![[PR Playbook] Imola Zoltan: Cea mai dificilă provocare cred că rămâne încrederea. Oamenii sunt mai sceptici decât înainte și, sincer, au și motive să fie](https://media.iqads.ro/2026/07/cover-imola-zoltan-cover-850.jpg?v=202607291005)
Crize politice și economice, războaie, tone de informații, corecte sau false (cine mai poate să le socotească?), și un zgomot pe care nu-l putem opri. Era digitală are AI-ul în vârful lanțului trofic, iar pe fundal, un zumzet care nu știm de la ce vine, dar știm că provoacă neliniște și multă incertitudine. Bineînțeles că toate astea compun contextul uman de care chiar și industria de comunicare trebuie să țină cont.
Imola Zoltan, Managing Director The M Works, spune că încrederea este mai importantă și mai greu de obținut ca niciodată, iar că brandurile ar trebui să aspire la vizibilitate, doar prin transparență și bune practici dovedite. O reputație comercială pozitivă, în 2026, se construiește zi de zi, cu consecvență și responsabilitate pentru calitatea produselor și nevoile oamenilor. Astfel, brandurile care vor să rămână pe harta mentală a consumatorilor nu mai pot opri fluxul comunicării; cu atât mai puțin, atunci când traversează o criză de imagine.
În 2026, PR-ul nu mai este văzut ca o etapă finală a acțiunilor de comunicare, ba mai mult, este considerat ca fiind un element definitor strategiei generale de comunicare. Care sunt principalele provocări pe care trebuie să le gestioneze PR-ul, cum influențează adoptarea inteligenței artificiale în procese, medii și algoritmi și care este codul etic de conduită al unui specialist cu peste 20 de ani de experiență în industrie, ne spune Imola, în rândurile de mai jos:
