![[Marcom 2022] Radu Miu: Oamenii așteaptă de la branduri să joace un rol activ în comunitățile lor și să rezolve din problemele pe care autoritățile nu le au pe lista de priorități sau nu pot să le rezolve](https://media.iqads.ro/2022/03/radu-miu-mercury360-cover-850-cover-850.jpg?v=202203291004)
Rolul social al brandurilor este din ce în ce mai vizibil în 2022, spune Radu Miu, Managing Director Mercury360. Pe de o parte pentru că, în ultimii doi ani, companiile s-au implicat, au ajutat și au dovedit că știu să fie prezente în comunitate. Pe de altă parte, pentru că presiunea consumatorilor este din ce în ce mai mare: ei cer brandurilor să își asume responsabilitatea pentru puterea pe care o au. Business-urile au acum un rol determinant în societate, explică Radu, un rol care amplifică oportunitatea de a face bine, de a menţine şi a creşte încrederea oamenilor, de a face diferenţa.
Cred că această cursă către autenticitate va continua, iar brand-urile vor face tot posibilul să se adapteze şi să găsească noi modalităţi de a ajunge la consumatori. Empatie şi autenticitate sunt două cuvinte cheie, iar business-urile trebuie să-şi asume acest lucru, mai ales în contextul în care pandemia a influenţat polii de încredere: oamenii au ajuns să aibă mai multă încredere în brand-uri decât în reprezentanţii statului.
