[A fost odată în digital] Alexandra Andrei: Acum 10 ani, digital era ceva “nice to have”, acum tinde spre “must have”

La 21 de ani, într-un internship pe PPC marketing care avea să-i schimbe direcția profesională, Alexandra Andrei își nota într-o agendă toate informațiile de la trainingurile despre Google Ads și Google Analytics. Era curioasă și punea întrebări, iar în momentele în care se îndoia de ea și de abilitățile ei, colegii erau mereu acolo, gata să o încurajeze. Să fie înconjurată de oameni capabili a ajutat-o cel mai mult să înțeleagă cum funcționează un mediul atât de dinamic. Cu lecțiile învățate de la ei și studio pe cont propriu constant, Alexandra continuă să facă echipă și acum, 10 ani mai târziu, cu primul client pe care l-a avut.

Piața de digital începea sa fie una din ce în ce mai mare, mai cunoscută și începea să se discute chiar și la TV despre asta, ceea ce înainte se întampla destul de rar. Tot în 2012, numărul de conturi de Facebook aproape se dublase față de 2011, dar nu depășea 5 milioane. Totuși, a fost o creștere extrem de mare, iar acest lucru a ajutat și piața de publicitate, care prindea amploare pe acest canal.

Alexandra este PPC Consultant Coordinator la WebDigital și crede că esențial în domeniul acesta este să înțelegi produsul în amănunt și să reușești să-l integrezi cât mai bine în business-ul fiecărui client. Despre cum a învățat ea să facă asta și provocările de care a dat de-a lungul acestui proces ne-a povestit mai jos.

Câți ani aveai când ai început să lucrezi în digital

Aveam 21 de ani în momentul în care am început sa invat ce înseamnă digital marketing. Încă eram pe băncile facultății în acea perioada și am acceptat provocarea unui internship pe un domeniu despre care nu știam mai nimic la acel moment și nici dacă o să-mi placă. Nu-mi imaginam ca va reprezenta cariera mea și că o sa am ocazia să vorbesc despre experiența mea 10 ani mai târziu.

Ce te-a atras la zona asta

Cochetasem foarte puțin cu zona de PR. Am început să citesc mai mult și să încerc să înțeleg acest domeniu când am acceptat internshipul. Să fiu sinceră, decizia de a spune “da” internshipului nu a fost dată de domeniu, pentru că știam mult prea puțin atunci despre digital marketing și mai ales despre PPC Marketing. Decizia a fost una ceva mai simpla: mi-au plăcut extrem de mult oamenii cu care am avut primul interviu și viitorii colegi pe care i-am intalnit înainte de a avea interviul. Pe scurt, am simțit ca aici e locul meu.

Cum era domeniul când ai început

Se fac 10 ani peste cateva luni, deci în 2012. Piața de digital marketing era la început de drum, iar PPC Marketing pot spune că era și mai la început, în etapa de formare. Existau destul de puține agenții în România specializate pe PPC Marketing. Echipele nu erau unele foarte mari, dar pot spune că în acea perioada am intalnit cei mai pasionați și entuziasmati oameni de digital marketing. Sigur, ca și acum, domeniul era unul foarte dinamic, informațiile și schimbările veneau “peste noapte”, dar acest lucru nu părea că sperie pe nimeni, chiar simțeam un entuziasm mare din partea industriei.

Cât despre consumatorii finali, nu știu dacă erau atât de entuziasmați. Am citit și auzit diverse păreri în acea perioadă. O parte din reclame li se păreau agasante, însă, în același timp, ele veneau cu o relevanță pentru ce căutau și ce-si doreau, iar atunci le considerau “accesibile”, ușor de găsit.

Ce însemna atunci “digital”

Piața de digital începea sa fie una din ce în ce mai mare, mai cunoscută și începea să se discute chiar și la TV despre asta, ceea ce înainte se întampla destul de rar.

Tot în 2012, numărul de conturi de Facebook aproape se dublase față de 2011, dar nu depășea 5 milioane. Totuși, a fost o creștere extrem de mare, iar acest lucru a ajutat și piața de publicitate, care prindea amploare pe acest canal. Reclamele începeau sa fie din ce în ce mai numeroase pe aceasta platformă, cu toate că motorul de căutare Google și site-urile partenere aveau un aport mult mai mare în acea perioada din punctul de vedere al bugetelor dar și al încrederii.

Prejudecățile industriei de comunicare față de digital

Nu-mi aduc aminte să fi existat prejudecăți din partea industriei de comunicare, cel puțin nu din partea celor cu care eu colaboram. Consider că și atunci, ca și acum, aceste 2 industrii se completează foarte bine.

Cum ai învățat să lucrezi în industria asta

Așa cum spuneam, am început cu un internship. Printre primele lucruri învățate a fost organizarea, lucru care mi se pare extrem de important în orice industrie, dar și în viața personală.

