![[Good UX] Andrei Bălășoiu: Atenția a devenit moneda supremă, iar noi avem frânturi de secundă să convingem oamenii](https://media.iqads.ro/2026/03/cover-andrei-balasoiu-cover-850.jpg?v=202604011001)
Ce înseamnă good UX, de fapt? Depinde pe cine întrebi. Pentru un gigant social media poate să însemne sesiuni interminabile, în care userul nu simte fricțiune când folosește produsul, ci când nu-l folosește. Pentru un UX-er care nu se dezice de principiile sănătoase și de empatia pentru user, good UX înseamnă utilitate reală, nevoi sau probleme rezolvate într-un timp optim și KPI realiști de business.
Pentru Andrei Bălășoiu, Senior UX Designer, o experiență bună digitală începe, în primul rând, cu research aprofundat, urmat de validarea userilor. Altfel spus, UX-ul ar trebui să existe doar acolo unde produsul sau funcționalitatea nouă are sens să existe. Când nevoia lor nu vine de la useri, ci de la stakeholderi, nu doar că rata de conversie poate fi extrem de mică, ci chiar și nivelul de adopție poate fi inexistent. E nevoie, așadar de un echilibru. Dacă nevoia userului este validată, vine din urmă o altă întrebare la fel de importantă: care este nivelul de profitabilitate pentru companie?
”De-a lungul timpului am evoluat de la a fi doar avocatul utilizatorului, la a fi un partener strategic. Am înțeles că un UX bun nu ignoră obiectivele de business. Acum văd rolul meu ca fiind punctul de echilibru dintre "ce are nevoie user-ul ca să fie fericit" și "ce are nevoie compania ca să fie profitabilă". Dacă una dintre ele lipsește, produsul eșuează”, spune Andrei.
