Digital Buzz cu Alan "Daddigital" Parker (Head of Digital, GolinHarris UK)
Alan, specialist in comunicare digitala si social media cu experienta de peste 10 ani, a vorbit in cadrul celei de-a cincea editii PR Forum despre experienta sa la GolinHarris UK, despre felul in care vede leadershipul in comunicare odata cu dezvoltarea comunicarii online si a explicat viziunea sa despre cum trebuie sa comunice brandurile cu publicurile in media digitale.
Digital IQads: Ai mentionat in panelul despre “Leadership in comunicare in era digitala” ca la GolinHarris nu mai angajati in termeni de account executive, account manager, pozitiile clasice, ci cautati aptitudini specifice.Care sunt acelea?
Alan Parker: Sunt mai multe specializari de care este nevoie. Avem un analist a carui sarcina este sa se uite la cifre si sa le interpreteze, sa vada care este nivelul de engagement, daca are rost ceea ce facem cu brandul, ne ajuta sa stabilim o strategie.Skill-ul lui este sa interpreteze datele acelea, in unele cazuri foarte rapid. Facem multe monitorizari pentru clienti si el este atent in fiecare secunda si ne anunta imediat ca “hei, trebuie sa ajustam asta in felul asta” pentru ca mesajul nu ajunge unde trebuie sau lumea nu e multumita. Am angajat si pe cineva care stie sa faca design development, de la aplicatii de Facebook pana la site-uri. Am vorbit mult si despre povestitori, tipi care gandesc povestile despre branduri. Acum lucram pentru Toblerone si tipul asta tocmai a realizat 6 luni de content despre povestea brandului, ce anume face Toblerone sa fie Toblerone. Insight-ul legat de acest brand este ca apartine unui produs destul de dificil de mancat, dar este distractiv. Asa ca e nevoie de un set complet diferit de aptitudini decat cele cu care suntem obisnuiti in PR. Cum folosesti o camera video, cum intri intr-o camera si gasesti cel mai bun loc pentru filmat, ce intrebari trebuie sa pui si ce anume inseamna content bun. E vorba de actiuni diverse.
