![[Case Study] Giveaway-urile nu mai funcționează. Exact de aceea am făcut unul pentru Kérastase](https://media.iqads.ro/2026/07/1-850x478-copy-2-cover-850.jpg?v=202607130314)
Ani la rând, giveaway-ul a fost shortcut-ul clasic pentru engagement rapid. O mecanică simplă și, de cele mai multe ori, ușor de raportat.
Între timp, un follow sau un comentariu nu mai spune aproape nimic despre relația dintre consumator și brand. Mai ales pe Facebook, o platformă unde atenția se câștigă mai greu, iar oamenii nu mai interacționează cu orice mecanică de tip follow & comment.
Pentru Kérastase România, punctul de plecare nu a fost ideea de a face un giveaway. Am pornit de la comportamentul utilizatorilor și de la ce îi făcea să meargă mai departe din feed către site. Giveaway-ul a devenit formatul prin care am putut activa acest comportament.
Un brand premium într-un canal care cere conversație
„Kérastase România este prezent exclusiv pe Facebook, ceea ce este un context destul de atipic pentru un brand premium beauty în 2026. Beauty-ul trăiește foarte natural pe platforme precum Instagram sau TikTok, unde imaginea face mare parte din treabă. Facebook funcționează complet diferit. Aici nu mai este suficient să ai content aesthetically pleasing. Ai nevoie de conversație, interacțiune și motive reale pentru care oamenii să intre în discuție cu brandul”, spune Casandra Gorcea, Creative Strategy Lead ALT Social.
Datele confirmau aceeași direcție. Pilonul editorial cu miză educațională genera cu peste 30% mai mult trafic pe site, deși performa mai slab la nivel de vanity metrics.
Pe scurt, ce părea mai lent în feed era mai valoros în funnel.
Ce am schimbat, de fapt
Cele peste 3.800 de conversații nu au fost tratate ca volum de engagement, ci ca ocazii de a ghida utilizatorii mai departe, de la nevoie, la produs și, ulterior, la salon.
Aproape 40% dintre conversații au fost cereri de recomandări de produse. Asta ne-a arătat că oamenii foloseau contextul giveaway-ului pentru a pune întrebări pe care, probabil, nu le-ar fi pus într-o comunicare obișnuită de brand.
„În cazul Kérastase, insight-ul a venit din comportamentul utilizatorilor. Datele ne-au arătat că oamenii ajungeau mai des pe site din conținutul care le clarifica o nevoie, iar giveaway-ul a devenit o modalitate de a transforma acest interes într-un pas mai aproape de obiectivele de business ale brandului”, spune Victor Cebotari, Head of Social Media & COO ALT Social.
Rezultatul cel mai important: Organic Social a devenit canalul #1 de trafic
Organic Social a crescut cu +726% la nivel de trafic și a devenit canalul #1 de trafic pentru Kérastase România, depășind inclusiv Organic Search și Paid.
Mai important, utilizatorii nu doar au ajuns pe site. S-au și întors. Aici se vede partea care contează cu adevărat. Conversațiile au generat trafic, iar traficul a generat acțiuni relevante pentru business.
De ce a funcționat?
Pentru că am pornit de la întrebările oamenilor, nu de la ceea ce voiam noi să le spunem. În beauty, toată lumea pare să știe ce ar trebui să folosești, dar părul nu funcționează după trenduri. Funcționează după nevoi, iar Kérastase avea deja expertiza necesară pentru a răspunde acestor nevoi.
Giveaway-ul a devenit contextul prin care această expertiză a intrat firesc în conversație.
„Pentru un brand premium precum Kérastase, fiecare interacțiune în social media trebuie să reflecte experiența personalizată pe care un client o are atunci când pășește într-un salon partener. Când am pornit la drum alături de echipa Data Revolt, obiectivul nostru nu a fost să adunăm comentarii repetitive de tipul «Particip», ci să deschidem o ușă către dialog real. Într-o piață saturată de zgomot digital, am ales să ascultăm activ. Am fost extrem de bucuroși să vedem cum comunitatea noastră a transformat un simplu concurs într-un spațiu de consultanță, unde aproape jumătate dintre interacțiuni au fost întrebări punctuale despre diagnosticul părului. De asemenea, volumul record de trafic generat către site-ul nostru ne confirmă că viitorul brandurilor premium aparține conversațiilor autentice și de substanță.”, spune Andreea Ignat, Advocacy & Influence Manager Kérastase.
Concluzie
Poate că giveaway-urile nu mai funcționează ca acum câțiva ani, dar oamenii încă vor recomandări. Încă au întrebări. Încă vor să fie ghidați.
Pentru Kérastase România, am folosit o mecanică veche cu o intenție diferită. Am transformat participarea în conversație, conversația în recomandare și recomandarea în trafic relevant către ecosistemul brandului.
