[Creative State] Adina Trandaf: Nu putem automatiza toate etapele de învățare și apoi să ne întrebăm de ce nu mai avem seniori buni

De vreo câțiva ani, mulți, cine îi mai numără, tot așteptăm să se liniștească lucrurile. Să ne regrupăm, să revenim la parametri stabili și apoi să dăm drumul la toate planurile care așteaptă. Adina Trandaf, Managing Director Oxygen, crede că ar fi timpul să nu mai așteptăm astfel de scenarii ideale, crede ci să acceptăm că aceasta e noua paradigmă, a lucrurilor neliniștite. Provocarea e să poți construi și planifica în astfel de ape tulburi, fără să ai vizibilitatea pe care ți-ai dori-o.  

"Cred că cea mai mare schimbare este legată de oameni. S-a schimbat felul în care ne raportăm la muncă, așteptările față de angajatori, prioritățile și chiar modul în care privim o carieră și percepem industria", spune Adina. 

Cum se dezvoltă un business printre toate aceste schimbări, care este ghidul de adaptare și supraviețuire, ce poate AI-ul și ce nu poate, care e situația la zi în industria creativă, povestește Adina Trandaf în rândurile ce urmează:   

Schimbările din jur. Cum ai numi această perioadă

Aș numi-o perioada în care am renunțat să mai așteptăm să se „liniștească” lucrurile.

Pandemie, crize economice, inflație, conflicte geopolitice și o accelerare tehnologică greu de anticipat. Și toate într-un ritm care nu prea a lăsat timp să ne adaptăm la o schimbare înainte să apară următoarea.

Cred că diferența față de alte perioade este că incertitudinea a devenit, mai mult ca oricând, parte din normalitate. Iar provocarea, mai ales când conduci un business, este să poți construi și planifica fără să ai întotdeauna vizibilitatea pe care ți-ai dori-o.

Cea mai mare schimbare

Cred că cea mai mare schimbare este legată de oameni. S-a schimbat felul în care ne raportăm la muncă, așteptările față de angajatori, prioritățile și chiar modul în care privim o carieră și percepem industria. Nu vorbim doar despre diferențe de mentalitate între generații, ci și despre o schimbare mai amplă, care se vede inclusiv la oameni cu experiență. Iar asta influențează și felul în care construim și conducem echipele.

Pentru agenții, provocarea nu mai este doar să atragă oameni talentați, ci și să creeze un mediu în care oameni cu așteptări și moduri de lucru diferite să poată colabora, să se dezvolte și să performeze împreună.

Kit de supraviețuire și adaptare

Am învățat să fiu mai confortabilă cu ideea că nu pot controla totul. Ceea ce nu vine chiar natural pentru cineva care are tendința să planifice și să anticipeze. Rămân curioasă, testez lucruri noi, dar filtrez puțin entuziasmul din jurul fiecărui trend. Nu orice noutate trebuie adoptată imediat și nu orice schimbare cere o reacție.

Cât despre kitul de supraviețuire, dincolo de un mix sănătos de adaptabilitate și pragmatism, trebuie să includă oameni buni în jur și simțul umorului. Ultimele două sunt obligatorii.

Momentul în care ți-ai dat seama că AI ne va schimba viața și munca

N-aș zice că a existat un moment spectaculos de revelație, ci mai degrabă o realizare treptată. Pe măsură ce am început să testăm tot mai multe instrumente AI și să explorăm diferite moduri de utilizare a lor, a devenit clar că nu vorbim doar despre o tehnologie care ne ajută să lucrăm mai repede, ci despre una care poate schimba fundamental felul în care lucrăm și ceea ce putem crea.

Opinia ta nepopulară despre AI

Cred că nu orice lucru care poate fi automatizat merită automatizat. Uneori ne grăbim să introducem AI într-un proces fără să ne întrebăm dacă procesul respectiv are sens de la bun început.

Și mai cred că discutăm prea puțin despre impactul asupra juniorilor. Dacă AI preia activitățile prin care oamenii aflați la început de carieră învățau meserie, trebuie să regândim și modul în care îi formăm. Pentru că nu putem automatiza toate etapele de învățare și apoi să ne întrebăm de ce nu mai avem seniori buni.

