Într-o lume în care viteza este dată de algoritmi, misiunea marketingului este să păstreze autenticitatea comunicării, crede Beatrice Chiș, Executive Marketing Director, ETI International. Dincolo de posibilitățile pe care le aduce tehnologia în dialogul cu consumatorii, valoarea unui brand depinde de răspunsul la o întrebare care nu se schimbă, în ciuda transformărilor din jur: ce aduce real în viața omului?
"Marketingul e arta de a transforma datele în emoție și emoția în acțiune. E un limbaj al conexiunii, iar în era digitală conexiunea autentică este cel mai valoros capital", spune Beatrice.
Care sunt schimbările fundamentale din marketingul ultimilor ani, ce funcționează în dialogul cu Generația Z, cum a gândit campaniile recente care comunică cu noile generații și ce este necesar pentru a păstra echilibrul între performanță și creativitate, povestește Beatrice în rândurile de mai jos:
Parcursul tău în marketing
Am început într-o perioadă în care marketingul era mai mult despre produs și mai puțin despre conversație. Curiozitatea mea pentru oameni; pentru felul în care gândesc, aleg și reacționează, m-a făcut să caut mereu sensul din spatele cifrelor. Am lucrat în companii mari, pe piețe diferite, am văzut cum cultura modelează percepția unui brand.
Astăzi mă motivează transformarea. Îmi place să construiesc punți între brand și consumator, între echipe și scop. Într-o lume tot mai digitală, cred că misiunea noastră e să păstrăm autenticitatea comunicării. Asta e, pentru mine, marketingul viitorului.
Cum s-a schimbat marketingul digital în ultimii ani
Fundamental. Nu mai vorbim despre „digital marketing” ca un canal separat. Este nucleul oricărei strategii.
Astăzi, brandurile nu mai comunică, ci interacționează. Nu mai vorbim despre awareness, ci despre experiență. Nu mai e vorba de publicitate, ci de relevanță.
Transformarea vine din trei direcții: datele, viteza și empatia. Datele ne ajută să înțelegem, viteza ne forțează să fim agili, iar empatia ne păstrează umani. Fără combinația asta, marketingul devine un zgomot frumos, dar gol.
Ce ai observat la Generația Z
Generația Z nu este doar un public, e un manifest. Ei trăiesc într-un ritm emoțional și digital complet diferit. Nu caută doar branduri care arată bine, ci branduri care simt bine. Care au o cauză, un ton sincer și o consecvență în acțiuni.
Sunt foarte sensibili la ipocrizie. Detectează imediat falsul, sloganurile goale, storytelling-ul artificial. De aceea, comunicarea către ei trebuie să fie scurtă, clară și autentică. Video-uri reale, conversații one-to-one, comunități, nu campanii.
Ce funcționează cel mai bine în dialogul cu Gen Z
Curajul. Curajul de a renunța la control și de a lăsa publicul să vorbească despre tine.
Brandurile care câștigă astăzi nu mai sunt cele care spun cele mai multe lucruri, ci cele care ascultă cel mai bine.
Am învățat că tinerii vor să participe, nu doar să „consume” conținut.
Provocări, UGC, influenceri autentici, storytelling construit cu vocea lor – nu despre ei.
Și, mai ales, consistență: dacă vorbești despre sustenabilitate, trebuie să o demonstrezi zilnic, nu doar într-un spot frumos.
O campanie recentă dedicată noilor generații
Într-unul dintre proiectele recente, am avut ca obiectiv să aducem un brand regional mai aproape de generațiile tinere.
Am renunțat la spoturile clasice și am creat un lanț de provocări pe TikTok, împreună cu micro-influenceri din fiecare țară. Totul a fost centrat pe fun, curaj și autenticitate.
Rezultatul: o rată de engagement de peste 25% și un val de conținut organic neașteptat.
Dar mai important decât cifrele a fost sentimentul: brandul a devenit parte din conversația lor, nu o voce din afara ei.
Cum păstrezi echilibrul între performanță și creativitate
Prin claritate și încredere.
Oamenii au nevoie să știe de ce fac ceva, nu doar ce trebuie să facă. Când înțeleg scopul, își găsesc singuri soluțiile.
Eu cred într-o cultură de autonomie și responsabilitate. Îmi place să văd echipele mele testând, greșind inteligent și învățând rapid.
Creativitatea vine din libertate, iar performanța vine din claritate.
Rolul meu ca lider nu e să controlez, ci să inspir, să adun perspective și să creez spațiu pentru idei.
Cum vezi viitorul marketingului digital
Va fi o combinație între inteligență artificială și inteligență emoțională.
AI va face execuția mai rapidă, analiza mai precisă, dar fără înțelegerea emoției umane – mesajul nu va avea viață.
Vom vedea o explozie a micro-contentului, a realității augmentate, a cumpărăturilor integrate direct în social media. Dar dincolo de tehnologie, valoarea va rămâne criteriul principal: ce aduci tu real în viața omului?
Cred că brandurile care vor reuși vor fi cele care știu să păstreze echilibrul: între algoritm și empatie, între performanță și autenticitate.
Ce înseamnă marketingul pentru tine
Marketingul e arta de a transforma datele în emoție și emoția în acțiune.
E un limbaj al conexiunii, iar în era digitală conexiunea autentică este cel mai valoros capital.
Un sfat pentru tinerii care vor o carieră în marketing
Să nu confunde zgomotul cu influența.
Să citească, să observe, să asculte.
Marketingul e despre oameni, nu despre postări. Și dacă vor să rămână relevanți, să învețe permanent, dar și să rămână sinceri cu ei înșiși.
Pentru că generațiile se schimbă, algoritmii se schimbă, dar sinceritatea: nu.
