Consumer Report 2025 – lansat recent de Starcom România, evidențiază schimbările majore din comportamentul consumatorilor.
Starcom România lansează a 12-a ediție a Consumer Report, studiul anual realizat de echipa Data Intelligence, care oferă o radiografie amplă a modului în care românii consumă media, folosesc tehnologia și iau decizii de cumpărare într-un context digital în continuă transformare. Ediția din 2025 evidențiază un fenomen major: inteligența artificială (IA) devine linia de separare între generațiile din România, marcând una dintre cele mai accelerate schimbări din comportamentul consumatorilor.
Generațiile tinere adoptă IA masiv; restul populației rămâne în urmă
Potrivit raportului, adolescenții și tinerii adulți sunt cei mai frecvenți utilizatori de instrumente de IA, mulți dintre ei folosind astfel de tehnologii săptămânal. În schimb, gospodăriile mature și persoanele de peste 45 de ani rămân în mare parte neimplicate. În mediul urban, adopția este vizibil mai ridicată decât în mediul rural.
Platformele IA sunt folosite în principal pentru:
- căutare de informații și rezolvarea problemelor – cel mai frecvent motiv la nivel național (peste 50%);
- recomandări personalizate și învățare – preponderent în rândul familiilor și adulților maturi;
- crearea de imagini, video și conținut digital – comportament dominant în segmentele tinere;
- eficientizarea sarcinilor zilnice – atât în urban, cât și în rural.
Raportul surprinde și o creștere rapidă a utilizării IA în generarea de video, una dintre cele mai dinamice tendințe ale ultimului an.
„Românii descoperă IA, dar tinerii o transformă deja într-un instrument de bază”
„Pe măsură ce inteligența artificială revoluționează peisajul global, observăm cum și românii încep să îi descopere potențialul. Pentru mulți, tehnologia se află încă la început de drum, însă tinerii o transformă deja într-un instrument esențial. Tranziția este clară: de la simplă curiozitate, la folosirea IA pentru răspunsuri rapide și sprijin în activitățile zilnice, redefinind rutina digitală a noii generații.”, Irina Drăghici, Head of Consumer Insights, Starcom România.
„Brand disruptors”, stiluri noi de consum și nevoi emergente
“Piața românească din 2025 a traversat o transformare semnificativă: dominația retailului tradițional s-a intersectat cu apariția unei noi generații de „brand disruptors”. Adolescenții au atins un nivel record de deschidere către experimentare, cu 73% dintre ei testând mărci noi, în timp ce tinerii necasătoriți au accelerat trecerea către un stil de viață în care digitalul devine axa principală a deciziilor de consum. Dincolo de sensibilitatea crescută la preț, raportul relevă și o oportunitate importantă în zona „cererii nesatisfăcute” pentru conținut educațional și de turism - un semnal clar că românii sunt pregătiți să evolueze de la simpla utilitate funcțională către experiențe aspiraționale cu valoare ridicată.”, Oana Dogaru, Senior Data Strategist, Starcom România.
Internetul devine principalul spațiu de relaxare și conectare
“În prezent, internetul pare ca a devenit principalul nostru loc de relaxare și socializare. Datele arată că atât tinerii, cât și familiile, sunt interesați de activități care îi conectează: se uită la filme împreună, se joacă online și urmăresc videoclipuri pentru a se destinde. Esența este simplă: nu mai folosim tehnologia doar pentru informație, ci pentru a petrece timp de calitate, digital, alături de cei dragi.”, Mirela Mirică, Media Research Specialist, Starcom România.
Tendințe cheie ale consumatorului român în 2025
- Fragmentarea consumului media: tinerii preferă conținutul online; familiile adoptă masiv Smart TV; gospodăriile mature rămân atașate televiziunii tradiționale.
- Smartphone-ul, centrul vieții digitale: principalul canal pentru banking, informare și socializare.
- Social media se „tribalizează”: Facebook și WhatsApp domină, însă tinerii migrează spre Snapchat, Reddit, Discord; TikTok înregistrează o adopție surprinzător de mare în mediul rural.
- Lectura în declin: consumul editorial scade atât în format fizic, cât și digital, în special în rândul adolescenților; familiile rămân cele mai stabile în zona print.
- Offline-ul rămâne dominant, dar tinerii accelerează cumpărăturile online: comerțul fizic depășește 90%, însă tinerii accelerează dezvoltarea e-commerce-ului, fiind în prezent cei mai activi cumpărători din mediul online.
Metodologie
Informațiile au fost extrase din Consumer Report 2025 şi se bazează pe date provenite din studii de monitorizare a comportamentului media din industrie (SNA FOCUS, Median, Gemius), dar si pe date din studii realizate de agentia Starcom (Black Friday, Women Study, Events Behavior) sau date din cercetări ale partenerilor (GWI).
Consumer Report este o soluție de date din portofoliul Data Intelligence a Publicis Groupe România. O versiune interactivă extinsă a raportului este disponibilă la cerere, incluzând date din ultimii ani și capitole suplimentare despre consumul TV, comportamentul online, platformele sociale preferate, tendințele editoriale, factorii de decizie în cumpărături și performanța brandurilor în materie de notorietate, publicitate, favorabilitate și loialitate. Mai multe detalii despre studiu găsiți pe pagina dedicată de aici.
Agenția Starcom este parte din cea mai mare rețea de media din lume, Publicis Media Groupe. Înființată în 2000, Starcom este prima agenție de media din România premiată la Cannes, dar și la alte festivaluri precum Eurobest, Ador, Portoroz, Effie și Webstock. Cu o experiență de peste două decenii în industria românească de comunicare, agenția enumeră totodată specializări diverse ale departamentelor și oamenilor săi, precum Consumer Understanding, Inovație, Digital, Planning, Buying sau Proiecte Speciale.