Îmi aduc aminte și acum când făceam traininguri despre Google Ads și Google Analytics și îmi notam toate informațiile pe o agendă. Puneam extrem de multe întrebări colegilor mei cu mai multă experiență. Uneori simțeam că nu voi reuși, că nu voi fi bună în acest domeniu, însă am fost încurajată și susținută de toată echipa, căreia îi mulțumesc și acum.

Experiența căpătată a fost dată de timp, de greșeli făcute, de lucruri frumoase realizate, de mii de ore de research, de discuții cu oameni din industrie, dar și de multă perseverență.

Primele proiecte de digital media la care ai lucrat

Printre primele proiecte pe care am lucrat la început de drum este unul pe care lucrez și acum. E mai mult decât satisfăcător să ai o relație de o durată atât de lungă cu un client și să vezi cum crește de la un an la altul și să știi că o parte din această creștere este și datorită ție.

Îmi amintesc foarte bine primele emoții de atunci pe acest proiect, cât de tare îmi doream să fie unul de succes, chiar și primele discuții pe care le aveam cu clientul, de cele mai multe ori cam stângace.

Cum a fost relația cu clienții

Personal, pot spune că nu am avut experiențe total neplăcute cu clienții. Sigur, nu toate au fost perfecte, dar cred că din fiecare colaborare am avut ceva de învățat și m-a făcut ceea ce sunt astăzi.

Dat fiind că piața de digital nu era una foarte cunoscută, exista o reticență a clienților mai ales la ce apărea nou. Pe de altă parte, de la an la an exista o creștere a încrederii în digital marketing incredibil de mare. Din ce în ce mai multe companii își doreau să se promoveze, să fie vizibile.

Fiind o industrie cu o creștere spectaculoasă, atât de dinamică, sigur că existau și provocări de a ține pasul, de a înțelege nevoile fiecărei companii, de a înțelege nevoia consumatorului, comportamentul lui și mai ales de a face toate aceste aspecte să se îmbine armonios.

Ce s-a schimbat în perspectiva lor asupra domeniului

Diferența este enormă ca să zic așa :) Acum nu văd să se mai pună problema să nu faci digital marketing, ci cum să faci mai bine, unde să aloci cel mai mare buget, cum să îți prezinți produsul cât mai corect.

Cum rămâi conectat la toate update-urile din domeniu

Domeniul este unul în schimbare și 2023 vine cu schimbări majore pentru pentru piața de PPC Marketing.

Consider că trebuie să îmbrățișezi aceste schimbări și să nu te sperii de ele. Pe lângă partea de învățare din tutoriale, articole, webinarii, pe care eu le consider absolut necesare indiferent de nivelul de experiență pe care-l ai, cred că practica este una foarte importantă.

De asemenea, un alt aspect foarte important este înțelegerea produsului în amănunt și integrarea cât mai bună cu business-ul fiecărui client. Nu pot spune că este ușor, dar dacă reușești să accepți și să îmbrățișezi noul, cred că este un pas major spre a reuși.

Ce s-a schimbat în digital de când ai început și până acum

Pot spune că aproape nimic nu mai este la fel. Piața de digital este una mult mai mare, iar specialiștii mai mulți. Clienții, de asemenea, sunt mai mulți, dar și cu o înțelegere mai bună și mai ampla a ceea ce înseamnă digital.

Din punct de vedere tehnic, transformările au fost mari, spre bine cred eu.

Cea mai mare transformare pe care eu o vad este că acum 10 ani, digital era ceva “nice to have”, pe când acum tinde spre “must have”.

Ce se întâmplă acum în digital în Ro

Chiar dacă 2020 a venit cu un impact major asupra multor industrii, dar și a vieților noastre, și a activităților de zi cu zi, industria de digital marketing a fost una care pot spune că a “fost ajutată” să se dezvolte în acea perioadă.

Urmează o etapă de schimbări în ceea ce înseamnă digital. Google vine cu modificări majore în ceea ce privește protecția datelor și care par că pot avea un impact mai puțin pozitiv în vizualizarea foarte detaliată a comportamentului utilizatorilor.

Totuși, pentru că au existat situații în care digitalul a fost folosit în scopuri mai puțin bune cu ajutorul anumitor aplicații care aveau acces la extrem de multe informații despre utilizatori, consider că protecția datelor trebuie să rămână o prioritate pentru această industrie.

Sfaturi pentru cei la început de drum

Cred că fiecare persoană este diferită și are felul ei de a învăța și perspective diferite asupra aceluiași aspect.

Cu toate că suntem diferiți, pentru a deveni buni în acest domeniu, consider că nu trebuie să lipsească procesul de învățare și perseverența. Trebuie să nu-ți fie teamă să o iei de la 0 atunci când greșești, ci să te bucuri de reușite în schimb.

Un alt lucru pe care eu l-am învățat încă de la început este că nu poate exista “eu sunt specialist în digital marketing” și “tu ești client”. Exista doar “noi suntem o echipă”.

Cred cu tărie că atunci când ești implicat, îți place ceea ce faci și îți dorești reușită, nu se poate decât să faci pași mari spre asta.