În ecosistemul digital, platformele internaționale influențează direct întreg funnel-ul, de la discovery la achiziție, iar fiecare schimbare majoră are impact atât asupra performanței comerciale, cât și asupra rezultatelor de brand. Din acest motiv, analiza acestor transformări devine esențială, iar echipa United Media Services urmărește îndeaproape evoluțiile care pot schimba regulile jocului în e-commerce.
Începând cu această lună, Google a lansat Universal Commerce Protocol (UCP), un standard open-source care permite agenților AI să descopere produse și să finalizeze achiziții la mai mulți comercianți fără a părăsi boxul de chat al modelului de AI utilizat.
Acesta inițiativă marchează una dintre cele mai mari schimbări din ultimii ani în modul în care consumatorii ajung să cumpere online. Pentru prima dată, Google nu mai este doar un punct de pornire în journey-ul de achiziție, ci devine locul unde acesta se încheie.
„Marchează tendința de trecere de la un model bazat pe trafic și pagini la unul bazat pe intenție și execuție tehnică. AI-ul nu mai trimite userul mai departe, ci ia decizia împreună cu el”, explică Simona Josan, Senior SEO Manager la United Media Services.
Din perspectiva ei, brandurile trebuie să înțeleagă că vizibilitatea în AI nu va mai fi o extensie a SEO-ului clasic, ci o disciplină în sine, în care datele structurate, feed-urile comerciale și compatibilitatea tehnică devin critice.
Manuela Moraru, Digital Performance Director la United Media Services , subliniază că impactul nu este doar unul tehnic, ci și de business.
„AI-ul comprimă funnel-ul, concentrând decizia utilizatorului într-un număr mai redus de pași față de modelele clasice cu 5–6 etape. În acest context, momentul inițial al interacțiunii devine mai important, iar nivelul de pregătire al brandurilor influențează direct capacitatea acestora de a fi relevante încă de la începutul conversației.”
Vânzarea se întâmplă acum direct în AI, nu pe site
Noua experiență de shopping propusă de Google transforma rolul site-ului de e-commerce. Userul formulează o interogare în Gemini sau AI Mode, vede produsele disponibile, apasă butonul de cumpărare și plătește instant prin Google Pay, folosind cardul salvat în Google Wallet. Tranzacția este finalizată fără ca utilizatorul să mai ajungă pe site-ul comerciantului.
Beneficiul este o conversie rapidă, fără fricțiuni și fără abandon de coș, dar provocarea este pierderea controlului asupra interfeței și a mesajului final. Site-ul rămâne important, însă mai degrabă ca infrastructură de date și fulfillment, nu ca principal instrument de convingere.
Sursa: blog.google.com
Doar brandurile pregătite tehnic vor exista în shopping-ul AI
Un aspect esențial al lansării este faptul că Google nu va afișa orice magazin în experiența de shopping AI. Vizibilitatea va fi condiționată de compatibilitatea tehnică și de alinierea la Unified Commerce Platform, ceea ce înseamnă că, în această etapă, vor fi avantajate platformele mari și comercianții integrați nativ în infrastructura Google.
„ Pentru e-commerce-urile care nu sunt aliniate tehnic, riscul este semnificativ: absența din rezultatele AI, chiar și în situațiile în care au produsele căutate sau prețuri competitive. În acest model, vizibilitatea nu se mai câștigă doar prin conținut și optimizare de cuvinte-cheie, ci prin capacitatea de a livra date corecte, structurate și ușor de procesat de AI. Practic, avantajul competitiv se mută treptat din pagină în infrastructură.”, mai spun reprezentanții United Media Services.
Traficul scade, dar valoarea fiecărei conversii crește
După introducerea AI Overviews, multe branduri au observat deja scăderi semnificative ale traficului organic, cu reduceri de CTR care ajung până la 61% în anumite verticale. Shopping-ul direct din AI accelerează acest fenomen: utilizatorii nu mai ajung pe site pentru a cumpăra, pentru că nu mai este necesar.
În acest nou cadru, analiza United Media Services indică un lucru foarte clar: brandurile care vor avea de câștigat sunt cele care reușesc să combine disciplina tehnică (date și compatibilitate), cu o strategie de produs coerentă, creativitate adaptată pentru noile formate și o înțelegere clară a modului în care AI-ul prioritizează relevanța.
United Media Services este o agenție full-funnel de media cu ADN digital, având capabilități de coordonare regională și birouri în București. Cu un focus puternic pe integrarea datelor, soluțiilor tech-driven și a creativității, UMS oferă soluții personalizate pentru branduri internaționale și locale, optimizând performanța și impactul campaniilor digitale. Este una dintre puținele agenții din regiune care deține certificarea Google Marketing Platform, având în portofoliu toate acreditările relevante din industrie.
