[AIdea] Alina Iova: AI-ul este o unealta, nu un substitut pentru gandire critica sau experienta

Alina Iova, Managing Director Sense8 Digital Technology, a inceput sa testeze platformele AI pentru a vedea cat de "creativ" poate fi un algoritm. Rezultatele au surprins-o, iar relatia ei cu inteligenta artificiala a evoluat rapid. AI-ul a devenit un asistent digital care face parte din fluxul zilnic, atat la nivel profesional, cat si personal: analiza, research, recomandari. 

"Inteligenta artificiala ne deschide parghii pe care putem, ulterior, sa construim. Poate suna intruziv, dar AI-ul ne ajuta in anumite cazuri sa ne punem ordine in gandire si sa aduca mai multa claritate, in special cand venim cu un amalgam de idei", spune Alina.

Cum vede dezvoltarea AI in 2025, cum se schimba granitele etice, care sunt problemele des intalnite in lucrul cu inteligenta artificiala si ce avantaje aduc noile tehnologii, explica Alina Iova in randurile de mai jos: 

Cand ai inceput sa testezi AI

Daca vorbim de latura personala si de hype-ul care s-a creat odata cu utilizarea AI-ului la scara larga, am inceput sa testez ChatCPT pe la sfarsitul lui 2022, deci destul de recent. In schimb, pentru MarTech si digital marketing, AI-ul nu este o noutate. Lucram cu algoritmi de machine learning inca de la apartia Smart Bidding-ului. Asadar, joaca a inceput in 2022, dar interactiunea profesionala propriu-zisa s–a intamplat in urma cu aproximativ 10 ani, prin 2014-2015.

Primele incercari, primele instrumente

Am inceput sa experimentez cu ChatGPT si Midjourney, din dorinta de a testa cat de “creativ” poate fi un algoritm. Poate este prea mult spus, dar am fost destul de uimita de la primele incercari. Am fost surprinsa de viteza si de cantitatea din informatii detinuta, dar constienta in acelasi timp ca fara un prompt clar, bun, nu poti obtine un rezultat relevant. AI-ul este o unealta, nu un substitut pentru gandire critica sau experienta.

Cum a evoluat relatia ta cu AI

A fost o relatie care s-a maturizat rapid. In cazul meu, AI-ul face acum parte din flow-ul zilnic. Profesional, il folosesc pentru structurare, analiza, research, dar chiar si pentru prototipare de concepte. Personal, folosesc AI pentru diverse scopuri, de la recomandari de carti si produse, pana la asistenta culinara. Practic, am mai multi “asistenti” digitali.

Ce instrumente folosesti

Din punct de vedere profesional, la Sense8 am trecut de ceva vreme de explorare si am integrat tot ce presupune suita Google. Gemini Pro este embedded in Workspace si in munca noastra de zi cu zi. Il folosim pentru suport in scriere, analiza si research. De asemenea, ecosistemul Vertex AI are capacitatea de a se conecta usor cu alte platforme esentiale pentru noi, asa ca facem integrari cu BigQuery, Looker, Google Ads, Display & Video 360 si Campaign Manager 360. Avem, astfel, posibilitatea sa le oferim clientilor nostri analize de date in timp real, automatizari ale proceselor de raportare si optimizare si, in final, sa le asiguram contextul potrivit pentru a lua decizii bazate pe insight-uri clare, nu pe presupuneri.

Pe partea creativa, ne “jucam” cu entuziasm cu modelele din suita Vertex AI, precum Imagen, Veo, Lyria, Nano Banana si Chirp. Colegii mei au avut oportunitatea sa interactioneze cu aceste instrumente chiar din fazele lor incipiente. S-au specializat pe parcurs, iar in prezent le folosim activ pentru generare de continut si sustinem training-uri cu clientii nostri atat pentru nivel incepator, cat si pentru nivel avansat. In tot acest proces, nu am inlocuit partea umana, ci am accelerat-o si am imbogatit-o cu variante si perspective pe care altfel nu le-am fi explorat.

La nivel personal, folosesc AI zilnic, in special instrumente precum Gemini si ChatGPT. Au devenit parte din rutina mea. Le utilizez pentru a genera liste, idei si construiesc planuri pentru a ma organiza cat mai eficient.

Colegii si AI-ul

Colegii mei de la Sense8 folosesc suita Vertex AI si Gemini. Inteligenta artificiala este pentru noi o resursa care s-a integrat organic in activitatea fiecarei echipe. In departamentele AdOps si Measurement, contribuie semnificativ la automatizarea rapoartelor, la generarea de tag-uri personalizate si coduri de tracking. In cazul departamentului de creatie, asa cum am mentionat anterior, toate instrumentele din suita Vertex AI (Imagen, Veo, Lyria, Nano Banana, Chirp) sunt utilizate aproape zilnic in generea de continut pentru clientii cu care colaboram si care solicita aceste servicii. Dincolo de aceste sarcini mai specifice, folosim cu totii Gemini sau ChatGPT pentru raspunsuri rapide, redactarea de brief-uri, sinteze si sesiuni de brainstorming asistat.

Practica AI la nivel de agentie

Sense8 este reseller certificat al tuturor solutiilor Google Marketing Platform in CEE si partener Google Cloud, asadar instrumentele de AI permise la nivelul companiei noastre sunt cele din suita Google, pentru ca ne ofera un nivel ridicat de conformitate cu reglementarile privind securitatea si protectia datelor. Ne preocupa in mod special confidentialitatea datelor clientilor nostri si nu introducem in platformele AI informatii sensibile, date cu caracter personal sau continut care ar putea compromite securitatea proiectelor. In plus, output-ul AI este considerat intotdeauna la nivel intern un draft de lucru si este verificat, dezvoltat sau imbunatatit de un specialist.

