Modul în care consumatorii caută informații și interacționează cu piața asigurărilor din România traversează o transformare profundă. Dacă în SEO tradițional utilizatorii navigau printr-o listă extinsă de link-uri și site-uri web pentru a compara soluții, astăzi aceștia folosesc motoarele generative pentru a primi răspunsuri gata sintetizate. Asistenții AI au devenit noii consilieri digitali, recomandând branduri specifice atunci când primesc întrebări despre polițele auto, locuințe sau planurile de sănătate.
În acest context, strategiile clasice de vizibilitate online trebuie optimizate prin tehnici de GEO (Generative Engine Optimization), un pas esențial pentru ca asigurătorii să rămână relevanți în răspunsurile platformelor de inteligență artificială.
Cum am realizat analiza
Pentru a evalua performanța pieței de asigurări în acest nou mediu de căutare, am monitorizat constant comportamentul asistenților digitali ChatGPT, Google AI Overviews și Gemini. Analiza noastră s-a bazat pe testarea unui set de 50 de prompt-uri specifice industriei de asigurări, acoperind interogările și interesele majore ale consumatorilor români.
Este important de menționat că această analiză nu se bazează pe o căutare punctuală (one-time), ci pe o monitorizare continuă. Platforma de monitorizare simulează zilnic o căutare în fiecare asistent AI, pentru fiecare prompt. Exemplu: pe o perioadă de 30 de zile, același prompt a fost testat de 90 de ori (1 prompt x 3 platforme x 30 zile). Pentru 50 de prompt-uri, am generat un volum total de 4.500 de interogări (chat-uri) într-o singură lună. Datele prezentate reprezintă mediile agregate pentru perioada analizată.
Am clasificat aceste prompt-uri în cinci categorii de intenție (topicuri), specifice căutărilor din acest domeniu:
- Sănătate: intenția de a înțelege beneficiile și acoperirea pachetelor medicale (exemple: „ce face o asigurare de sanatate privata”, „ce prevede polita de asigurare medicala”).
- Locuință: căutări orientate spre protecția imobilelor, inclusiv polițele obligatorii (exemple: „cine face asigurarea pad”, „ce riscuri acopera asigurarea obligatorie de locuinta”).
- Viață: documentare privind siguranța financiară pe termen lung (exemple: „ce inseamna asigurare viata cu acumulare”, „care este varsta minima pentru asigurare de viata”).
- Auto: nevoia de a găsi oferte pentru vehicule (exemple: „care e cea mai ieftina asigurare auto”, „care este cea mai buna asigurare auto”).
- Călătorie: soluții pentru protecția pe parcursul deplasărilor (exemple: „care asigurare de calatorie e mai avantajoasa”, „ce inseamna raspundere civila la asigurare calatorie”).
Top branduri vizibile în AI
În GEO, indicatorul de performanță principal este Scorul de Vizibilitate, care măsoară procentul de răspunsuri generate de AI în care brandul analizat este menționat. Analizăm, de asemenea, și indicatorul Share of Voice (SoV), care reprezintă procentul de mențiuni ale unui brand raportat la totalul brandurilor urmărite menționate în conversații. Pe scurt, vizibilitatea indică recunoașterea absolută, în timp ce Share of Voice reflectă cota de piață conversațională a unui brand comparativ cu principalii săi concurenți.
În luna iunie 2026, allianztiriac.ro împreună cu groupama.ro au condus clasamentul general al vizibilității în răspunsurile asistenților generativi, înregistrând o vizibilitate generală de 46% (în creștere cu 2.9% față de luna trecută) și un Share of Voice de 22% (+0.2%), respectiv 21% . Podiumul este completat dei generali.ro (vizibilitate 30%, în creștere cu 0.8% și SoV de 11%, stabil față de luna trecută).
Topul primelor zece instituții este completat de omniasig.ro cu o vizibilitate de 20% (+3.6%) și un Share of Voice de 7% (+0.8%), asirom.ro cu 16% vizibilitate (+1.3%) și un Share of Voice de 6% (-0.3%), nn.ro cu 12% (+1.5%), signal-iduna.ro cu 11% (+1.1%), grawe.ro cu 9% (+1.6%)și metropolitanlife.ro cu 9% (+0.5%).
Asistenții AI descriu aceste branduri folosind un limbaj echilibrat și pozitiv. Scorul mediu de Sentiment pentru lideri s-a menținut stabil, încadrându-se între 53 și 63 (pe o scară de la 0 la 100), unde allianztiriac.ro a înregistrat un scor de 63 (+2), groupama.ro 61 (+2), în timp ce omniasig.ro s-a situat la 60 (+1). Când vine vorba de ordinea în care sunt listate în răspunsuri, allianztiriac.ro se bucură de o poziționare medie favorabilă, ocupând o poziție medie de #2.5 (în îmbunătățire cu 0.3), în timp ce groupama.ro ocupă poziția #2.9 (stabilă), iar nn.ro ocupă o poziție medie de #3 (în creștere cu 0.2).
Comportamentul diferit al modelelor AI
Fiecare asistent generativ aplică filtre interne distincte, generând diferențe clare în selectarea brandurilor recomandate:
- ChatGPT: Acest model oferă o expunere ridicată jucătorilor mari cu portofolii diversificate. allianztiriac.ro domină clasamentul vizibilității în ChatGPT cu o valoare de 38% (+1.6%) și un Share of Voice de 26% (-0.4%). Locul al doilea este ocupat de groupama.ro cu o vizibilitate de 34% (-0.2%), fiind urmat de generali.ro cu 25% și omniasig.ro cu 20%.
