"Call Center and Customer Care and Expo" se afla la cea de-a doua editie si se desfasoara in perioada 22 - 24 mai la Hotel Marriott. Evenimentul vine ca un raspuns la necesitatea de imbunatatire a relatiei cu clientii a companiilor romanesti. Conferinta a reusit sa reuneasca prestigioase companii, prezente pentru a oferi solutii practice de realizare ale unui call center, fie ca este vorba de unul performant sau de unul economic. Organizatorii evenimentului sunt Expomedia si Euristic Partner in parteneriat cu Nortel, Corporate Office Solutions, IT'S Efficiency si Dial Telecom, iar printre cele 60 de firme participante se numara Coca - Cola HBC, ING Bank, IEX, Avon Cosmetics Romania, Rompetrol Downstream si Automobile Dacia.
"Desi in prezent piata romaneasca de servicii de Call Center numara relativ putini participanti, furnizori si clienti, dimensiunile sale se vor dubla pana in 2007" apreciaza directorul general al Euristic Partner, Razvan Marinescu.
Interesul crescut al companiilor de pe piata romaneasca, tot mai preocupate fie in organizarea unor sisteme interne de management al relatiilor cu clientii, fie in a le externaliza, a determinat organizarea celei de-a doua manifestari in acest domeniu, intr-un moment de crestere in complexitate a pietei.
