![[Identitatea de agentie] Mia Munteanu: Portofoliile agentiilor sunt lasate undeva pe o lista cu lucruri nu tocmai urgente de facut](https://media.iqads.ro/2016/03/mia-munteanu-marks-cover-850.jpg?v=201711020541)
Mia Munteanu, Client Service Director Marks, este foarte realista. Si in felul acesta arata diferentele dintre ceea ce ar trebui facut pentru identitatea unei agentii de publicitate si ce se intampla cand aceste idealuri dau piept cu timpul si lipsa lui. Comunicatele de presa si clasica abordare de a scoate oamenii in fata nu mai functioneaza. Agentiile de publicitate au nevoie sa isi dedice energie si pentru propriul brand.
Nu pot sa iti spun “de cata”, dar pot sa iti spun de ce avem nevoie si cum putem face mici upgrade-uri care ne pozitioneaza in lumina reflectoarelor.
In relatia cu publicitatea exista trei parteneri: consumatorul, clientul si agentia, adica furnizorul serviciilor de comunicare. Ca agentie de publicitate trebuie sa iti alegi foarte bine consumatorii, implicit clientii.
Cat de bine cunosti categoria in care urmeaza sa intri? Ai resursele necesare pentru a tine pasul cu businessul clientului? Echipa ta este pregatita?
Alege-ti consumatorii, alege-ti clientul si fa o treaba grozava pentru amandoi. Daca cei de la KFC servesc intr-o zi faimoasele bucati de pui, crude, consumatorul se supara, dar se intoarce a doua zi. Daca un client este nemultumit, el poate intrerupe contractul cu agentia si poate decide sa intre intr-un nou parteneriat cu un alt furnizor de servicii.
