![[PR Playbook] Iulia Boieriu: Nu mai știm exact cine pentru cine scrie. E inundație de informație, iar autenticitatea pare că se pierde în marea de conținut care s-a format](https://media.iqads.ro/2025/04/b6392765-8a30-463b-827d-b0753ff7c836-cover-850.jpg?v=202504171200)
Care e cuvântul pe care nu-l mai suporți în 2025? Asta i-am întrebat pe oamenii de comunicare, iar răspunsurile au fost foarte diverse, semn că vocabularul are de suferit, deși e bogat. Pentru Iulia Boieriu, Senior Communication Consultant Graffiti Plus (GRF+), pare să revină la modă cuvântul “viral”. Ar vrea să îl evite pe cât se poate. Nu e doar imposibil de obținut, ci și imposibil de cuantificat, spune ea.
"Nu putem ignora fake news, de la pseudo-redacții cu sediul în garaj sau ferme de trolli cu interese obscure, oricine poate spune orice despre un brand, ca o tactică de război informațional, pentru divizare și generare de emoție. Brandurile pot fi prinse la mijloc și au la dispoziție puține mijloace de a interveni în conversație și de a schimba percepții deja create", spune Iulia.
Pentru a evita momentele de criză, atunci când apar, ea și agenția au pregătit și pus la punct manualul de criză, pentru a face traininguri periodice cu reprezentanții companiilor, un serviciu pe care îl oferă tot mai des clienților GRF+. Fără reacții emoționale, la cald, atunci când apar crizele. Mai întâi informația și apoi reacția, spune iulia. Mai multe din PR playbook-ul ei, în cele de mai jos.
