![[PR de criză] Iuliana Floricică: Există o responsabilitate mai mare în alegerea pilonilor de comunicare și folosirea unor mesaje adecvate, care să nu deranjeze. Asta poate duce însă și la diluarea autenticității și ipocrizie](https://media.iqads.ro/2023/04/iuliana-floricica-cover-850.jpg?v=202304200122)
Evenimentele negative au priză mai mare la public decât cele pozitive, mai ales în goana publisherilor după trafic și audiență, spune Iuliana Floricică, Co-founder June Communications. Astfel, crizele de comunicare se propagă rapid, mai ales online, unde există o tendință ca fiecare persoană publică să își dea cu părerea pe orice subiect.
Zona de influencer marketing are nevoie de o stratificare, crede Iuliana, pentru că unele persoane sunt promovare intens și devin modele deși au, de fapt, comportamente problematice. În propriile campanii de comunicare, ea preferă să lucreze cu key opinion leaders, care poate sunt mai greu de găsit, însă oferă calitate, nu cantitate.
Crizele de comunicare sunt inerente și orice companie trebuie să aibă un plan pentru aceste situații. Reacțiile târzii, lipsa de asumare și lipsa transparenței sunt greșeli frecvente în gestionare crizelor. Publicul taxează imediat derapajele, așa că pregătirea echipei și acțiunea urgentă sunt esențiale, explică Iuliana.
Mai multe detalii despre cum să supraviețuim crizelor de comunicare, exemple de urmat și de evitat, dar și recomandări de filme cu lecții de PR valoroase, găsiți în articolul integral.
