Social media analytics is the practice of gathering data from blogs and social media websites and analysing that data to make business decisions.
The most common use of social media analytics is to mine customer sentiment in order to support marketing and customer service activities.
![[Brand Pulse] Raluca Rotaru: Ce cred că ne-ar ajuta breasla să țină pasul mai bine cu timpurile este mai degrabă combinația dintre instrumente clasice cu instrumente moderne](https://media.iqads.ro/2025/11/ralucarotaru-41-cover-410.jpg)
![[AIdea] Robert Dumitru: AI-ul este următorul pas logic în evoluția comunicării, la fel cum au fost tiparul, internetul sau social media](https://media.iqads.ro/2025/09/thumbnail-cri7742-edit-cover-410.jpg)
