Digital Buzz cu Flavia Cozma (Online Communication Specialist, Orange) si Corin Chiriac (Senior Strategic Planner, Senior Interactive)
Digital IQads: Cat de greu v-ati lasat convinsi sa acceptati propunerea Senior de a realiza o aplicatie de Layar (Augmented Reality Browser)?
Flavia Cozma: Eram de ceva vreme in cautarea unei idei originale, impreuna cu Senior Interactive. Am incercat mai multe piste, dar din momentul in care aceasta a prins contur – undeva la jumatatea lunii Octombrie - pana la inceperea lucrului efectiv, a durat mai putin de o luna.
Digital IQads: Cati posesori de smartphones sunt in reteaua Orange? Nu v-a fost teama sa fie prea complicata aplicatia pentru consumatorii romani?
Flavia Cozma: In primul rand aplicatia nu este restrictionata doar pentru smartphone-urile din reteaua Orange. Mesajele le postezi de pe site si le poti citi daca ai aplicatia Layar - Scrie pe cer instalata pe telefonul tau Android sau iOS indiferent de reteaua in care esti.
Vi se pare ca e prea complicata? Noi avem incredere in curiozitatea si interesul consumatorului roman care abia asteapta sa afle ce lucruri noi mai poate face cu telefonul lui. Sigur ca aceasta aplicatia e doar un exemplu insa mesajul este acela ca smartphone-urile vor modifica in totalitate felul in care comunicam. In plus avem la dispozitie un spatiu virtual infinit, nerevendicat. Ma refer la “cer.” :)
Digital IQads: Care a fost targetul campaniei: ati vizat in primul rand posesorii de smartphone-uri care stiau sa foloseasca aplicatii de iPhone si de Android (si aveau sa inteleaga mai usor cum se foloseste “Scrie pe cer”) sau ati vizat posesorii de telefoane vechi care se gandeau sa cumpere un smartphone?
Flavia Cozma: Partial am raspuns mai sus deja. As completa cu faptul ca primul target enuntat il influenteaza in decizia de cumparare pe cel de-al doilea. E important insa ca ambele sa fie implicate si asta am facut cu “scrie pe cer.” Mesajele sunt personalizate, iar postarea acestora, de exemplu, oriunde in lume de pe www.scriepecer.ro ii implica si ii antreneaza pe toti indiferent daca au sau nu smartphone.
Digital IQads: Care a fost media planul pentru “Scrie pe cer”? (daca a existat o campanie de media, bineinteles)
Flavia Cozma: Nu a existat o campanie de media. Am promovat aplicatia doar pe Facebook si pe www.orange.ro; s-a raspandit de la sine rapid, mai ales tinand cont ca totul s-a petrecut incepand cu data de 23 decembrie, iar asta demonstreaza exact ce spuneam mai sus: consumatorul e interesat si curios. Va exista insa, cel putin pentru varianta “scrie pe cer 2.0.”
Digital IQads: Costa mai mult o aplicatie de Layar decat una de Facebook?
Flavia Cozma: E impropriu sa dau un raspuns general. Proiectul “scrie pe cer” a implicat si alte dezvoltari si ca atare costuri, decat cele exclusiv pentru dezvoltarea aplicatiei pentru mobil.
Digital IQads: Care sunt beneficiile finale ale acestei campanii pentru Orange? Cate smartphone-uri s-au vandut in Orange Shop in urma campaniei (avand ca referral orange.ro/scriepecer)?
Flavia Cozma: E inca prea devreme pentru o evaluare generala. Cred ca un raspuns elocvent vom avea abia in luna februarie, inclusiv dupa Sf Valentin.
Digital IQads: Conform comunicatului, ati avut cateva mii de utilizatori care au postat mesaje pe site. Cati useri a avut aplicatia de Layar in timpul promotiei si cati are in total, pana acum? Cati useri a avut microsite-ul scriepecer.ro; si-au facut multi conturi noi; cati s-au logat din Facebook si cati cu contul de Orange; cate mesaje s-au scris pe cer si ce fel de cifre aveti – puteti sti cate vizualizari au aceste mesaje in Layar; trafic pe site – de unde a venit cel mai mult si care sunt cifrele totale: unici, afisari, time on site?
Corin Chiriac: Am prefera sa nu dam foarte mult din casa in materie de parametri si rezultate. Motivul e simplu - suntem abia la inceput de drum. Ce ati vazut in decembrie nu a fost un proiect punctual, ci test run-ul unei platforme care va acoperi o buna parte din anul viitor. Chestia asta aproape ca a devenit unul din trademark-urile Senior – dam clientului eficienta in materie de costuri construind o platforma pe care se aseaza mai multe instante de comunicare, in loc sa dezvoltam proiecte independente. Tot ce pot sa iti spun este ca din punctul nostru de vedere testul a fost un succes, chestiune vizibila si in numarul de mesaje postate.
Site-ul va ramane online pentru o buna perioada de timp anul viitor, in toata aceasta perioada oamenii isi pot face urari si isi pot lasa mesaje unii altora. Evident ca varfurile de sarcina se intampla in jurul sarbatorilor, fie ca e vorba de Craciun, de St. Valentine’s, de 1-8 martie, de Paste, etc etc. In astfel de situatii, mesajele de pe site si vizualul se vor schimba in mod corespunzator, desi in principiu oamenii fac cam acelasi lucru, isi lasa mesaje si isi fac urari.Ex: de Valentine's, mesajul nostru o sa fie probabil: 'spune-i cat de mult o iubesti!'. In jurul acestor sarbatori vom comunica mai intens. Ei bine, perioada de 10 zile in care am comunicat de Craciun a fost o prima astfel de perioada, pe care am folosit-o pe post de test run.
Daca n-ar fi fost povestea asta cu nominalizarea la Best Interactive of the Week pe Best Ads, probabil ca am fi avut discutia asta undeva spre finele anului viitor, nu acum. Tot ce putem sa va spunem este ca in momentul in care vom sta de vorba speram sa discutam despre un trafic considerabil :)
Oricum, as lasa lucrurile astea deoparte pentru ca dincolo de ele, e ceva mult mai important: dimensiunea umana a acestui proiect, pentru ca pana la urma Orange este un brand despre oameni. Printre mesajele pe care le-am primit au fost cateva lucruri extrem de emotionante – mesaje de suport pentru Huidu, postate in fata spitalului din Austria, o cerere in casatorie acceptata, scrisori pentru Mos Craciun, oameni de pe cinci continente care se iubesc, se iarta sau isi zambesc, 13 limbi straine folosite, mii de kilometri distanta. Cam astea sunt cifrele noastre.
Digital IQads: Cat timp a durat programarea si ce dificultati ati intampinat?
Corin Chiriac: Challenge-uri? As spune ca au fost nu doar de ordin tehnic, ci de ordin tehnic pe unitatea de timp :) Programarea pentru proiectul in sine a durat cam o luna, dar a fost precedata de vreo alte 2 luni de research si testing pe diverse tehnologii care sa poata sustine un concept de asemena anvergura. Oricum, a fost un exercitiu de perfectionism – am vrut ca mesajele sa fie generate 3D pentru a le da mai multa substanta, le-am dat vizitatorilor posibilitatea sa le roteasca pentru a le aseza mai bine pe harta Google, etc.