Primele teste, primele impresii

Am început să testăm AI în agenție cu lucruri relativ simple: structurarea informațiilor, research, generare de conținut și primele explorări creative. Un amestec de entuziasm și scepticism, aș zice. Era impresionant cât de repede puteam obține un rezultat, dar uneori petreceam aproape la fel de mult timp verificându-l sau corectându-l cât ne-ar fi luat să facem lucrul respectiv fără AI.

Între timp, pe măsură ce tehnologia a evoluat și instrumentele au devenit tot mai performante, am trecut de la experimente punctuale la o utilizare mult mai diversificată.

În ce formule l-ai integrat în munca ta

E un instrument util pentru analize, research, compararea unor scenarii, structurarea informațiilor și multe altele. Dincolo de utilizarea individuală, prioritatea este integrarea AI în activitatea agenției. La Oxygen avem deja o echipă dedicată, coordonată de un AI Lead. Explorăm, dezvoltăm și implementăm instrumente AI care să ne ajute să lucrăm mai eficient, atât în procesele interne, cât și în proiectele pentru clienți.

Cât poate face, cu adevărat, AI. Unde sunt limitele

Cred că poate face deja foarte mult și că limitele tehnice vor continua să se schimbe. Dar aș face diferența între capacitatea de a executa o sarcină și cea de a înțelege toate implicațiile unei decizii. AI poate oferi soluții foarte bune, dar poate și greși convingător. Iar responsabilitatea pentru decizii și consecințele lor rămâne la noi.

Influența AI în industria creativă

Impactul este deja vizibil, în special în producția de conținut, research și explorarea creativă. Activități care înainte necesitau resurse considerabile pot fi realizate astăzi mult mai rapid. Iar pe măsură ce execuția devine tot mai accesibilă, diferența o vor face din ce în ce mai mult calitatea ideilor, discernământul și înțelegerea contextului.

Dar cred că una dintre cele mai importante schimbări va fi în modelul economic al agențiilor. Există deja așteptarea ca utilizarea AI să însemne automat livrări mai rapide și costuri mai mici. În realitate, chiar dacă anumite etape de execuție sunt accelerate, un proiect are în continuare nevoie de analiză, strategie, creativitate, verificare și expertiză umană. În plus, tehnologia presupune, la rândul ei, investiții, de la instrumente și infrastructură până la pregătirea oamenilor. Va trebui să regândim modul în care ne tarifăm serviciile și, mai ales, cum evaluăm valoarea muncii, fără să o reducem la timpul necesar pentru realizarea unui livrabil.

Cum se redefinesc prioritățile muncii tale 

Încerc să găsesc mai mult timp să lucrez la agenție, nu doar în agenție. Ceea ce, în ritmul specific industriei, este uneori o provocare în sine. Mă preocupă simplificarea proceselor, integrarea tehnologiei acolo unde aduce valoare și dezvoltarea competențelor echipei.

Ce skill-uri au devenit mai valoroase 

Gândirea critică, adaptabilitatea și capacitatea de a înțelege businessul dincolo de un brief. Avem instrumente care ne pot oferi răspunsuri aproape instantaneu, dar asta nu înseamnă că știm automat să punem întrebările potrivite sau să evaluăm calitatea răspunsurilor.

Aș adăuga inteligența emoțională, capacitatea de colaborare și, evident, competențele tehnologice. Cred însă că utilizarea AI va deveni destul de repede o competență de bază, nu neapărat un avantaj competitiv.

Industria peste zece ani. Ce va fi de nerecunoscut

Mi se pare destul de curajos să facem predicții pentru următorii zece ani, când ne uităm la cât de mult s-au schimbat lucrurile doar în ultimii trei :)

Cred că vom avea mai multe activități automatizate, echipe organizate altfel și roluri care astăzi nu există. Probabil se va schimba și relația dintre agenții și clienți. Execuția va deveni tot mai accesibilă, iar agențiile vor trebui să își demonstreze relevanța prin expertiză, creativitate și înțelegerea businessului.

Ce sper să nu se schimbe este nevoia de oameni buni, de idei bune și de relații construite pe încredere. Iar dacă peste zece ani vom fi reușit să scăpăm de măcar jumătate dintre ședințele care puteau fi un email, voi considera că tehnologia și-a făcut treaba.