Cu Andi Vasluianu, Bogdan Tudor, Mihai Ungureanu și Isabela Neamțu și regia de sunet semnată de Gabriela Bobeș, proiectul aduce scenariile fraudatorilor pe WhatsApp, chiar acolo unde aceștia își pot găsi victimele.
Există un teatru care se joacă direct la tine pe telefon. Nu ai cumpărat bilet, dar poți ajunge să faci parte din distribuție și poate să te coste mult. Cineva se dă drept un nepot, un angajat al băncii sau un reprezentant al unei companii, are o poveste, știe ce reacție vrea să obțină și îți cere să faci ceva. Repede, înainte să ai timp să verifici.
De aici a pornit Teatrul Telefonic, campania creată de KUBIS pentru BRD: fraudatorii joacă roluri, iar emoția este unul dintre instrumentele lor principale.
Dincolo de formatul creativ, proiectul tratează o realitate cu efecte financiare și emoționale serioase și urmărește să ofere publicului repere concrete de prevenție.
De ce teatru. Și de ce la telefon.
“Am ales teatrul audio pentru că, într-o fraudă la telefon, vocea face o mare parte din muncă. Îți câștigă încrederea, te sperie, te face să vrei să ajuți. Am vrut ca oamenii să audă cum se întâmplă asta, să intre puțin în poveste și apoi să-i recunoască mecanismul. Iar cu actorii și vocile pe care le-am avut, puteam să facem ceva ce asculți cu plăcere și dai mai departe cuiva apropiat”spune Felicia Stoica, Executive Creative Director KUBIS.
Cele opt piese pun în scenă opt fraude care apelează la opt emoții diferite. De la “Felicitări!” și “Plată suspectă” până la “Bunico, sunt eu!”, fiecare pornește de la o situație în care oricine s-ar putea trezi, mai ales atunci când este creat un sentiment de urgență sau presiune emoțională. Personajele, dialogurile și regia de sunet fac ușor de urmărit felul în care fraudatorul construiește povestea și încearcă să obțină ceea ce vrea.
Proiectul completează demersul BRD de informare și prevenire a fraudelor. Pe apellaemotie.ro, este explicat mai în detaliu modul în care operează fraudatorii, emoțiile pe care le exploatează și semnalele care ar trebui să ne facă să oprim conversația și să verificăm. Website-ul include și recomandări pentru protejarea datelor bancare, precum și pașii de urmat atunci când suspectăm o fraudă sau am fost deja afectați.
“Prin această inițiativă, ne propunem să contribuim la formarea unor reflexe de siguranță utile pe termen lung, indiferent cum vor evolua tentativele de fraudă în viitor. Fraudatorii construiesc scenarii credibile și manipulează emoțiile pentru a ne determina să acționăm rapid, înainte de a verifica, inclusiv prin intermediul aplicațiilor de mesagerie și al canalelor digitale utilizate în viața de zi cu zi.
De aici a pornit ideea Teatrului Telefonic: utilizarea unui format familiar și accesibil pentru a prezenta informații relevante și exemple concrete, care pot ajuta publicul să recunoască mecanismele fraudelor, să întrerupă interacțiunea și să verifice solicitările primite prin canale oficiale.
Pentru BRD, protecția clienților presupune atât măsuri de securitate, cât și acces la informații clare, educație și prevenție. O persoană informată poate identifica mai ușor semnalele de alarmă, își poate păstra calmul și poate evita luarea unei decizii sub presiune”, a spus Flavia Popa, Secretar General, BRD Groupe Société Générale.
Teatrul Telefonic este susținut de o campanie amplă de comunicare digitală și social media, cu conținut dedicat și colaborări cu creatori de conținut care pot duce mesajul de prevenție către cât mai mulți oameni din comunitățile lor. Cu cât mai mulți recunosc mecanismele și emoțiile exploatate de fraudatori, cu atât cresc șansele ca aceste scenarii să fie identificate înainte să producă efecte.
“Nu mai făcusem teatru telefonic până acum, așa că partea de înregistrare a fost o premieră și pentru mine. A trebuit să ne gândim cine în ce plan e, ce face în acel moment, ce se aude în jur și cum construim din sunet senzația că ești chiar acolo, în apartament”, a spus Celia Drăgănoaia, Senior Copywriter, KUBIS.
Teatrul Telefonic duce aceste informații într-un format scurt, familiar și accesibil publicului larg. Fiecare piesă durează aproximativ două minute și poate fi ascultată gratuit pe website sau pe canalul “Teatru Telefonic – initiațiva de educație antifraudă“ de pe WhatsApp.
Alegerea WhatsApp a fost parte din idee. Este locul în care vorbim cu familia, primim mesaje și trimitem lucruri mai departe. Dar poate fi și locul în care cineva încearcă să ne păcălească. Tot acolo, o piesă despre fraudă poate ajunge ușor de la un copil la un părinte, de la un nepot la o bunică sau dintr-un grup de prieteni în altul.
Cu Teatrul Telefonic, KUBIS și BRD invită publicul să asculte scenariile fraudatorilor înainte să primească un rol într-unul dintre ele.
Credits:
Echipa KUBIS Interactive:
Felicia Stoica - Executive Creative Director
Miruna Baias - Marketing & Brand Strategist
Celia Drăgănoaia - Senior Copywriter
Marius Goleanu - Senior Art Director & Head of Innovation
Alina Hlușcu - Art Director
Alina Zaharesu - Senior Art Director
Bianca Bîtu Cauc - Account Director
Alexandra Dinu - Senior Account Manager
Dani Ivan - Senior Frontend Developer
Silviu Ștefănescu - UI/UX Designer & Front End Developer
Felicia Langa - Traffic Manager
Carmen Miruță - Chief Operating Officer
Echipa BRD Groupe Société Générale
Miruna Micșan - Brand Communications Manager
Traian Traicu - Brand Communications Manager, Head of Media Relations
Bogdan Neguț - Director Antifraud Division
Camelia Stanciu - Fraud Prevention Lead - Antifraud Division
Producție: Chainsaw Europe
Actori: Andi Vasluianu, Bogdan Tudor, Mihai Ungureanu, Isabela Neamțu
Regia de sunet: Gabriela Bobeș