Cursuri, intalniri de invatare 

Am organizat sesiuni interne de training si knowledge sharing dedicate utilizarii eficiente a AI-ului, cu focus pe Vertex AI si tehnici de prompting avansat. Scopul acestor intalniri a fost sa ne asiguram ca toti colegii inteleg nu doar cum sa foloseasca aceste unelte din punct de vedere tehnic, ci si cum sa le integreze eficient in procesele zilnice de lucru.

Cum folositi AI-ul la nivel de agentie

Pe langa ecosistemul Vertex AI, pe care il folosim in implementarea serviciilor clientilor nostri, folosim inteligenta artificiala si pentru operatiuni sau sarcini interne, cu scopul de a eficientiza procesele cheie. De exemple, apelam la AI pentru scrierea asistata a anumitor texte, mai ales pentru oferte, prototiparea si crearea materialelor creative (mock-upuri, storyboard-uri, scripturi video, chiar si video-uri), precum si ca suport in pregatirea trainingurilor si prezentarilor.

Beneficii

Daca ne referim la operatiunile interne, cred ca cel mai mult ne ajuta la eficientizarea procesului de documentare si structurare a informatiilor. Inteligenta artificiala ne deschide parghii pe care putem, ulterior, sa construim. As mai mentiona si aportul pe care il are asupra structurarii gandirii. Poate suna intruziv, dar AI-ul ne ajuta in anumite cazuri sa ne punem ordine in gandire si sa aduca mai multa claritate, in special cand venim cu un amalgam de idei. Despre faptul ca facem economie de timp in ceea ce priveste task-urile repetitive am mai spus si se vorbeste mult, insa chiar simtim imbunatatiri semnificative.

Dezavantaje

Unul dintre riscuri este superficialitatea. Informatiile generate trebuie intotdeauna verificate, pentru ca nu reprezinta adevarul absolut. Iar noi, asa cum am mentionat anterior, facem asta de fiecare data. In plus, calitatea rezultatelor poate varia mult, in functie de prompt si de nivelul de intelegere al utilizatorului. As mai adauga si ca daca nu este folosit cu discernamant, AI-ul poate inhiba gandirea critica. Iar un aspect foarte important este cel al confidentialitatii, asadar datele sensibile trebuie gestionate cu mare atentie si nu trebuie introduse niciodate in prompt.

Cum a schimbat AI munca

Inteligenta artificiala a redus in cadrul companiei noastre timpul de executie si ne-a schimbat un pic perspectiva: nu mai gandim doar in termeni de livrare rapida, ci si de cum putem inova si aduce mai multa claritate in rezultatul pe care il livram. Pe scurt, cred ca AI-ul ne permite sa ne concentram mai mult pe strategie si valoare adaugata, si mai putin pe sarcinile repetitive si mecanice.

Dezvoltarea AI-ului

Performanta instrumentelor cu care lucram se imbunatateste exponential constant: de la output-uri rigide in trecut, la raspunsuri aproape umane in prezent. Modelele noi pot interpreta mediul inconjurator, imagini, video-uri si contexte complexe. Totusi, trebuie sa avem in vedere ca modelele inca au “bias”. Observam ca halucineaza destul de des si inca nu au o memorie contextuala bogata la nivel enterprise.

Cat de bine performeaza

AI-ul performeaza foarte bine cand vine vorba de sinteza de informatii, research si corectura gramaticala. Pe de alta parte, are performante moderate in generarea de continut strategic, original sau cu umor local si nuante culturale. Acolo inca este nevoie de interventie umana pentru a genera un rezultat cat mai autentic si relevant.

Probleme des intalnite

Cele mai frecvente probleme se leaga de generarea de informatii incorecte sau inventate. Chiar si cand ii oferi contraargumente, uneori AI-ul insista in directia gresita. O alta provocare importanta este biasul, adica tendintele sau prejudecatile care pot aparea in continutul generat, care variaza in functie de datele pe care a fost antrenat.

Influenta AI in comunicare

Noi, Sense8, suntem o companie de MarTech, nu o agentie de comunicare clasica. Din punctul nostru de vedere, AI-ul devine infrastructura care leaga zona de date, automatizare si creativitate. AI-ul nu inlocuieste comunicarea, ci o face mai inteligenta, mai personalizata si mai usor de masurat. Cred ca viitorul tine de integrarea AI-ului in ecosistemele de marketing si tehnologie nu doar pentru generarea mesajelor, ci pentru eficientizarea intregului proces de planificare, optimizare si activare a campaniilor.

Granitele etice 

Cred ca granitele etice se afla intr-o continua reconfigurare in contextul AI. Probabil ca cele mai importante aspecte vizate in prezent sunt drepturile de autor, transparenta prin semnalarea mesajelor sau a textelor generate de AI si confidentialitatea datelor. Totusi, observam ca in prezent companiile care dezvolta tehnologii de AI sunt preocupate, dar si obligate sa lucreze activ la gestionarea acestor riscuri. Spre exemplu, prima si cea mai ampla reglementare juridica la nivel mondial, adoptata in a doua parte a anului 2024 si care va fi implementata gradual, este AI Act si isi propune sa stabileasca un cadru legal comun pentru garantarea sigurantei, dezvoltarea si utilizarea sistemelor AI pe teritoriul Uniunii Europene.

Daca AI-ul ar fi un coleg: cum l-ai descrie?

Ca pe un asistent junior care are nevoie de sarcini simple, extrem de bine definite, si de supervizare si verificare a intreg-ului output.

Ce evaluare de final de an ar primi

R: 10 din 10 la rapiditate si versatilitate, 6/10 la intelegerea contextelor complexe.