Incepand din luna octombrie, GMP PR isi concentreaza competentele de issue tracking & management intr-o divizie separata. Clientii pot beneficia de servicii precum evaluarea riscului, training, consultanta si management al crizelor de comunicare. Iar pentru ca in asemenea situatii raspunsul prompt este extrem de important, echipa fuctioneaza 24/7 on call.
Departamentul format din 3 experti in comunicare de criza este coordonat de Ana-Maria Constantinescu, Business Development Director GMP PR. Cu o experienta de 11 ani in comunicare si o certificare in cadrul Chartered Institute of Public Relations, Londra, Ana-Maria preia si functia de Head of Crisis Division. Echipa coordonata de ea a gestionat peste 30 de crize complexe de comunicare in ultimii ani, de la accidente de munca, product recall, relatia cu autoritatile, conflicte cu sindicatele, crize interne sau reglementari de pret, pana la restructurari sau crize de mediu.
“Despre o criza se spun multe: ca este o oportunitate, ca depinde in proportie de 90% de comunicare, ca poate distruge o reputatie solida in cinci minute si multe altele. Noi spunem ca identificarea din timp a posibilelor situatii de criza, simularile sau manualul de criza sunt la fel de importante pentru un business ca bugetarea sau planificarea personalului. Din experienta noastra, 90% dintre companii nu sunt pregatite sa gestioneze o criza cu care nu sunt familiare. De aici si abordarea GMP PR de a avea o echipa specializata pe acest tip de comunicare, care sa completeze experienta echipei de client service si care sa ofere servicii specifice, fara sa interfereze cu activitatea de PR de zi cu zi”, a declarat Ana-Maria Constantinescu, Head of Crisis Division.
