Agenția de marketing interactiv Syscom Digital marchează intrarea în al 18-lea an de activitate cu un portofoliu construit în timp, relații de lungă durată cu clienții, o echipă consolidată și o strategie orientată către următoarea etapă de dezvoltare.
Fondată în 2009, Syscom Digital a evoluat odată cu industria de comunicare și digital, și este astăzi partener pentru branduri internaționale și locale. Agenția are expertiză și seniorat în sales marketing, digital și brand activations, tactici pentru creșterea vânzărilor, experiential marketing, retail interactiv și soluții digitale pe toate palierele.
O poziționare construită în timp: „Trusted Agency”
Aniversarea vine cu un refresh de identitate vizuală, o redesenare a logo-ului anterior, însă cu păstrarea tagline-ul Your Interactive Marketing Team, care sintetizează, în câteva cuvinte, filozofia de lucru cu clientul: lucrăm pentru tine ca și când suntem parte din departamentul tău.
Odată cu noul logo, agenția își consolidează poziționarea cu promisiunea de brand „Trusted Agency”, rezultată în urma unui studiu intern realizat în rândul clienților. Poziționarea reflectă una dintre caracteristicile definitorii ale businessului: relațiile construite pe termen lung și continuitatea colaborărilor bazate pe încredere, loialitate, proactivitate și rezultate obținute.
„Pentru mine, acesta este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le-am construit la Syscom Digital. Avem clienți care sunt alături de noi de foarte mulți ani. Au rămas cu noi pentru că au văzut rezultate bune, pentru că se pot baza pe noi oricand, pentru că nu renunțăm să livrăm orice este nevoie indiferent de dificultate sau termene limita, pentru că inovăm continuu și creativitatea ne ține motivați. Cu modestie pot spune că oferim client service la superlativ. Studiul nostru intern a confirmat ceea ce simțeam deja: încrederea este una dintre valorile pe care clienții ni le asociază cel mai puternic”, spune Maia Novolan, CEO Syscom Digital.
Experiență care se transformă în rezultate
În cei 17 ani, Syscom Digital a traversat destule schimbări în industria de marketing, de la shifturi - contopire mobile cu online, crize economice, pandemie și, mai recent, AI. Pentru agenție, valoarea experienței nu stă în repetarea unor soluții, ci în capacitatea de a înțelege mai rapid obiectivele clienților și de a găsi soluțiile cele mai potrivite cu îndrazneala de a face lucrurile și altfel decât le fac ceilalți, inovând continuu și tinzând către ‘perfectul’ rezonabil.
„Maturitatea unei agenții nu înseamnă să faci aceleași lucruri de mai multe ori, chiar dacă le faci bine. Înseamnă să știi ce funcționează la momentul X pentru brandul sau proiectul Y și ce să-l sfatuiești pe client cu curaj să nu facă, să înțelegi rapid o problemă și să știi care e rezolvarea, astfel încât rezultatul final să fie peste așteptările lui. Am o echipă solidă, cu vechime, dar care nu și-a pierdut curiozitatea și entuziasmul de a inova și explora lucruri noi. Ani de zile nu ne-am lăudat cu realizările noastre, dar lista noastră de “pentru prima dată în România (chiar Europa) cuprinde multe implementări inovative, fie că vorbim de activari online, integrări cu social media sau tactici interactive în mediul offline, retail și evenimente”, explică Maia Novolan.
Soluții pentru obiective clare de business
Inovația a rămas constantă în evoluția agenției. Syscom Digital a dezvoltat și implementat proiecte care au adus mecanici, tehnologii și formate noi în activările de brand și vânzări, în România și în Europa. Tehnologia este însă privită ca un instrument pentru atingerea unui obiectiv de business, nu ca un scop în sine.
„Am fost mereu atrași de lucrurile noi. Am testat tehnologii, mecanici și formate pe care piața nu le mai folosise până atunci. Unele au funcționat foarte bine de la început pentru o perioadă, cum au fost acum 15-16 ani primele loterii publicitare integrate în timp real cu Facebook. Altele au fost prea avangardiste și ne-au oferit lecții importante, cum a fost promoterul digital lansat prea devreme în 2019 și pentru care piața abia în 2026 pare să înceapă să fie pregătită. Iar altele pe care le-am descoperit și am mizat cu mult înaintea pieței, se dovedesc de success pe termen lung, cum ar fi utilizarea AI-ului pe care l-am introdus încă din 2022 în mecanismele campaniilor pe care le derulăm, sistem care încă este unic în România. Suntem tare mândri că am avut curajul să anticipăm și să continuăm să inovăm”, spune CEO-ul Syscom Digital.
