Sal Khan, fondatorul Khan Academy, este un optimist incurabil. Dar, într-un interviu recent pentru Silicon Valley Girl, Khan recunoaște că începe să fie „din ce în ce mai îngrijorat”. Piața muncii va trece prin dislocări importante, iar guvernele și companiile sunt cu un pas în urmă când vine vorba de recalificarea forței de muncă.
Automatizarea
Ceea ce părea doar o proiecție a viitorului se întâmplă deja, în special în piețele de outsourcing. Companiile încep să automatizeze tot ce poate fi automatizat.
"Un bun prieten din facultate care acum este un VC proeminent îmi povestea că una dintre companiile din portofoliul său are un call center pe care tocmai l-au automatizat în proporție de 80% cu o soluție de generative AI. Suna ca și cum ar fi vorba de sute, dacă nu mii de oameni din acel call center din Filipine", povestește Sal Khan.
AI nu trebuie să ducă la concedieri, însă.
"Dacă am putea face de trei ori mai mult cu aceleași resurse, vom face de trei ori mai mult, deci acesta nu ar fi niciodată catalizatorul pentru concedieri", spune Khan.
În ecosistemul de dezvoltare software și produs, AI-ul a redus bariera de intrare în generarea de cod, iar rolurile hibridizează.
"Nu știm exact cum se vor numi aceste titluri, dar această diviziune între designer, product manager și inginer începe să dispară".
Factorul Uman devine Produs Premium
Joburile sigure țin de aptitudini durabile: conexiune umană, diplomație, asistență emoțională sau vânzări complexe B2B.
"Profesorii se mută în partea superioară a lanțului valoric. Ei sunt planificatorii, arhitecții, antrenorii; sunt capabili să stabilească contact vizual cu elevii și să fie motivatorul lor. Același lucru este valabil pentru asistența medicală, ospitalitate, vânzări", spune Khan.
Apocalipsa pe piața muncii nu vine brusc, ci în zone punctuale de disponibilizări.
"Nu vorbim de șomaj în masă în următorii trei sau patru ani, dar cred că veți începe să vedeți o parte din aceste zone vulnerabile în trei sau patru ani. Va fi înfricoșător.
Ne vom lupta ca societate cu privire la cum... cum îi recalificăm pe oameni.
Dacă ai o mulțime de oameni care nu își pot găsi un job, care sunt furioși, asta va duce înspre politică, polarizare, oamenii se vor îndrepta spre extreme", explică Khan.
Dacă Khan ar absolvi din nou MIT astăzi, s-ar feri de un tech start-up supraaglomerat. Viitorul stă în rezolvarea cu AI a problemelor de tip legacy.
"Nu fugiți spre locul unde fuge toată lumea. Încercați să găsiți benzile care sunt cele mai goale, încercați să găsiți cele mai plictisitoare industrii care sunt cele mai pregătite pentru aplicarea unora dintre aceste tehnologii", spune Khan.
Vedem primele semne ale integrării AI pe piața muncii. Soluția pentru a naviga prin această perioadă de transformare este orientarea spre industrii mai plictisitoare, dar deschise la inovare, și investirea în competențe strict umane, cum ar fi gândirea critică, empatia, creativitatea și capacitatea de a învăța continuu.
