Cum transformi interesul pentru o expoziție în achiziții online, fără să-i pierzi esența și fără să reduci experiența la un simplu „buy tickets”?
Aceasta a fost provocarea pentru campania dezvoltată de Zitec pentru La Mița Biciclista Stabiliment Creativ. Mecanismul complet și strategia din spate sunt detaliate pe larg în studiul de caz dedicat.
Interesul exista deja. Oamenii veneau, fotografiau, povesteau. Spațiul are un capital vizual și emoțional puternic, care funcționează organic în offline. Problema apare în momentul în care acest tip de experiență trebuie tradus în digital, unde deciziile se iau rapid, iar contextul se pierde ușor.
Pentru un loc ca La Mița Biciclista, simplificarea nu este o opțiune. Identitatea este construită tocmai pe detaliu, atmosferă și poveste. Dacă acestea dispar, dispare și diferența.
Cultura nu e făcută pentru funnel-uri. Și totuși, trebuie să vândă
La Mița Biciclista funcționează pe un tip de experiență care nu se consumă instant. Vizita presupune timp, explorare, o anumită stare.
În schimb, majoritatea mecanismelor digitale sunt construite pentru eficiență: mesaje scurte, trasee rapide, conversii clare.
Pentru acest client, provocarea a fost construirea unui funnel care să nu contrazică experiența reală. Astfel, un funnel prea agresiv ar fi rupt complet logica brandului.
Expoziția „Întâlniri sau cum se naște o lume nouă” a venit cu o adiție suplimentară de complexitate. Este o expoziție despre relații, despre interacțiuni umane, despre construirea unei lumi prin conexiuni, nu un produs care poate fi redus la un headline și un CTA.
Insight-ul nostru a fost că experiența creează intenția de cumpărare
În multe campanii, conversia este tratată ca obiectiv final, iar experiența rămâne un pas intermediar. Aici, logica a fost inversată.
Echipa a plecat de la ideea că intenția de cumpărare nu apare din expunere repetată, ci din implicare. Cu cât utilizatorul intră mai profund în universul unui proiect, cu atât decizia devine mai naturală.
De aici și schimbarea de abordare, pentru că nu începi cu un call to action, ci cu un punct de intrare în poveste.
Scrisoarea ca interfață
Generator de scrisori bazat pe AI, care pornește de la un subiect și un destinatar. Scrisoarea generată putea fi descărcată direct de pe landing page-ul evenimentului și distribuită direct pe social media.
Soluția a fost un generator de scrisori bazat pe Gen AI, construit în limbajul și tonul începutului de secol XX.
Alegerea nu a fost întâmplătoare. Scrisoarea este un format care implică reflecție, emoție și personalizare. Este tipul de interacțiune care lipsește din majoritatea experiențelor digitale rapide.
Prin acest mecanism, utilizatorul devine participant.
Poate introduce un subiect, un destinatar și poate genera un text care îl plasează direct în universul expoziției. Interacțiunea durează mai mult decât un scroll, iar atenția este investită, nu doar captată.
Zitec a construit astfel o experiență care câștigă atenția utilizatorului prin relevanță.
Landing page-ul ca extensie a experienței
Landing page-ul construit de Zitec pentru expoziția “Întâlniri sau cum se naște o lume nouă”
Landing page-ul, dezvoltat rapid, a fost gândit ca o extensie a experienței expoziției.
Pentru un spațiu ca La Mița Biciclista, coerența este esențială. Dacă utilizatorul simte o ruptură între ceea ce vede online și ceea ce va experimenta offline, încrederea scade.
De aceea, traseul a fost construit astfel încât să păstreze continuitatea:
- intrarea prin interacțiune
- explorarea prin conținut
- achiziția integrată în parcurs
Decizia de cumpărare apare în același context în care utilizatorul a descoperit experiența.
Distribuția are același mix, însă altă funcție
Campania a fost susținută prin:
- Meta Ads și TikTok Ads
- integrare cu sistemele de ticketing
- optimizare constantă pentru cost per achiziție
Structura este familiară. Diferența vine din calitatea experienței.
Fără o interacțiune relevantă, distribuția plătită aduce volum. În prezența unei experiențe bine construite, fiecare acces are valoare mai mare.
În plus, mecanismul a generat conținut. Scrisorile create de utilizatori au fost distribuite organic, extinzând vizibilitatea campaniei.
Rezultatele
După prima lună:
- creștere de 43% a vânzărilor de bilete
- îmbunătățirea CPA prin optimizare continuă
- creșterea engagementului prin interacțiune directă
- vizibilitate extinsă prin conținut distribuit de utilizatori
„Începând cu 30 octombrie anul trecut, expoziția a fost sold out zi de zi. A devenit un fenomen. Nu am mai ținut niciodată o expoziție deschisă pentru o perioadă atât de lungă. Ne apropiem acum de șase luni de la deschidere, iar în ultimele luni spațiul a devenit complet supraaglomerat.”, Edmond Niculușcă, Co-Founder, La Mița Biciclista.
Ce arată acest caz
Pentru branduri culturale, performanța nu vine din respectarea coerenței lor, a tonului distinct.
Experiența digitală trebuie să păstreze logica spațiului fizic. În lipsa acestei continuități, utilizatorul nu mai face legătura între interes și acțiune.
Acest caz arată că experiența poate deveni punctul de plecare al conversiei, nu un element decorativ în jurul ei.
În momentul în care utilizatorul intră în universul brandului și îl înțelege, achiziția devine o decizie firească, nu un pas forțat.
Dacă vrei să transformi o idee într-o experiență care se vinde, dă-ne un semn.
