să evolueze, din aceeași perspectivă procedurală. Ce sperăm cu toții, ca industrie, este că am reușit să păstrăm creativitatea, indiferent de ce proceduri avem în spate. Până la urmă e treaba noastră să umanizăm orice pare prea corporate, ca să ajungem la oameni.
Fraza pe care aș vrea să n-o mai aud în agenție: „Nu mi-a fost clar”
Dacă ceva nu e clar, întreabă. În primul rând pe cel care a emis cererea, ideea, propunerea. Cea mai mare greșeală este să presupui și să nu clarifici. Uneori poate o nimerești, dar dacă nu o nimerești...Cine a greșit de fapt?
Cel mai subestimat cost într-o agenție
Deși toate ne dor, o să merg pe timpul pierdut pe neînțelegeri. Cu cât e totul mai clar, în brief, în feedback, în aliniere, cu atât ajungi mai ușor la țintă. Iar pentru claritate, repet, ai nevoie de structură. Că e vorba de brief, că e vorba de cum se plimbă informația între client și agenție și apoi intern.
Suntem toți creativi și în același timp atât de diferiți. Suntem și subiectivi, așa că cel mai greu e să ne aliniem intern pe cea mai bună idee. Și uite de asta mereu propunem mai multe idei, pe insight-uri diferite, atâta timp cât toate respectă brieful.
Dacă vorbim doar de proceduri, cred că e mai ușoară alinierea la client, că în corporație totul este mult mai procedural decât în agenție.
Clienții au nevoie mai mult ca oricând de servicii complete
Clienții vor pachetul complet și noi îl oferim. Strategia poate fi invalidată dacă execuția lasă de dorit, iar execuția fără strategie nu are sens. Ne mândrim cu oameni potriviți pe toate palierele, care pot rezolva cap-coadă un proiect, de la strategie până la implementare. Și la fiecare pas din traseul acesta, oamenii din GMP&U oferă consultanță.
Vedem ceva mai mult ținută în intern, la client, partea de execuție, dar și asta cu limitări. Că nu e ușor să integrezi într-o companie multinațională oameni care, să zicem, organizează evenimente sau generează content, dacă profilul companiei nu justifică nevoia.
