Müller România, unul dintre cei mai importanți producători europeni de lactate, anunță continuarea campaniilor de loializare și în 2026, în parteneriat cu agenția Interactions. După un an 2025 cu rezultate peste așteptări în ceea ce privește frecvența de cumpărare a produselor aflate în campanie, brandul mizează în continuare pe recompensarea fidelității.
Rezultatele din 2025
Campania de loializare Müller Über Vibes este activă deja de 18 luni, atrăgând zeci de mii de participanți, datorită procesului simplu de înscriere: o dată achiziționate produsele Müller preferate, utilizatorul poate înscrie bonul pe website sau Whatsapp, primind puncte pentru fiecare achiziție. Cu cât strânge mai multe puncte, cu atât are mai multe șanse în tragerile la sorți pentru premiile săptămânale și lunare.
- În cele 18 luni de campanie, utilizatorii au acumulat împreună 2,9 milioane de puncte.
- Consumatorul mediu înscris în campanie are aproximativ 18241 puncte acumulate. Acest lucru demonstrează o frecvența mare de cumpărare (o medie de 10 bonuri înscrise lunar).
- Majoritatea înscrierilor au avut loc prin formularul de pe website (72%), în timp ce restul înscrierilor au venit prin Whatsapp (28%). Prin faptul că se permite consumatorilor să se înregistreze direct prin WhatsApp, campaniile de loializare devin mult mai prietenoase cu participanții și încurajează înscrierile multiple.
- 81% dintre utilizatorii înscriși în campanie s-au abonat și la newsletterul Müller, demonstrând astfel interes real față de brand.
- În ceea ce privește premiile lunare, 83% dintre câștigătorii premiilor lunare au ales vouchere de vacanță de la agenția Dertour. Acest lucru demonstrează că experiențele oferite drept premii au un impact puternic în decizia de participare și în percepția pozitivă asupra brandului.
Aceste rezultate confirmă interesul crescut al consumatorilor pentru programe de loializare bine structurate și relevante, dar și eficiența mecanicilor gândite pentru a menține implicarea pe termen lung.
Noutatea pentru 2026
Anul 2026 vine cu o schimbare importantă în structura premiilor, tocmai pentru a crește gradul de recompensare a participanților recurenți. Astfel, dacă în 2025 doar câștigătorii premiilor lunare puteau alege recompensa preferată, din 2026 și câștigătorii premiilor săptămânale vor avea această libertate și vor putea alege în funcție de Über vibe-ul resimțit:
- Über Fashion Vibes - Pentru un refresh de garderobă.
- Über Adventure Vibes - Escapade, experiențe și planuri spontane care merită povestite.
- Über Glowy Vibes - Răsfăț, îngrijire și produse care te fac să te simți bine în pielea ta.
- Über Tech Vibes - Upgrade-uri smart, gadgeturi utile și lucruri care îți fac viața mai ușoară.
- Über Cozy Vibes - Pentru un spațiu mai confortabil, mai organizat și plin de feelingul de „acasă”.
- Über Hungry Vibes - Ceva bun, simplu și exact când ai chef.
- Über Good Vibes - Cadouri, activități și mici bucurii care aduc zâmbetul instant.
”Pentru Müller, loialitatea nu este un obiectiv punctual, ci un proces continuu. Rezultatele obținute în 2025 ne-au confirmat că publicul apreciază campaniile care oferă valoare reală și libertate de alegere. În 2026 ducem acest principiu mai departe, oferind participanților mai mult control asupra recompenselor și o experiență mai personalizată, construită alături de partenerii noștri de la Interactions.”, declară Elena Grecu, Jr. Brand Manager, Müller Dairy România.
Parteneriatul Müller & Interactions
Pentru a lansa campania Müller, echipa Interactions a utilizat Promotiful, o platformă software proprie, dezvoltată special pentru promoții digitale de loializare. Cu ajutorul Promotiful, procesul de înscriere este simplificat, permițând atât înscriere prin formular pe site, cât și prin Whatsapp, iar echipa clientului este degrevată de etapele organizatorice consumatoare de timp, precum redactarea și legalizarea regulamentului, extragerea câștigătorilor, validarea acestora în prezența notarului etc.
”Cu un cost mediu de aproximativ 1 euro per utilizator, am reușit să revoluționăm campaniile de loializare, eliminând barierele clasice de înscriere și crescând semnificativ frecvența achizițiilor. Acest model inovator, implementat cu succes pentru Müller, demonstrează că interacțiunea inteligentă cu consumatorii poate face diferența”, declară Camelia Crețu, Head of Operations Interactions.
Interactions este o agenție de marketing cu peste 17 ani de experiență în dezvoltare de campanii promoționale, în al cărui portofoliu de clienți regăsim branduri B2C renumite precum Mega Image, Edenia, Hochland, Fragedo, KitKat, Maggi, Nescafe, Nesquik, Profi, Telekom, Audi, Seat, CEC Bank, Groupama, Mobexpert.
Agenția are în portofoliu peste 50 de premii creative și nominalizări.
Motto-ul INTERACTIONS: "Ne ținem cuvântul dat, întotdeauna!"
