Buna seara. Si la noi ploua. Si e noapte. Asa ne raspundea Casa Jurnalistului anul trecut cand ne apucasem sa trimitem porumbei cu mesaje filosofico-absurde. Destinatare erau brandurile de pe Facebook (Casa Jurnalistului nimerise printre ele, ca ni-e draga). Experimentul nostru a avut castigatori (branduri simpatice) si pierzatori (cele antipatice). Nu mai stiti? Rezolvam.
Acum, iata-ne din nou purtand aceasta conversatie. Zilele trecute, oamenii de la Golin ne-au atras atentia in legatura cu o epopee foarte interesanta, aflata in desfasurare pe Facebook. Pe scurt, polemica a doi vloggeri romani - Mihai Zmenta si Codrin Bradea - a pornit in galop spre paginile brandurilor romanesti. In forma a mii de followeri trimitand si mai multe mii de mesaje "pe privat". Coca-Cola, de pilda, a primit in jur de 2.500 in cateva zile.
Ce-si doreau acestia de la branduri? Mai nimic. Si aici era problema.
Trolling-ul in masa al paginilor de brand a ajuns astfel subiect de discutie si intre community managerii mai multor pagini, pe care i-am intrebat cum au reactionat, ce inseamna un brand prietenos si daca e vreodata cazul sa pui stop conversatiei. Pentru ca, nu-i asa, brandurile isi propun sa fie relevante in vietile consumatorilor, dorindu-si sa interactioneze cu acestia.