Această abordare se reflectă și în relația cu clienții. Agenția urmărește să identifice oportunități de creștere pentru clienți dincolo de cerințele punctuale ale unui brief.
„Clientul nu are nevoie doar de o agenție care execută foarte bine. Are nevoie de un partener care vede și ceea ce nu apare în brief și care gândește în rezultate, nu în bifat cerințe. Când lucrezi pentru clientul tău ca și când ai lucra pentru proiectul tău, poți identifica oportunități pe care acesta nu le-a formulat încă. Aștia suntem noi. Obiectivul nostru nu e ‘să dăm bine la client’. Scopul muncii noastre sunt rezultatele și de aici pornim să construim proiecte care să genereze rezultate cât mai bune în bugetul dat.", completează Maia.
Proiectele de loializare, o direcție strategică
Syscom Digital continuă să dezvolte programe integrate de loializare, susținute de tehnologie proprie și validate prin rezultate, o direcție pe care a simțit-o și a dezvoltat-o în ultimii 3 ani și pe care mizează în viitor. Agenția combină creativitatea, studiile de comportament ale consumatorilor, datele și tehnologia pe care o deține pentru a transforma interacțiunile cu consumatorii în relații pe termen lung, convertite în tranzacții și achiziții, pe scurt în vânzări mai mari.
„Loializarea va capătă o importanță din ce în ce mai mare în planurile de marketing. În multe categorii, diferențierea produselor competitoare este tot mai mică, atât ca și consistență cât și ca preț, așa încât shopperul migrează ușor de la un brand la altul. În acest context, relația pe care un brand o construiește cu consumatorul pe termen mediu și lung va face diferența”, afirmă cu convingere Maia Novolan.
Proiectele de tip experiential marketing, tehnologiile emergente și activările de consumatori din retail rămân parte importantă din oferta agenției, convertind partea creativă către o abordare orientată mai clar către obiective comerciale, pentru loializare și creșterea vânzărilor.
„Experiențele memorabile de brand, tehnologia și activările din retail rămân esențiale pentru noi. Le folosim pentru a construi ceva mai important: loializare și rezultate comerciale. Vrem ca fiecare interacțiune să aibă un rol clar în relația dintre brand și shopper, preferabil să se încheie cu o tranzacție, nu doar să rămână o amintire frumoasă”, specifică Maia Novolan.
Proiecte noi, aceeași miză: rezultate
Intrarea în al 18-lea an vine cu proiecte noi, dar și cu consolidarea relațiilor cu clienții tradiționali. Pentru Syscom Digital, echilibrul dintre colaborările de lungă durată și proiectele clienților noi reprezintă un indicator al unei dezvoltări sănătoase.
„Ne bucură proiectele noi care ne provoacă. Am intrat in al 18-lea an și deși pare mult, realmente nu am simțit niciodată că ne-am plafonat. Proiectele noastre împletesc atât de fluid creativitatea și know-how-ul de marketing cu tehnologia, încât suntem într-o permanentă inovare. Avem aceeași energie pentru proiecte noi, oameni foarte buni și clienți care mizează pe noi și ne dau încredere. Pentru mine, cel mai important este să păstrăm acest mix: experiență, curiozitate, creativitate și capacitatea de a inova.”, încheie Maia Novolan.
Syscom Digital s-a impus ca lider al marketingului interactiv, integrând concepte creative care includ tehnologii digitale noi și retail interactiv. Fondată în 2009, agenția a devenit un partener de încredere pentru branduri de talie globală, cum ar fi Coca-Cola, Carlsberg, Danone, L'Oreal, Ariston, Sephora, Tuborg, având un portofoliu impresionant de proiecte. Agenția are în componență și 2 subdivizii, prin intermediul cărora extinde experiențele consumatorile din online în offline: una de Experiential Marketing ce vizează evenimentele și deține o multitudine de echipamente digitale pentru brand engagement și una de Retail Interactiv care își concentrează activitatea pe activări de vânzări în retail și HORECA, utilizând tehnologie interactivă adaptată vremurilor.
