[Marcom 2021] Georgiana Dragomir: Digital transformation nu mai este acum un nice-to-have, e o necesitate.

[Marcom 2021] Georgiana Dragomir: Digital transformation nu mai este acum un nice-to-have, e o necesitate.

 2020 a demonstrat companiilor că nu mai pot amâna "intrarea" pe piața de digital, spune Georgiana Dragomir, Managing Director Grapefruit – digital agency. Iar intrarea pe digital nu înseamnă doar o prezență online, ci un flow accesibil utilizatorilor, care să-i ajute să își rezolve nevoile și problemele. De altfel, unul din trendurile importante ale acestui an este utilizarea chatbots pentru customer service. Potrivit unui studiu, 34% dintre cumparatorii online prefera sa raspunda întrebărilor adresate de un AI, prin intermediul unui chatbot sau asistent virtual, arată Georgiana Dragomir.

Intra in contul tau sau creeaza-ti unul pentru a citi acest articol
Aboneaza-te la newsletterul IQads cu cele mai importante articole despre comunicare, marketing si alte domenii creative:
Info


Dosare editoriale

Companii

Subiecte

Sectiune



Branded


Related