După un 2024 cu expunere ridicată, obținută atât organic, cât și prin campanii paid, Salt Bank și-a stabilit pentru 2025 un obiectiv clar: eficiență și creștere susținută pe baza indicatorilor de performanță. Printre indicatorii urmăriți se numără utilizatorii care instalează aplicația și finalizează procesul de onboarding, precum și nivelul de engagement în aplicație. Pentru a transforma această strategie în rezultate concrete, în februarie 2025 Salt Bank a început colaborarea cu Mavericks. The Agency, specializată în performance media.
Provocarea pentru noi? Să punem tracking-ul aplicației la punct și să corelăm obiectivele de business direct cu conversiile și performanța campaniilor de performance media.
Promovarea aplicațiilor prin performance media este diferită față de promovarea unui site web. Dincolo de conversii, succesul depinde de înțelegerea comportamentului utilizatorilor, colectarea semnalelor relevante și transformarea lor în strategii precise de targetare și audiențe noi, cu potențial real de instalare și engagement.
În plus, mixul de canale utilizat pentru promovarea unei aplicații diferă și el. Optimizarea constantă a acestui mix de performance media a permis îmbunătățirea rapidă a rezultatelor și maximizarea impactului fiecărui canal asupra conversiilor și engagement-ului.
De asemenea, totul pornește cu echipa potrivită. Salt Bank și Mavericks. The Agency au transformat strategia în rezultate concrete: un mix de canale atent ales, tracking bine pus la punct și decizii bazate pe date, care au dus la performanță măsurabilă și creștere reală.
1. Strategia care a făcut diferența
Pornind de la brief și de la obiectivul clar, ne-am concentrat pe un singur lucru: să facem campaniile să livreze mai mult, mai rapid, mai eficient.
Pentru asta, ne-am concentrat pe câteva direcții cheie:
- Alocarea bugetului mai eficient: să investim mai mult în canalele și campaniile care performează cel mai bine;
- Optimizarea campaniilor pe obiective mai avansate: după ce în primele luni ne-am concentrat pe volum de instalări, am trecut la optimizarea pentru rezultate mai profunde în funnel-ul de achiziție;
- Testarea mesajelor și mecanismelor: să descoperim ce funcționează cel mai bine pentru a atrage clienți noi și relevanți.
Split-ul de buget și optimizarea campaniilor de performance media
Cele mai performante canale din perspectiva reach-ului către utilizatori relevanți și a costului pe achiziție au fost Google Ads și Apple Search Ads.
Spre deosebire de prima fază a lansării, când o mare parte din buget a fost alocată către canale alternative și strategii upper funnel de awareness și consideration, o schimbare în 2025 a presupus concentrarea bugetului în campanii cu obiectiv de conversie și creșterea bugetelor în platformele cu rezultate mai bune, în funcție și de posibilitatea de absorbție a acestora.
Apple Search Ads, principalul canal pentru atragerea utilizatorilor iOS, a generat cele mai bune rezultate din perspectiva costului per achiziție, fiind totodată un canal în care am testat mai multe tipuri de campanii și placements.
Google Ads, principalul canal pentru atragerea utilizatorilor Android, a generat un volum consistent de trafic și conversii, menținând un nivel competitiv al costului per achiziție. Rezultatele au fost susținute de o alocare mai eficientă a bugetului către campaniile cu performanță ridicată, precum și de optimizări continue orientate către obiective mai avansate din funnel-ul de achiziție și testarea mesajelor și mecanismelor de atragere clienți noi.
Mesaje care contează, funcționalități care convertesc
În 2025, Salt Bank a lansat o serie de produse și funcționalități noi în aplicație, pe care le-am testat direct în campaniile de performance media. Fiecare lansare ne-a oferit șansa de a diversifica mesajele și modalitățile de interacțiune cu utilizatorii, de a gestiona mai eficient frecvența expunerii și de a le oferi motive noi să instaleze și să utilizeze aplicația.
Pe parcursul anului, am promovat funcționalități precum Pay Bill, Subscription Manager, Automatic Saver, Road Assistance, Multicurrency, Help Mama, Depozite la termen, Credite de nevoi personale, Salt Business, dar și campanii cu cashback tip Member Get Member, cu cod de recomandare. Pentru fiecare funcționalitate, am testat mai multe versiuni creative, pentru a vedea ce mesaje și ce abordări funcționează cel mai bine pentru utilizatori.
Câteva dintre funcționalitățile care au avut cel mai mare impact în campaniile paid au fost:
Credite de nevoi personale
Multicurrency
Campanii cu cashback
2. Rezultate reale: +62% conturi noi, -65% cost/conversie
Rezultatele din 2025 au fost foarte bune pentru Salt Bank și oferă o bază pentru creșterea ulterioară. Per total, am înregistrat o creștere de 62% YoY a numărului de conturi noi generate din paid, în timp ce costul per client nou a scăzut cu 65% față de anul lansării aplicației.
Succesul a venit atât datorită flexibilității în alocarea bugetului către canalele și campaniile cu cele mai bune rezultate, cât și prin optimizarea constantă a campaniilor pe obiective mai calitative, cum ar fi generarea de conturi noi.
Salt Bank este primul neobank 100% românesc, construit de la zero și susținut de Grupul Financiar Banca Transilvania. Lansată în aprilie 2024, banca a ajuns la peste 100.000 de utilizatori în primele 10 zile. Un an mai târziu, depășea 500.000 de clienți și livrase peste 400 de release-uri în aplicație, prin funcționalități și actualizări lansate constant. La nici doi ani de la lansare, Salt Bank are peste 700.000 de clienți.
În spatele cifrelor e o idee simplă: „banking, dar cum vrei tu”. Iar asta se vede. Salt a intrat în top 10 bănci din România după numărul de clienți și are cel mai rapid ritm de creștere din industrie.
Mavericks. The Agency este o agenție de digital marketing cu birouri în București și Brașov și un portofoliu de peste 100 de clienți activi din domenii precum eCommerce, real estate, automotive, B2B, lead generation, SaaS, promovarea aplicațiilor mobile, dar și campanii pentru ONG-uri. Din 2023, Mavericks și-a extins gama de servicii prin integrarea social media și email marketing, pentru a oferi brandurilor soluții complete de creștere a prezenței online și de construire a unor relații autentice cu audiențele lor.
Echipa este formată din 27 de specialiști organizați în cinci departamente: Marcomm, care reunește serviciile de social media și email marketing și dezvoltă strategii de comunicare creative și relevante pentru brandurile din portofoliu; Performance Media, core-ul agenției, care coordonează strategiile și campaniile de promovare plătită și este departamentul cu cel mai mare număr de specialiști acreditați din țară; Data, care gestionează infrastructura tehnică, de la implementarea instrumentelor de tracking, până la analiza datelor; Growth, responsabil atât de dezvoltarea zonei de new business, cât și de coordonarea proceselor interne de dezvoltare a echipei și Support, echipa care asigură buna funcționare a activității interne prin gestionarea proceselor administrative și a suportului operațional.
Printre clienții de top cu care Mavericks are o colaborare strânsă se numără Cărturești, Mobexpert, Autonom, Prime Kapital, Animax, Ceresit, Farmacia Tei & Bebe Tei sau Romanian Design Week.
3. Echipă
Mavericks
Fabiola Istudor
Alexandra Badea
Diana Hoaghe
Răzvan Cojan
Dragoș Smeu
Salt Bank
Viorel Ruse
Alexandra Cărăbuși
Bianca Roșca
