[AIdea] Patricia Ana: Etica nu e o opțiune, ci o parte esențială a modului în care alegem să lucrăm cu AI-ul

AI-ul e un coleg bun, muncitor, partener de cercetare și organizare, te ajută să câștigi timp, îți oferă alternative, dar nu îți poate citi mintea, spune Patricia Ana, Social Media Specialist Mavericks. Rezultatele generate de AI depind de cât de bine știi să formulezi brieful. Iar nuanțele, contextul, intuiția și conexiunea vor depinde mereu de experiența umană, nu pot fi prefabricate pe baza unor sisteme de date. 

"Este responsabilitatea noastră să folosim aceste unelte cu discernământ, să ne păstrăm creativitatea și intuiția, și să ne lăsăm ghidați de principii etice clare. Tehnologia ne ajută să ajungem mai departe în călătoria noastră, dar alegerea direcției rămâne, în continuare, în mâinile noastre", spune Patricia.

Cum a început să lucreze cu AI, care sunt avantajele, unde sunt limitele și riscurile, explică Patricia în rândurile de mai jos. 

Când ai început să testezi AI

Dacă lucrezi în marketing, știi deja că „să fii la curent cu ultimele trenduri” nu mai este doar un „nice-to-have”. Este o parte esențială din fișa postului. Iar atunci când apare ceva nou, fie că e un feature în Meta, o platformă de content sau, cum a fost în cazul AI-ului, o revoluție completă în modul în care lucrăm, e aproape imposibil să nu explorezi.

Am început să testez tool-uri AI încă de la primele versiuni „jucăușe” ale ChatGPT. Cumva, relația cu AI-ul seamănă cu una dintre pasiunile mele principale: călătoriile. La început, te uiți pe TripAdvisor, vezi atracțiile principale și stabilești un plan de vacanță. Dar dacă ai răbdare și curiozitate, ajungi să descoperi locuri autentice, restaurante mici de familie, obiceiuri locale. Cam așa s-a transformat și explorarea AI-ului pentru noi, de la copy rapid la un real partener de cercetare, planificare și organizare.

AI-ul în agenție

Fiecare departament are propriul stil de a lucra cu AI-ul, în funcție de nevoie. Avem acces la varianta Plus, iar ChatGPT e deja perceput ca un coleg. Unul care bea mai mult de o cafea pe zi și este mereu dispus să ajute.

• Pentru departamentul de suport, ChatGPT este colegul atent la detalii care oferă sprijin în organizarea documentelor, structurarea proceselor și estimarea timpului. Nu preia taskurile importante, ci ajută la automatizarea celor repetitive și consumatoare de timp, astfel încât echipa să se poată concentra pe ceea ce contează cu adevărat.
  
  
• În Performance Media, AI-ul e colegul de nădejde care te ajută să jonglezi mai ușor cu cifrele și cuvintele: sugerează texte pentru ad-uri, analizează date, propune optimizări, formulează headline-uri și semnalează posibile erori de setare în platforme precum Meta sau Google Ads. Nu preia controlul, ci îți oferă suportul necesar ca tu să iei decizii mai rapide și mai bune.
  
  
• În departamentul de Marcomm, AI-ul este colegul care își schimbă „pălăria” de la un task la altul, susținându-ne în diverse etape ale procesului creativ. Ne ajută cu research, generează idei noi, rescrie sau corectează texte și testează tonuri de voce. Noi aducem viziunea, iar AI-ul ne ajută să organizăm și să rafinăm procesul, lăsându-ne timp pentru dezvoltarea ideilor care fac diferența.

Primele impresii

Beneficiile sunt clare: AI-ul salvează timp, oferă perspective alternative și te ajută să nu pleci niciodată de la „pagina albă”. E partenerul tău de idei care nu obosește niciodată, oricât de lung ar fi briefingul. Am ajuns să îl folosim nu doar la birou, ci și pentru taskuri personale, de la organizarea unui city break, la planuri de masă sau liste de cumpărături.

Pe de altă parte, AI-ul nu poate înlocui conexiunea umană, insight-ul cultural, nuanța sau intuiția. Oricât de bine ar scrie un text (deși încă folosim expresia „pare scris de ChatGPT”), nu poate să observe grimasa unui client într-un call sau să simtă cum evoluează tendințele pieței în timp real. 

O călătorie cu metroul, o sesiune de shopping sau o ieșire în oraș pot oferi perspective mai valoroase decât unele predicții generată automat. Pentru că unele nuanțe și contexte nu se învață dintr-un dataset. 

De ce e nevoie pentru a lucra bine cu AI

Trebuie să știi să-i ceri ce vrei. Să fii clar, structurat, să-l tratezi ca pe un coleg căruia îi dai un brief. Dacă ești vag, va fi vag. Dacă ești creativ și provocator, poate transforma o idee simplă într-un concept inovator. Schimbările din platformele AI sunt spectaculoase, de la simple răspunsuri conversaționale, la analize complexe, cod, organizare vizuală sau generare de imagini.

Cea mai mare problemă? Să nu cazi în capcana „merge și așa”. AI-ul poate crea conținut decent, dar nu înseamnă că e conținut memorabil. Poate sintetiza, dar nu inovează. Poate propune, dar nu decide. Pentru asta, e nevoie de noi. 

Granițele etice

Modelele AI învață din conținutul disponibil online, inclusiv din munca artiștilor sau a altor creatori, fără a distinge clar sursa sau a oferi recunoaștere. În același timp, vedem cum tehnologia poate fi folosită pentru manipulare, prin pagini false, conținut înșelător sau mesaje create să influențeze comportamente. De aici vine responsabilitatea noastră: să fim atenți, să punem întrebări și să nu luăm orice rezultat ca fiind corect sau complet. Etica nu e o opțiune, ci o parte esențială a modului în care alegem să lucrăm cu AI-ul.

Dacă AI-ul ar fi un coleg: cum l-ai descrie?

Ar fi cel care a lucrat în toate domeniile, în toate limbile, dar are nevoie de un brief clar pentru a performa. Un coleg muncitor, care nu ia pauze, dar nici nu-ți citește mintea.

Pe partea personală, AI-ul ar putea deveni și un coleg cu care ai o relație de prietenie. Te ajută cu rețete rapide, îți organizează antrenamentele, îți sugerează filme și cărți și îți face listele de cumpărături. E genul de coleg care îți face viața mai ușoară și care poate fi acolo când ai nevoie de un sfat rapid.

Pe viitor

Viitorul e plin de incertitudini, iar ritmul schimbărilor tehnologice ne surprinde constant. Ceea ce ieri părea science-fiction, azi face parte din realitatea profesională și cotidiană.

AI-ul devine tot mai prezent în procesul nostru de lucru, dar, indiferent de cât de mult avansăm tehnologic, rolul nostru rămâne esențial. 

Este responsabilitatea noastră să folosim aceste unelte cu discernământ, să ne păstrăm creativitatea și intuiția, și să ne lăsăm ghidați de principii etice clare.

În final, tehnologia ne ajută să ajungem mai departe în călătoria noastră, dar alegerea direcției rămâne, în continuare, în mâinile noastre.