[AIdea] Simona Hâncu & Diana Dragomir: Odată ce integrezi AI în workflow, e imposibil să te mai întorci la stilul de lucru clasic

AI este un coleg politicos, muncitor, ultra-knowledgable și mereu gata să ajute, cred Simona Hâncu și Diana Dragomir. De când au început să îl testeze și apoi să îl folosească, AI a schimbat mult munca în agenție, mai ales pe partea de documentare, "discovery process" și automatizare. În ce privește zona de craft & insight, mai are de învățat, însă. 

"Pe masura ce tool-urile s-au diversificat si eu m-am acomodat cu ele, am inceput sa sedimentez informatia si am ajuns sa evaluam ce aplicabilitate pot avea aceste tool-uri si cel mai important, ce problema ne rezolva in modul de lucru si in rezultatul final, fie ca vorbim de un proces creativ fie ca vorbim de coding sau content", spune Simona. 

Cum a fost etapa de întâlnire și descoperire cu AI, cum a evoluat relația de învățare , care sunt beneficiile în prezent, povestesc în rândurile următoare Simona & Diana: 

Când ai început să testezi AI

Simona: In urma cu 3, 4 ani, eram in faza de descoperire, am inceput cu StableDifusion si Midjourney cand investigam diferite concepte pentru dezvoltarea unui script si personajele unui joc.

Diana: Noi am început să testăm AI-ul inițial în celălalt segment al business-ului nostru, mai exact în zona de content pentru jocuri. Ne-a interesat în special partea de storyline-uri și research pentru personaje și concepte noi. Ilustrațiile sunt realizate de echipa noastră de artă, dar AI-ul ne-a ajutat enorm în etapa de concept, background check și world-building. Am început să lucrăm cu ChatGPT și Stable Diffusion în early 2022.

Primele încercări, primele impresii

Simona: Am folosit tool uri de generare de imagini la inceput pentru etapa de descoperire/ research  pentru proiectele la care lucram, de cele mai multe ori ca directie vizuala, moodboards, storyboards ulterior dar si pentru ‘cross- check’ de idei si directii vizuale sau suport pt brainstorm in dezvoltarea directiilor creative

Diana: Primele tool-uri pe care le-am testat au fost Stable Diffusion și OpenAI (apoi prin ChatGPT). AI-ul mi s-a părut și mi se pare în continuare magie curată – mă ajută să-mi organizez gândurile și să le structurez mai rapid.

Cum a evoluat relația ta cu AI

Simona: Ca in orice proces de invatare, am inceput cu faza de descoperire si investigare a tool-ului. Eram sceptica, dar curioasa, si il foloseam mai degraba pentru a evalua diferentele din procesul creativ.

Apoi a urmat, etapa de ‘trial & error’ in care am realizat cat de important este promptingul si detalierea oricarei cerinte si cat de mari sunt diferentele in ceea ce obtii in functie de asta.

Pe masura ce tool-urile s-au diversificat si eu m-am acomodat cu ele am inceput sa sedimentez informatia si am ajuns sa evaluam ce aplicabilitate pot avea aceste tool-uri si cel mai important, ce problema ne rezolva in modul de lucru si in rezultatul final, fie ca vorbim de un proces creativ fie ca vorbim de coding sau content.

Destul de intuitiv si modul nostru de lucru s-a schimbat, fiindca am fost nevoiti sa integram aceste tool-uri odata ce am identificat problemele pe care le solutionau.

Acum sunt inca in faza de a optimiza si evalua felul in care putem oferi solutii care au integrat AI tools, sa luam de exemplu felul in care s-a schimbat ‘customer s journey’, care a devenit mult mai eficient si automatizat.

Diana: A evoluat pe măsură ce au apărut noi instrumente și posibilități. Un moment mind-blowing pentru mine a fost când am descoperit QR-urile generate cu AI – nu pentru complexitate, ci pentru că au transformat unul dintre cele mai urâte elemente digitale în ceva vizual atractiv. De asemenea, integrarea AI-ului în API și aplicații mobile a fost un alt punct de cotitură – dintr-o dată, AI-ul era peste tot.

Am făcut și câteva proiecte de comunicare bazate pe AI pentru Leo Burnett:

• Primul a fost în cadrul RDW pentru brandul Samsung, unde transformam oamenii de la stand în supereroi. 
• Al doilea a fost primul QR generat cu AI pe coperta Elle, tot pentru clientul lor Samsung. 

Ce instrumente folosești în prezent

Simona: Chatgpt pentru content, validare & optimizare strategii, as spune ca zilnic, apoi, Brandwatch si SemRushAI assistant si Hubspot CRM si Midjourney, uneori Github Copilot.

Cu fiecare dintre acestea ma aflu in stadii diferite ale relatiei si procesului de invatare, respectiv in etapa de integrare in modul obinsuit de lucru.

Diana: Depinde de context, dar folosesc:

• ChatGPT (pe toate platformele – mobil, desktop, API, web)
• Mistral (mai puțin filtrat și mai „franțuzesc”, în sensul că oferă răspunsuri mai puțin politically correct)
• Midjourney (mai rar, pentru background-uri)
• Stable Diffusion (des, pentru concept art și research vizual)
• DeepL (pentru traduceri, mai ales când vreau ceva natural)

Colegii & AI-ul

Simona: Colaboratorii/colegii mei de obicei folosesc tool-uri de generare imagini de tip Midjourney sau de automatizare / coding – si desigur tool urile deja cunoscute de optimizare de continut mentionate mai sus.

