Top Lac schimbă viteza în comunicare și pornește la drum alături de The Public Advisors. Compania activează în domeniul reparațiilor auto și își propune, prin noul parteneriat, să își consolideze prezența în România și să aducă mai aproape de public proiectele, investițiile și expertiza din spatele activității sale. The Public Advisors va dezvolta și implementa strategia de comunicare a companiei, de la comunicarea cu presa și gestionarea canalelelor de social media până la dezvoltarea unor direcții de conținut relevante pentru clienți și pentru industria auto.
O companie construită în jurul performanței, tehnologiei și oamenilor
Top Lac este un business construit pe experiența de peste 30 de ani a fondatorilor săi în domeniul reparațiilor auto și având la bază o preocupare constantă pentru dezvoltarea serviciilor și adaptarea la schimbările din industrie. Compania oferă servicii de tinichigerie, vopsitorie și reparații în urma daunelor auto, cu atenție deosebită pe calitatea proceselor, tehnologie și pregătirea echipelor.
The Public Advisors aduce în acest parteneriat experiența unei echipe specializate în strategie de comunicare, conținut editorial și gestionare a canalelor de social media, comunicare de criză, planificarea și gestionarea campaniilor în relația cu media și know-how-ul acumulat în proiecte pentru companii din zona automotive și business. Pornind de la sesiuni de brainstorming și analiză a direcțiilor de dezvoltare ale companiei, agenția a construit strategia de comunicare în jurul a trei piloni care definesc businessul și diferențiatorii săi: performanță, tehnologie și oameni. Aceștia vor ghida atât comunicarea externă a companiei, cât și conținutul dezvoltat pentru clienți, astfel încât expertiza Top Lac să fie prezentată într-un mod relevant, accesibil și ușor de înțeles.
Cele trei direcții pornesc din realitatea de business a Top Lac și vor fi dezvoltate în comunicare prin materiale despre procese, expertiză și oamenii din spatele acestora. De la precizia reparațiilor și echipamentele utilizate până la pregătirea tehnicienilor pentru lucrul cu automobile electrice și hibride, obiectivul este ca elementele tehnice ale businessului să devină informații pe care publicul le poate înțelege și folosi.
„Pentru noi, colaborarea cu Top Lac este o oportunitate de a construi comunicarea în jurul lucrurilor care se întâmplă deja în companie, nu doar în jurul serviciilor pe care le oferă. Există investiții, tehnologie, oameni cu expertiză și procese care merită explicate publicului într-un mod accesibil și relevant. Ne dorim ca strategia de comunicare să traducă aceste elemente în informații utile pentru clienți, dar și în povești care să poziționeze Top Lac ca un jucător activ într-o industrie aflată în schimbare”, spune Marius Doroftei, Senior Public Advisor, The Public Advisors.
The Public Advisors: strategie și comunicare
Parteneriatul include dezvoltarea și implementarea unei strategii de comunicare care urmărește construirea unor relații relevante cu principalele categorii de stakeholderi ai Top Lac – de la mass-media și comunitatea de business și până la publicul final, clienții. The Public Advisors va activa un mix de canale și instrumente adaptate fiecărei audiențe, de la comunicarea cu presa, materiale editoriale și proiecte de conținut, până la social media.
În plus, agenția va identifica și dezvolta subiectele cu potențial pentru presa generalistă, economică și de specialitate, va pregăti și distribui comunicate de presă și va construi contexte de comunicare relevante pentru companie și pentru industria auto. În social media, strategia va fi susținută prin conținut educațional, informațional și de brand, cu accent pe procesele și oamenii din spatele serviciilor Top Lac.
O componentă importantă este tocmai această traducere a expertizei tehnice într-un conținut pe care publicul să îl poată înțelege și aprecia. De la modul în care este evaluat un automobil și etapele unei reparații până la procesul de vopsire, tehnologiile utilizate și verificările realizate înainte de livrare, comunicarea va aduce mai aproape de public ceea ce, în mod normal, se întâmplă în spatele ușilor unui service.
O comunicare mai aproape de nevoile clienților
„Într-o reparație auto, rezultatul final este important, dar la fel de important este tot ceea ce se întâmplă până acolo. Pentru client, multe dintre aceste etape sunt invizibile: ce echipamente au fost folosite, ce proceduri au fost urmate, ce pregătire are echipa sau ce verificări au fost realizate înainte ca mașina să fie livrată. Suntem de părere că atunci când procesul este corect explicat, clientul poate să ia decizii informate și, în același timp, munca oamenilor care se află în spatele fiecărei reparații, devine vizibilă”, spune Luiza Radu-Hătărăscu, Administrator, Top Lac.
Prin noua colaborare, The Public Advisors și Top Lac își propun să dezvolte o comunicare constantă, conectată la proiectele și evoluția reală a businessului. Pentru agenție, miza este de a fuziona tehnologia, expertiza și proiectele Top Lac într-un demers de comunicare coerent, relevant pentru mai multe comunități – de la presa și industria de specialitate, până la mediul de business și, în final, pentru oamenii care au nevoie de serviciile unui service auto.
