[CS Reloaded] Adina Sandu: Fezabilitatea nu ar trebui să fie locul în care ideile mor pentru că nu mai este buget, timp sau prioritate, ci locul în care găsim forma în care ele pot deveni reale

În publicitate, îi spunem ”drive”. E specific oamenilor care nu se lasă până când nu fac tot, nu știu tot sau nu le iese (cât se poate de) perfect. Nu e narcisism profesional, e fix ingredientul fără de care industria, într-un 2026 dominat de AI, ar deveni o fabrică de campanii de plastic. Adina Sandu, Senior Account Manager Line Agency, are drive și funcționează pe principiul ”Hai să facem!” de fiecare dată când intră un brief, un mail, un gând proactiv; dar tocmai de-asta a fost nevoie ca primul ei ”nu” să fie adresat sieși.

Cu toată libertatea pe care noile tehnologii ne-o oferă, în industria de comunicare încă e nevoie ca unele lucruri să fie refuzate - și de partea colegilor, și de cea a clienților - pentru ca traiectoria proiectelor, bugetele și rezultatele să fie protejate. Un ”nu” e mai greu de spus decât un ”da”, însă Adina crede că niciun refuz nu va fi interpretat greșit atât timp cât fundația relațiilor este construită din încredere și transparență prietenoasă.

În 2026, cu tot AI-ul din lume, viața de account încă are 27 de taburi deschise și 14 conversații în desfășurare. Încă e nevoie de multă curiozitate, de imagine de ansamblu și de mult tact. Încă e nevoie de da, de nu, de bravo, de te rog, de multumesc. Am vorbit despre toate, cu Adina, în rândurile de mai jos:

Cum e viața de account, în 2026: the good and the ugly

Viața de account în 2026? Cred că cele 27 de tab-uri deschise și 14 conversații în paralel sunt constante, însă în 2026 avem și un coleg digital. Așa că hai să începem cu elefantul digital din cameră: AI-ul, care este din punctul meu de vedere și the good, și the ugly.

The good: ne ajută să facem multe lucruri și să le facem foarte repede.

The ugly: ne poate da foarte ușor senzația că, dacă am produs ceva repede, am și rezolvat problema. Și tocmai aici cred că rolul unui account devine și mai interesant. Pentru că nu mai e suficient să știi să gestionezi un brief. Trebuie să știi când să-l pui sub semnul întrebării, când să faci zoom out și să vezi business-ul, industria și lumea în care ajunge ceea ce construiești.

Pentru mine, asta înseamnă tot mai mult gândire sistemică: să vezi toate piesele în același timp strategie, creație, media, producție, oameni, buget, timing, obiective și, mai ales, să înțelegi DE CE-ul care le ține împreună.

Începutul în industrie

Profesional, am ajuns în publicitate după ce am văzut industria din mai multe unghiuri.

Timp de aproape 15 ani am lucrat în educație alături de Fundația LEADERS, construind proiecte pentru elevi și studenți la intersecția dintre companii, ONG-uri, școli și comunități. Acolo am lucrat cu și pentru companii mari care au dezvoltat platforme de educație care încă există, companii precum OMV Petrom, Garrett Motion, Samsung, BRD sau Lidl, și am învățat să lucrez cu nevoi, obiective și stakeholderi foarte diferiți și să le aduc într-o direcție comună.

Pentru multe dintre aceste programe am construit și platformele de comunicare, uneori in-house, alteori împreună cu agenții. Așa am cunoscut publicitatea și din postura de client și partener de implementare și am înțeles cât de important este ca o agenție să vadă contextul din spatele unui brief, nu doar cererea.

A urmat o perioadă antreprenorială în zona culturală, cu teatrul Recul și !MPRO Fest, festivalul național de teatru. Acolo am învățat poate cel mai intens ce înseamnă să faci strategie, comunicare, parteneriate, producție și business aproape în același timp, de multe ori cu resurse limitate.

În agenție am ajuns într-un moment în care îmi doream o schimbare reală de perspectivă. LINE Agency a fost locul în care schimbarea asta a devenit concretă și unde toate experiențele anterioare au început, de fapt, să se lege. Privind înapoi, pare că am schimbat industrii destul de mult. Dar cred că esența a rămas surprinzător de constantă: să înțelegi oameni diferiți, cu obiective diferite, să pui întrebările potrivite și să înțelegi imaginea de ansamblu.

Cum s-au schimbat prioritățile rolului tău

La început cred că priveam jobul de account mai ales prin lentila execuției: să înțeleg brief-ul, să țin lucrurile în mișcare, să mă asigur că informația circulă bine, că oamenii știu ce au de făcut și că proiectul ajunge la capăt în condiții bune. În timp, însă, prioritățile s-au schimbat foarte mult.