Diana: Fiecare departament a adoptat AI-ul în ritmul lui:

• Accounts, designers & copywriters – foarte repede, acum 3 ani (ChatGPT, DeepL, Mistral și rar Midjourney)
• Art & concept – acum 2 ani (folosind Stable Diffusion & Midjourney)
• Developers – ultimii, dar acum sunt super integrați cu GitHub Copilot și ChatGPT

Guideline-uri la nivel de agenție

Simona: Nu am ajuns la acest nivel de automatizare, dar lucrez cu echipe care au integrat zi de zi AI ul in solutiile oferite.

Diana: Nu avem un ghid formal, dar suntem foarte deschiși la AI. Echipa e entuziastă, dar și puțin speriată de cât de rapid evoluează lucrurile. Ne împărtășim constant noi tool-uri.

Ca manager, susțin diverse costuri pentru abonamente, dar am preferat să las explorarea la latitudinea fiecăruia. Avem însă un om dedicat AI-promptingului, care aduce know-how avansat și ajută echipa să folosească AI-ul mai eficient.

Cursuri, întâlniri, discuții pe tema AI

Simona: Eu am participat la cursuri de AI si am discutii destul de dese legat de modul in care putem integra AI ul in munca noastra. Este un efort constant in a asimila atata informatie.

Diana: Nu avem traininguri formale, dar dacă cineva trebuie să adopte o tehnologie nouă, „omul cu promptul” îi face o introducere. În rest, fiecare testează și adoptă ce îi este util.

Utilizarea AI în agenție

Simona: Cum spuneam, partea de “discovery process”, cat si cea de automatizare.

Optimizare strategie si continut prin Chatjpt, optimizare SEO, email marketing personalizat, cat si CRM bazat pe AI, analiza de sentiment sau optimizarea de UGC. 

In plus, in dezvoltarea de chatbots, agenti personalizati sau avatars ce pot fi folositi in digital, fie ca solutii one time, fie ca functii integrate automatizate.

Diana: Peste tot – în research, concept, art, copy, coding, animație.

Beneficii

Simona: Vorbim de research, eficienta si automatizare, desigur, dar si personalizare in fiecare etapa de lucru. De exemplu - optimizare rapida a strategiei de continut, pentru conversii, optimizare SEO (analiza de continut si cuvinte cheie), automatizarea interactiunilor, analiza predictiva si automatizare leads, monitorizare in timp real.

Diana: Pentru un studio mic ca al nostru, AI-ul ne oferă viteză și resurse pe care acum 3 ani nici nu le visam.

Dezavantaje

Simona: Cu siguranta ca AI nu va dobandi componenta de craft, deci nu-l folosim astfel.

Si desigur, orice tool bun de AI ofera solutii personalizate si optime contra cost. In momentul in care ajungi sa folosesti 5, 6 tool-uri de AI, aceste costuri pot deveni un blocker. Insa pe termen lung poate nu va mai fi o problema, s-a vazut deja ce impact a avut Deep Seek in piata.

Diana: Momentan, niciunul major. Dar există o teamă generală de AI – legată de etica lui, de posibilitatea de a ne înlocui pe toți și de costurile care pot deveni greu de gestionat (de exemplu, un abonament la ChatGPT de 200 de euro pe lună).

De aceea m-a bucurat mult DeepSeek, care a adus competiția necesară. Și nici Mistralul francez nu o duce rău.

Cum a schimbat AI munca 

Simona: In prezent ca echipa folosim AI pentru a dezvoltarea de personaje digitale interactive care sa actioneze ca asistenti virtuali pentru site-uri & ecommers / avatari in campanii digitale, dar si solutii one time sau integrate (digital content & coding)

Diana: A făcut procesele mai fluide, mai rapide și mai creative. Odată ce-l integrezi în workflow, e imposibil să te mai întorci la stilul de lucru clasic.

Dezvoltarea AI

Simona: Tool-urile de AI evolueaza extraordinar de rapid, livreaza mai bine si cel mai important, personalizat.

Diana: E fascinant cât de rapid se dezvoltă, dar cea mai mare provocare este să rămână accesibil și competitiv. Pe lângă aspectele etice, costurile sunt o problemă reală.

Cât de bine performează

Simona: Cum spuneam, este foarte important sa identifici la ce problema iti raspunde tool-ul de AI, si ulterior, cate de bine te dezvolti tu si echipa ta  in de a identifica cerintele si modul de comunicare / promptare cu el.

Diana: Research-ul este, fără îndoială, punctul lui forte.

Probleme des întâlnite

Simona: Costurile. Si, da, raspunsurile previzibile, stereotipe. Si pur tehnice, uneori.

Diana: Încă nu excelează la insight, dar clar ne îndreptăm în acea direcție.

Influența AI în comunicare

Simona: The sky is the limit.

Diana: Nu știu exact, dar a schimbat complet felul în care planificăm proiectele. Ce înainte făceam pe un an, acum nu mai are sens, pentru că în 2 ani AI-ul poate schimba complet regulile jocului.

Dacă AI-ul ar fi un coleg: cum l-ai descrie?

Simona: Mie îmi place sa-l vad ca pe Marvin the Paranoid Android din Hitchhikers Guide to Galaxy, sunt optimista in relatia cu el.

Diana: Politicos, muncitor, ultra-knowledgable și mereu gata să ajute.

Ce evaluare de final de an ar primi

Simona: Buna, cu siguranta. I-as recomanda sa lucreze la etica totusi :)

Diana: FB (Foarte Bine), fără dubii! :))