Cu acces gratuit sau cu tarif normal, brandurile se angajeaza sa primeasca orice reclamatii sau nelamuriri la asa-numitele infoline-uri ale consumatorilor. Eram curioasa ce se intampla daca sun si pun intrebari simple, dar pe alocuri absurde, cat de multe jingle-uri voi intalni pe drumul spre operator si, odata luata in primire, cum voi fi tratata de acesta. Zis si facut.
Prima intrebare: "De unde stiti ca laptele folosit in ciocolata Milka provine din Alpi?" Operatoarea a inceput sa-mi explice, pe un ton destul de oficial, ca pe teritoriul Romaniei nu se afla niciuna dintre fabricile Milka si ca ciocolata e produsa doar in afara.
Mi-a explicat cu rabadare si ce e cu codurile de denumire de pe ambalaj si ca primele trei litere din codul aflat sub data de expirare sunt indicatorul tarii in care e produsa ciocolata.
Am trecut, deci, la a doua intrebare. Am fost curioasa de ce Milka si-a ales drept mascota o vaca mov. La asta am cam blocat-o pe operatoare care mi-a spus ca o sa revina cu un telefon dupa ce intreaba la departamentul de marketing.
La vreo 45 de minute dupa apel, am primit un mail de la un reprezentant al departamentului de relatii cu clientii. Imi multumea pentru interes, imi spunea ce marca de succes e ciocolata pe care o vand si imi desena un tablou idilic cu vacute care pasc pe pajistile din Alpi. Dragut, simpatic, nimic legat de mascota folosita si cum au ales-o. Totusi, de apreciat efortul.