Astăzi, pentru mine, rolul începe înainte de brief și continuă după livrare. Mă interesează contextul de business, problema reală pe care clientul încearcă să o rezolve și felul în care proiectul se leagă de brand pe termen lung.

Asta înseamnă că brandurile pentru care lucrez rămân într-un permanent focus: urmăresc ce fac local și internațional, ce se schimbă în industriile lor și ce se întâmplă în comportamentul consumatorilor, în tehnologie, cultură și business.

Când ai spus ultima dată "nu" și cum ai învățat să faci asta

Cred că primul ”nu” pe care a trebuit să învăț să-l spun a fost, de fapt, mie.

Eu sunt natural setată pe modul „hai să facem”. Îmi place să găsesc soluții, să mișc lucrurile, să văd cum putem duce o idee mai departe. Am un fel de mantră, „Never not trying something”. În timp, am înțeles că reflexul ăsta vine și cu un risc: să intri prea repede în modul de execuție și să sari peste pauza aceea foarte scurtă care îți dă perspectivă.

Pauza în care te întrebi: de ce facem asta? E lucrul potrivit? Ce rezolvă? Ce cost are, dincolo de buget? Și ce alegem să nu facem dacă spunem da?

Pentru mine, asta a fost una dintre cele mai importante schimbări de mindset. Să înțeleg că un „da” rapid nu este neapărat un semn de eficiență și că uneori cel mai profesionist lucru pe care îl poți face este să nu reacționezi instant.

După ce am învățat să-mi spun mie „nu”, a devenit mai ușor să spun „nu” și în proiecte.

Cele mai importante învățături de până acum

Dacă ar fi să aleg trei lucruri pe care le-am învățat până acum, primul ar fi că cel mai mare atu al unui account este curiozitatea.

Trebuie să fii permanent interesat de lucruri. De business-ul clientului, de industria lui, de ce fac competitorii, de cum se schimbă oamenii, cultura, tehnologia, media. Să citești, să întrebi, să observi, să cauți legături între lucruri care aparent nu au legătură. Pentru că un account bun nu poate funcționa doar cu informația care vine în brief.

A doua lecție este că cele mai bune lucruri se construiesc în parteneriat cu clientul. Cu cât înțelegi mai bine presiunile, obiectivele și contextul lui de business, cu atât poți veni cu soluții mai relevante și poți construi o relație mai bună pe termen lung.

Iar a treia este că claritatea e una dintre cele mai importante forme de eficiență. Într-un rol cu mulți oameni, multe informații și multe dependențe, capacitatea de a simplifica, prioritiza și spune limpede ce contează poate schimba complet un proiect.

Prejudecăți

Cred că cea mai întâlnită prejudecată este că account-ul este un fel de „mesager” în agenție. Când, de fapt, account-ul lucrează mai degrabă în „turnul de control”: vezi toate pistele în același timp, știi ce idee poate decola, ce trebuie oprit și unde două lucruri riscă să se ciocnească.

Echilibrul dintre fezabilitate și flexibilitate

Pentru mine, flexibilitatea reală vine din încredere și transparență. Iar fezabilitatea nu ar trebui să fie locul în care ideile mor pentru că nu mai este buget, timp sau prioritate, ci locul în care găsim forma în care ele pot deveni reale.

Ghidul tău în negocierea cu clientul și cu echipa

Cred că ghidul meu în negociere, și cu clientul, și cu echipa, este destul de simplu: relația și obiectivul nostru comun pe termen lung sunt mai importante decât să stabilim cine a avut dreptate și cine nu.

Cum traduci limba clientului și cea a creativilor pentru a se întâlni

Chiar dacă vocabularul poate fi diferit, toată lumea vrea, de fapt, același lucru: o idee bună care funcționează pentru brand. Nu traduc cuvintele, ci miza, pentru a menține conversația în jurul obiectivului nostru comun.

Influența "crisis fatigue" în industrie

Crisis fatigue se simte și la noi, dar cred că ne-a făcut și mai adaptabili. Am învățat să reacționăm repede, să găsim soluții cu resursele pe care le avem și să nu mai tratăm schimbarea ca pe o excepție, ci ca pe parte din felul în care lucrăm.

Un sfat pentru un account la început de drum între da și nu

Cred că e foarte important să rămâi true to who you are. Să fii autentic, consecvent și să nu construiești relații profesionale pe o versiune a ta pe care nu o poți susține pe termen lung. Poate că uneori asta înseamnă că încrederea se construiește mai lent, dar, din experiența mea, merită. Pentru că autenticitatea se vede în timp și se simte inclusiv în relația cu clientul.