- Google AI Overviews: Acest asistent tinde să pună accent pe liderii din segmentele auto și property. groupama.ro conduce și aici, înregistrând o vizibilitate de 63% (+9.1%) și un Share of Voice de 24% (2.5%). Este urmat strâns de allianztiriac.ro cu o vizibilitate de 57% (+4.8%), pe când generali.ro se află pe poziția a treia cu o vizibilitate de 35% (+2.1%).
- Gemini: Asistentul dezvoltat de Google manifestă o structură destul de stabilă în listări, cu variații mai mici de la o lună la alta. allianztiriac.ro ocupă prima treaptă cu o vizibilitate de 43% (-1.2% față de luna trecută) și un SoV de 24%. Următoarele poziții sunt adjudecate de groupama.ro (42%, +1.0%), generali.ro (30%, +1.2%) și omniasig.ro (26%, +4.2%).
De unde își iau informațiile asistenții AI? (Top Citations)
Pentru ca un asistent AI să ofere un răspuns fundamentat tehnic sau legislativ, acesta se bazează pe surse de încredere, numite Citations (citări). Acestea sunt link-urile sau domeniile la care modelele AI fac referire explicită în text.
Acest indicator are un impact direct în traficul care ajunge pe site-uri din platformele de AI. (Dacă vrei să aprofundezi acest aspect, poți citi Raportul de Trafic AI, unde am analizat traficul generat de AI pentru 16 industrii și peste 150 de site-uri din România).
La nivel general, în luna iunie 2026, clasamentul surselor în care asistenții generativi manifestă cea mai mare încredere relevă un mix între marii brokeri/agregatoare de asigurări și site-urile oficiale ale companiilor:
- groupama.ro (Corporate) – Sursa principală de informare, fiind preluată în 24.5% din totalul conversațiilor (în scădere cu 1.2% față de luna trecută).
- allianztiriac.ro (Competitor) – Securizează locul al doilea este prima companie de asigurări directă ca sursă, apărând într-o pondere de 24.1% (+3.3%).
- asigurări.ro (Corporate) – Ocupă poziția a treia, utilizată ca referință în 16.9% din interogări (+0.9%).
- asirom.ro (Corporate) – Înregistrează o prezență solidă ca sursă de agregare în 15.6% din cazuri (-3.0%).
- generali.ro (Competitor) – Se situează pe treapta a cincea, cu o cotă de preluare de 14.3% (+2.0%).
În ceea ce privește distribuția globală pe tipologii de domenii, platformele de tip Corporate (marile directoare și brokeri auxiliari) controlează 46% din ecosistemul de stocare. Acestea sunt urmate de paginile din categoria Competitor (site-urile directe ale companiilor de asigurări) cu 23%, portalurile media și de presă economică – Editorial (14%), site-urile oficiale și de autoritate – Institutional (11%) și zonele de discuții sau ghiduri de tip Reference (6%).
Diferențe și asemănări în preferințele modelelor AI
Modul în care asistenții colectează și validează informațiile diferă radical în funcție având în vedere strategia fiecărei platforme în parte:
- ChatGPT manifestă o încredere ridicată în agregatoare și brokeri digitali. Acesta își extrage 58% din citări din surse Corporate (unde asigurari.ro și pint.ro conduc masiv volumul) și doar 14% direct de la site-urile de tip Competitor (companii de asigurări). Segmentul Editorial acoperă 13% din resursele sale.
- Google AI Overviews se bazează într-o măsură mult mai echilibrată pe paginile companiilor oficiale de asigurare. Modelul alocă o pondere de 57% surselor de tip Competitor (unde allianztiriac.ro și groupama.ro performează excelent) și 27% surselor de tip Corporate. Platformele de tip Institutional reprezintă 7% din sursele sale.
- Gemini aplică o strategie de selecție care pune pe primul loc brokerii autorizați și portalurile mari de informare. Modelul își extrage resursele în proporție de 60% din categoria Corporate și 37% din site-uri de tip Competitor, manifestând totodată o atenție scăzută pentru zona de conținut Institutional și Editorial (1%).
De la SEO la GEO: Cum ne adaptăm?
Tranziția către o vizibilitate digitală performantă în ecosistemul asistenților bazați pe inteligență artificială necesită o evaluare tactică a resurselor. Din analiza comportamentului AI în asigurări, am extras câteva direcții esențiale:
- Este important să înțelegi cum funcționează platformele AI și diferențele structurale majore dintre algoritmii lor, dat fiind că strategiile complet diferite aplicate de ChatGPT, Google AIO și Gemini determină modul în care polițele tale sunt sau nu recomandate.
- Trebuie să îți cunoști vizibilitatea actuală în raport cu concurența directă și să identifici seturile de prompt-uri cu adevărat relevante pentru categoriile tale de produse (RCA, CASCO, asigurări de viață, sănătate sau locuințe PAD/facultative).
- Site-ul tău trebuie să fie pregătit din punct de vedere tehnic și structural la nivel de conținut pentru a permite boților de AI să parcurgă textul HTML curat și să îl transforme în surse stabile de citare.
- Esențial este să identifici locurile off-page în care inteligența artificială manifestă o încredere sporită (cum ar fi marile platforme de brokeraj de tip Corporate sau portalurile media din zona Editorial) pentru ca brandul tău să fie integrat acolo în mod organic și vizibil.
Diferențele de vizibilitate și performanță în răspunsurile generate de AI încep să devină măsurabile. Pentru brandurile din industria asigurărilor care vor să își ajusteze strategia digitală înainte ca aceste diferențe tehnologice să se reflecte în mod direct în vânzări și cota de piață , monitorizarea prezenței în platformele AI este un punct de plecare esențial.
Dacă vrei să înțelegi cum să construiești o strategie de GEO eficientă pentru brandul tău, dă-ne un semn.
