În 2025, bad publicity poate distruge încrederea și chiar business-ul, este de părere Mara Constantin-Gojgar, fondatoarea Confident Communications. Așa că doar brandurile extrem de bine poziționate pot uneori transforma criza în capital de imagine, însă asta nu e o regulă, ci e o excepție.
"Democratizarea accesului la informație, faptul că oricine poate genera știri, opinii și chiar fake news, reprezintă unul dintre principalii factori de influență astăzi. În același timp, tehnologiile AI și automatizarea transformă regulile jocului", spune Mara.























