Conceptele goale fac mult zgomot și brandurile își fac loc din ce în ce mai greu în acest peisaj aglomerat. Nu vor reuși cu autenticitate și nici cu like-uri, spune Seth Godin, invitat la podcastul The Entrepreneur's Studio.
Ce este marketingul
După 40 de ani, oamenii încă nu înțeleg ce înseamnă marketing, spune Seth Godin. Să nu îl mai confundăm cu promoțiile și media.
"Să ne clarificăm termenii, pentru că, și 40 de ani mai târziu, oamenii nu înțeleg ce este marketingul. Nu este agitație, nu este hype sau «a da sfoară în țară». Nu înseamnă a întrerupe oamenii sau a cumpăra reclame. Astea funcționau foarte bine în 1973... Brandurile de succes sunt construite de clienții tăi care vorbesc despre tine, nu de tine vorbind despre tine", spune Godin.
Godin avertizează: în momentul în care agentul de achiziție devine o Inteligență Artificială, iar unicul tău avantaj este prețul, jocul s-a terminat. Algoritmii nu au emoții, loialitate sau „simpatie” de brand atunci când rulează o funcție de minimizare a costului. Dacă nu adaugi un "premium" intangibil pe care AI-ul să nu-l poată ignora cantitativ, ești doar un rând eliminat dintr-un tabel de Excel.
"Când AI-ul va fi cumpărătorul, vei pierde. Dacă afacerea ta este construită pe a fi cel mai ieftin și răspunzi la brief-uri... felicitări, jobul tău e ușor, nu ai nevoie de ajutor de marketing. Dar când apare un AI, este greu să-l înveți ce înseamnă valoarea greu de măsurat. Așa că pur și simplu se duce și cumpără varianta ieftină".
Mitul autenticității
Autenticitatea. Toate briefurile o cer, toți influencerii promit că o au.
"Autenticitatea este o aberație, este supraevaluată. Autenticitatea este o capcană. Poate fi pentru cel mai bun prieten sau pentru familia ta, dar nu este pentru clienții tăi. Pentru că dacă chirurgul tău este în mod autentic într-o stare proastă, nu vrei să facă o treabă mizerabilă cu implantul tău de genunchi... Ceea ce cereți, de fapt, nu este autenticitate, este consistență. Consistența este ceea ce fac profesioniștii", spune Godin.
Alergatul după vanity metrics distrag de la obiectivele de acțiune și profit. Godin critică efortul companiilor care fac spectacol pentru a aduna like-uri care nu se convertesc în nimic concret.
"Am 400.000 de urmăritori pe Instagram. Numărul de urmăritori pe care îi am este complet irelevant pentru schimbarea pe care încerc să o fac în lume. Este o distragere a atenției. Wendy's are 15 sau 20 de oameni care lucrează pe conturile de social media și sunt oarecum faimoși pentru felul în care aruncă cu insulte. A vândut asta măcar un singur Frosty? Mă bucur că sunt plătiți să se distreze, dar care este scopul? Cauți conștientizare, cauți proxy-uri false sau cauți acțiune?".
AI-ul vine cu promisiuni pentru toată lumea. Merită folosit pentru a crea plus-valoare, nu doar pentru a te debarasa de angajați, crede Godin.
"Aici ai la dispoziție această escadrilă de interni de vară care lucrează aproape gratis. Nu sunt ei foarte buni, dar sunt extrem de dornici. Dacă învățăm să valorificăm această putere, atunci nu trebuie să fim victime...", spune Godin.
Antreprenoriatul și marketingul și-au pierdut un pic busola. Nu va câștiga cine produce un „zgomot de fond” mai puternic decât al competiției, crede Godin.
