[Account Life] Anca Duță: Puterea unui brand în 2025 nu se mai măsoară doar în cota de piață, notorietate sau vizibilitate, ci în valoarea pe care o aduce în viața oamenilor

Chiar și atunci când totul se schimbă în jurul tău, tot ce contează e să rămâi curios și prezent, crede Anca Duță, Group Account Director MullenLowe Romania. Și în industria creativă,  schimbările fac parte din natura jobului. Din acest motiv a ales publicitatea: pentru că este un domeniu flexibil, care se reinventează constant. 

"În facultate, publicitatea părea o lume “ideală”, plină de campanii strălucitoare și creativitate fără limite. Când am început să lucrez, am descoperit că, pe lângă creativitate, totul e despre oameni, colaborare, adaptabilitate și multă muncă în echipă", povestește Anca. 

Cum a fost începutul în domeniu, despre învățăturile ultimilor ani, despre relația dintre consumatori si branduri în era Social Media și AI, vorbește Anca Duță în rândurile ce urmează: 

Etape importante în parcursul tău

Parcursul meu nu l-aș segmenta în etape ușoare sau grele, ci în proiecte care m-au provocat și oameni de la care am avut ce învăța. Am lucrat pe branduri diferite, fiecare cu dinamica lui, dar ce a contat cel mai mult au fost colaborările, momentele în care ideile s-au legat și am rămas cu ceva real, dincolo de livrabile.

De ce ai ales publicitatea

Am ales publicitatea pentru că este unul dintre cele mai dinamice și flexibile domenii de pe piață. Este un sector care se reinventează constant, ținând pasul cu tendințele și cu schimbările din societate. M-a atras tocmai această energie și faptul că îmbină gândirea strategică cu inovația. În plus, oferă oportunități diverse de dezvoltare profesională într-un mediu care nu este niciodată monoton.

Începutul în industrie

Începutul meu în industrie a fost, ca în multe alte cazuri, o adevărată provocare. Drumul spre acest domeniu trecea aproape exclusiv prin internshipuri și salarii mici, din care era greu să te întreții.

Primele proiecte au fost diverse și modeste ca dimensiune: branduri diferite, clienți cu așteptări variate și bugete restrânse care nu-ți dădeau prea mult spațiu de greșeală. Tocmai această diversitate și complexitate au fost pentru mine o adevărată școală practică, care m-a ajutat să mă dezvolt natural, pas cu pas.

Cred că tocmai această experiență, acumulată în condiții uneori dificile, m-a pregătit să ajung astăzi în poziția în care sunt – cu o perspectivă largă, flexibilitate și înțelegere a nevoilor clienților.

Cum s-a schimbat domeniul de când ai început

Din perspectiva departamentului de Client Service, relația cu clienții a devenit mai colaborativă, mai dinamică, mai transparentă și, totodată, mult mai responsabilă. Oamenii din acest departament sunt, poate mai mult ca niciodată, parteneri strategici care facilitează conexiuni reale, rapide și eficiente.

Schimbarea reflectă așadar și evoluția pieței, unde succesul brandurilor depinde din ce în ce mai mult de capacitatea de a construi relații autentice.

Cum priveai publicitatea la început. Ce s-a schimbat 

În facultate, publicitatea părea o lume “ideală”, plină de campanii strălucitoare și creativitate fără limite. Când am început să lucrez, am descoperit că, pe lângă creativitate, totul e despre oameni, colaborare, adaptabilitate și multă muncă în echipă. E despre înțelegerea nevoilor reale ale brandurilor/clienților, gestionarea așteptărilor și găsirea soluțiilor care funcționează cu adevărat.

Practic, cam asta a venit odată cu experiența, trecerea de la teorie, la o lume în care totul trebuie să fie concret, rapid și relevant.

Învățăturile ultimilor ani

Anii din industrie m-au învățat să fiu flexibilă, să ascult mai mult și să găsesc soluții chiar și când pare că nu există. Publicitatea nu e doar creativitate, iar fiecare proiect, fie că a mers perfect sau nu, m-a învățat ceva despre comunicare, încredere și adaptare. Până la urmă, tot ce contează e să rămâi curios și prezent, chiar și atunci când totul se schimbă în jurul tău.

Cele mai mari provocari ale jobului tău 

2025 a început cu o schimbare importantă pentru mine: preluarea și coordonarea întregului departament de Client Service – o provocare majoră, pe care o pot numi cu ușurință „provocarea anului”. Începusem deja, de ceva timp, să preiau treptat din responsabilități, iar această evoluție a venit într-un mod foarte natural.

Provocarea cea mai mare rămâne menținerea unui echilibru între nevoile echipei și presiunea tot mai mare din partea pieței, într-un context în care totul se mișcă accelerat și clienții așteaptă rezultate rapide.

Starea publicității în 2025

Publicitatea în România în 2025 evoluează către un model tot mai dinamic, interactiv și centrat pe consumator. Iar brandurile care înțeleg noile obiceiuri media și creează conținut relevant, localizat și experiențial vor avea cel mai mult de câștigat. Câștigă nu cei care comunică cel mai tare, ci cei care comunică cel mai bine – digital, mobile, interactive, experiential.

Trenduri

“AI-ul este trendul anului 2025 pentru că a trecut de la a fi un instrument tehnic la a deveni un partener strategic în comunicare. Eu nu doar procesez informații, ci ajut brandurile să devină mai empatice, mai eficiente și mai relevante pentru oameni.”

Asta spune AI-ul despre el, deci nu pot decât să fiu de acord (desigur, nu în totalitate).

Relația brand–consumator în era social media și AI

Relația brand–consumator a devenit tot mai apropiată, dar și mai complexă în ultimii ani. Puterea stă în mâna consumatorului, iar brandurile sunt nevoite să fie mai agile, mai empatice și mai relevante ca niciodată.

AI-ul și Social Media asigură o relație activă, livrarea unor mesaje personalizate, interacțiune în timp real, totul prin economisirea unor resurse. Desigur, asocierea oferă oportunități enorme, dar implică și riscuri reale, cum ar fi lipsa autenticității, iar legăturile reci sau artificiale nu sunt binevenite în niciun fel de relație.

Schimbarile cele mai importante care influențează viața brandurilor

Aici ar fi de amintit ascensiunea canalului principal de interacțiune, Social Media, și desigur, AI-ul. Brandurile au fost totuși nevoite să își regândească strategia de comunicare și prin creșterea personalizării mesajelor, iar resposabilitatea socială nu mai este opțională.

Și cireașa de pe tort: consumatorii de azi sunt mai activi, mai informați și mai exigenți ca niciodată, iar asta înseamnă că pot construi sau demola reputația unui brand în timp real.

Cum s-a schimbat percepția asupra brandurilor

„Așteptările sunt sursa tuturor suferințelor.” – filozofia buddhistă sugerează că suferința umană provine, în mare parte, din faptul că ne facem așteptări legate de oameni, situații sau rezultate și suferim când acestea nu sunt îndeplinite.

În 2025, percepția unui brand este profund influențată de așteptările consumatorilor, care sunt mai înalte și mai volatile ca niciodată. Iar dacă brandurile promit prea mult și livrează prea puțin, consumatorii vor experimenta „suferința”.

Puterea brandurilor în 2025

Puterea unui brand în 2025 nu se mai măsoară doar în cota de piață, notorietate sau vizibilitate, ci în valoarea pe care o aduce în viața oamenilor.

Brandurile cu adevărat puternice sunt cele care creează relații reale, inspiră, generează încredere, acționează cu sens și se transformă odată cu societatea, nu în afara ei.